Что такое аутсорсинг

Бухгалтерский аутсорсинг появился в лексиконе отечественных компаний относительно недавно, но уже успел зарекомендовать себя исключительно с положительной стороны. Перенимая практику ведения бизнеса у Запада, российские предприниматели сумели сконцентрироваться на основной работе, переложив ряд важных функций на аутсорсинговые компании.

Актуальность отрасли

Отечественный бизнес перерос стадию стихийного и принял совершенно новый цивилизованный облик, что наглядно отразилось в выделении отдельных инструментов и целых организаций, координирующих бизнес с разных сторон. Одним из таких инструментов по праву можно назвать аутсорсинг, который был успешно внедрён в российскую бизнес-индустрию.

Понятие «аутсорсинг» возникло в 80-х годах прошлого века, однако, зачатки аутсорсинга появились ещё в начале столетия.

Родиной отрасли принято считать Великобританию и США, где в тот момент открывали первые юридические компании, перенимающие часть обязанностей своих клиентов.

Удивительно, что у понятия
«аутсорсинг» есть год рождения. В 1989 году крупнейшая компания Кодак
обратилась за помощью к посредникам, которые должны быль оказывать
консультативные услуги, заниматься правовыми вопросами, а так же сопровождать
представителей компании во время подписания договоров.

Со временем отрасль разделилась на несколько ключевых направлений, в том числе и бухгалтерский аутсорсинг. В России он нашёл отклик в начале 2000-х годов, когда большинство крупных компаний начали всерьёз рассматривать зарубежную модель ведения бизнеса.

С тех пор прошло почти двадцать лет и помощь специалистов по бухгалтерскому аутсорсингу стала ещё более востребованной. В это же время, европейские и американские компании рассматривают аутсорсинг как реальную помощь и не скупятся в оплате труда специалистов.

Что это такое

Прежде чем продолжить рассматривать разные аспекты бухгалтерского аутсорсинга, следует дать определение понятию.

Итак, бухгалтерским аутсорсингом
принято называть процесс передачи полномочий по ведению всех вопросов,
связанных с бухгалтерией организации.

Иными словами, руководству компании больше не нужно бояться проверок налоговой, искать компетентных бухгалтеров и устраивать им проверки. Всю основную работу, связанную с финансово-отчётной деятельностью берёт на себя сторонняя организация. Как правило, в такой фирме работают исключительно профессионалы, имеющие богатый опыт за плечами.

Любопытно, что слово пришло к нам от английских юристов, и оно состоит из
двух слов (out sourse).
Говоря дословно, термин переводится как «внешний источник» и хорошо отражает
суть всего процесса.

Для чего он нужен

Сегодня в аутсорсинговые фирмы обращаются организации с совершенно разным
капиталом, количеством работников и масштабами производственных сил. Значение
компетентных специалистов оценено по достоинству и всё больше бизнесменов
желают обезопасить себя от некачественной работы штатных бухгалтеров.

Согласно статистическим данным, за последние несколько год суммарный прирост дохода компаний, специализирующихся на бухгалтерском аутсорсинге, вырос на 10%.

Примечательно,
что даже в кризисный период, компании не отказываются от привлечения сторонних
организаций по ведению бухгалтерского учёта. Многие осознали, что лучше платить
профессионалу и обезопасить себя от системных ошибок, чем сэкономить и иметь
возможность привести компанию к краху.

Аутсорсинг, в целом, помогает владельцам фирм полностью погрузиться в основной процесс, не обременяя себя сложными и ответственными вопросами по бухгалтерской части.

Специалисты способны существенно разгрузить руководителей, так как государство ежегодно вносит коррективы в сферу отчётностей и налогов, поэтому учитывать все преобразования и уберечь предпринимателя от штрафов, их прямая обязанность.

Внешнее управление бухгалтерским аутсорсингом имеет множество преимуществ, иначе в США и странах Западной Европы услугами специалистов не пользовалось бы около 90% компаний разного уровня.

Виды

Под влиянием
времени и трансформации бизнес-индустрии выделилось несколько основных видов
бухгалтерского аутсорсинга:

1. Консультирование. Достаточно распространённая услуга, направленная на мониторинг деятельности штатных бухгалтеров. Часто применяется перед глобальными проверками координирующих органов, перед продажей или передачей бизнеса новому владельцу. Кроме того, консультативный аутсорсинг применяется в случае сотрудничества с иностранными компаниями;
2. Выборочный аутсорсинг. В данном случае компания передаёт под внешнее управление часть функций. Это может быть связано с вопросами о начислении заработной платы, отпусков и больничных, подготовкой годовой отчётности, ревизией перед проверкой контролирующих органов и т.д. Часто подобный вид аутсорсинга необходим для того, чтобы руководство компании получило объективную оценку деятельности бухгалтерии, а так же для оптимизации сходных процессов;
3. Полный аутсорсинг. Представляет собой 100% передачу ведения бухгалтерского учёта сторонней организации. Подходит новичкам и позволяет не содержать в штате бухгалтера;
4. Ведение бухгалтерской деятельности от имени главного бухгалтера компании. В этом случае сторонняя компания имеет право подписи, принимает бухгалтерскую отчётность, даёт добро или вносить коррективы прежде чем поставить печать и подпись. Компания-аутсорсер берёт на себя контроль за бухгалтерской деятельностью предприятия.

Каждый из видов в России пользуется огромной популярностью и находит своих сторонников.

Подбор того или иного вида помощи напрямую зависит от рода деятельности компании, её текущего состояния, наличия штатных  бухгалтеров и т.д.

Как выбрать компанию

Полная передача бухгалтерии специализированной компании шаг довольно-таки ответственный. Предприниматель должен убедиться, что перед ним действительно проверенная временем организация, которая способствует повышению эффективности её работы и ни в коем случае не навредить бизнесу.

На сегодняшний день можно выделить основные требования, которым должен соответствовать бухгалтерский аутсорсинг:

• Компания по бухгалтерскому аутсорсингу должна иметь опыт работы и просуществовать на рынке аутсорсинга не менее нескольких лет;
• Наличие подтверждающих документов об уровне квалификации работников организации;
• Наличие постоянного офиса, «живого» сайта;
• Подписываемый двумя сторонами договор должен быть максимально детальным, с прописанными условиями сотрудничества;
• Солидная компания всегда оглашает предварительную сумму, которую клиент должен заплатить за те или иные услуги, при этом никогда не берёт деньги наперёд;
• Наличие положительных отзывов о работе компании;
• Возможность удалённой работы, выезда в офис клиента;
• Компания обязана дать предварительную консультацию, обозначив будущий фронт работ.

Совокупность
перечисленных факторов позволяет выявить портрет идеальной компании по
бухгалтерскому аутсорсингу. Доверить дела компании сторонней организации крайне
серьёзный шаг, к которому следует прийти, взвесив все «за» и «против».

Прежде чем обращаться к специалистам, следует понимать, какой объём работ они способны взять, какими функциями наделены фирмы по аутсорсингу. Часто возникают ситуации, когда предприниматель мало знаком с деятельностью подобных организаций и смутно представляет, какие конкретно обязанности можно возложить на плечи специалистов.

Предлагаем рассмотреть ключевые функции бухгалтерского аутсорсинга:

1. Сотрудничество с банковскими организациями, подготовка отчётности и оплата по счёту;
2. Составление отчётности разных уровней и подача её в контролирующие инстанции;
3. Пересмотр бухгалтерской стратегии компании в сторону снижения налоговой нагрузки в рамках законодательной базы;
4. Подготовка отчётности и расчёт зарплат, больничных, отпусков, пособий;
5. Действие от имени клиента перед контролирующими органами;
6. Сопровождение клиента при проверках.

Это далеко
не полный список функций, выполняемых аутсорсинговыми компаниями, занимающимися
бухгалтерскими вопросами. Мы привели наиболее распространённые варианты
деятельности специалистов, востребованные среди предпринимателей разного
уровня.

Стоимость

Большинство бизнесменов крайне интересует финансовая сторона вопроса, так как многие считают, что привлечение сторонних организаций к процессу управления компанией неминуемо приведёт к огромным растратам.

На практике же оказывается, что содержать штатных бухгалтеров на постоянной основе куда дороже, чем на аутсорсе.

К тому же, с аутсорсинговой компанией вы подписываете договор, в котором просчитаны риски и обязательства профессионалов перед вами.

Какие
факторы влияют на цену услуг?

1. Общее число первичной документации;
2. Формат системы налогообложения, используемый конкретным предприятием;
3. Общее число сотрудников компании;
4. Существуют ли особенности в ведении бухгалтерского учёта, связанные с деятельностью организации.

Если брать в пример средние показатели, то можно сказать, что ежемесячно на услуги компании по бухгалтерскому аутсорсингу будет уходить не менее 30 000 рублей.

Топ компаний

Мы подготовили перечень лучших компании по аутсорсингу бухгалтерского учёта в России, каждая из которых имеет хорошую репутацию и массу положительных отзывов от клиентов.

Деятельность компании проверена временем, а за плечами профессионалов накопился ценных опыт, необходимый для решений задач любого уровня сложности.

Intercomp Global Services

Компания
оказывает услуги по бухгалтерскому аутсорсингу с 1994 года и является лидером
по количеству реализуемых проектов. Её можно считать «первопроходцем» в
процессе становления аутсорсинга в России.

За
2018 год компания получила прибыль в размере 266 934 млн. рублей. Все
клиенты компании отзываются о ней положительно, а профессионализм работников
организации не вызывает вопросов. На сегодняшний день услугами компании
пользуется более 500 организаций, среди которых представлены как отечественные,
так и зарубежные предприятия.

BDO

Популярная аутсорсинговая компания, которая вот уже не первый год помогает шаг за шагом выстраивать отечественный бизнес с нуля. Примечательно, что компания занимает почётное пятое место в мире среди аналогичных проектов. В компании задействовано более 80 000 специалистов, большая часть из которых занимается бухгалтерскими вопросами.

Услугами
компании пользуются в 162 странах мира, в частности, российские бизнесмены
отдают предпочтение именно BDO. В России
компания начала работать ещё в 1989 году. Согласно статистическим данным за
2018 год, компания заработала 94 040 млн. рублей. Оказание бухгалтерских
услуг является приоритетным для специалистов BDO.

Михайлов и партнеры (RBI)

Компания помогает предпринимателям выстраивать бизнес, оказывает услуги консультативного характера, а так же берёт под управление бухгалтерию клиентских организаций. Организация входит в ТОП-100 лучших в мире коммуникационных компаний, что подтверждаёт её статус и уровень профессионализма экспертов.

За
2018 год компания получила прибыль в размере 71 436 млн. рублей.
Основанная в 1995 году, она прошла проверку временем и ежегодно увеличивает количество
партнёров, пополняя свои ряды опытными в вопросах бухгалтерского аутсорсинга
специалистами.

2К Аудит — Деловые консультации/ Морисон интернешнл

Главный офис компании находится в Москве, и на благо клиентов трудится более 300 специалистов десяти профильных экономических специальностей. Основная работа компании сосредоточена на отечественных фирмах, однако, она оказывает свои услуги более чем в 40 зарубежных странах.

25
лет продуктивной работы создали благоприятные условия для формирования имиджа и
распространения аутсорсинговых услуг по всей России. За прошедший год компания
заработала порядка 68 193 млн. рублей.

Мазар

Крупнейшая
компания, специализирующаяся по аутсорсингу и аудиту не только в России, но и в
89 странах мира. Компания была основана в 1995 году и за годы существования
стала одним из ключевых игроков на рынке аутсорсинга.

В
офисах Москвы и СПб работает более 250 талантливых экспертов, способных оказать
услуги любого уровня сложности. За 2018 год компания заработала 65 178
млн. рублей.

Плюсы и минусы

Аутсорсинг бухгалтерского учёта является достаточно серьёзной процедурой, доверить бухгалтерию сторонней компании решается далеко не каждый бизнесмен в РФ. Предлагаем рассмотреть положительные и отрицательные стороны аутсорсинга бухгалтерии.

Плюсы:

• Оптимизация
  деятельности компании, возможность сконцентрироваться на основных
  бизнес-вопросах;
• Вся
  финансовая отчётность составляется исключительно на высоком уровне, согласно
  последним требованиям и стандартам государства;
• Снижение
  рисков, связанных с некомпетентной работой штатного бухгалтера, повлекшей за
  собой штрафы и прочие санкции;
• Экономическая
  выгода: не нужно иметь полный штат бухгалтеров и помощников, оплачивать
  больничные, отпускные и пр.;
• Аутсорсинговая
  компания берёт на себя экономические риски, подписывая договор с клиентом.

Минусы:

1. Перестройка
   внутренней системы компании;
2. Дистанционное
   общение с бухгалтером;
3. Крупная
   компания имеет риск потерять тесное взаимодействие с бухгалтерским сектором,
   что негативно может сказаться на процессе передачи и обработки новой
   информации.

Советы

1. Максимально проанализируйте список аутсорсинговых компаний, предоставляющих свои услуги в вашем городе.

   Необходимо выбрать лучшую по всем критериям организацию;

2. Солидная компания никогда не берёт аванс за работу и не требует оплаты перед исполнением своих обязательств;
3. Ознакомьтесь с перечнем проектов, которые компания выполнила ранее, поинтересуйтесь отзывами о её работе;
4. Стоит на первых порах максимально тесно сотрудничать с компанией, чтобы убедиться в профессионализме экспертов и без задней мысли им довериться.
5. Не стоит воспринимать аутсорсинг бухгалтерии, как новомодное веяние в отечественном бизнесе, это эффективная услуга, которой уже давно пользуются в развитых странах.

Вывод

Бухгалтерский аутсорсинг стал неотъемлемой частью современной бизнес-индустрии. Всё больше предпринимателей в России обращаются за помощью к аутсорсинговым компаниям, оптимизируя, таким образом, все основные процессы.

Теперь не нужно искать квалифицированного бухгалтера, постоянно координировать действия бухгалтерского отдела, опасаясь проверок и ошибок в заполнении отчётности.

Основную работу возьмёт на себя сторонняя организация, а вы можете всецело посвятить себя бизнесу, не растрачивая силы впустую.

«Как вы относитесь к бухгалтерскому аутсорсингу? Большинство предпринимателей сошлись во мнении, что помощь профессионалов помогает избежать ряда серьёзных ошибок. Возможно, пришло время отдать часть собственных полномочий экспертам?».

Источник: https://dvayarda.ru/business/buhgalterskiy-autsorsing/

Аутсорсинг — что это такое простыми словами

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. С начала девяностых годов прошлого столетия в русский язык начинают довольно плотно проникать иностранные термины, суть которых не всем изначально понятна (примером могут служить верификация и валидация, о сути которых можно найти много информации в интернете, но вот объяснить все простыми словами не всегда получается).

Аутсорсинг как раз является одним из таких терминов.

Последнее время это слово очень часто используют в рунете, поэтому многим хотелось бы понять, что такое из себя представляет этот самый аутсорсинг, почему он так популярен, и желательно, чтоб все это было облечено в понятные всем (а не только специалистам) слова. Собственно, данная небольшая заметка и служит этой благородной цели.

Что такое аутсорсинг на простых примерах

Любой бизнес (если его вести официально с соблюдением всех финансовых и юридических требований) состоит из гораздо большего числа процессов, чем может показаться стороннему наблюдателю.

Даже если у вас фирма со штатом в несколько сотрудников, то вам, кроме основного бизнес-процесса придется заниматься и рядом неосновных, но обязательных процессов (например, вести бухгалтерию, осуществлять транспортировку, логистику, использовать ПО и т.п.).

Многих, кстати, именно наличие стольких дополнительных «головных болей» останавливает от открытия своей фирмы, хотя идеи могут быть весьма перспективными.

Как раз для решения этих проблем и был придуман принцип аутсорсинга (еще в тридцатых годах прошлого столетия воротилами автомобильного бизнеса).

Что это такое? Давайте посмотрим на примере, а потом уже дадим определение.

Допустим, что вы накопили неплохой опыт в продвижении сайтов, а так как вам надоело «работать на дядю», то вы решили замутить свой интернет-магазин.

Как видно из предисловия, вы являетесь специалистом только в продвижении сайтов и основные усилия (умения) планируете прилагать именно в раскрутке товарных позиций в поисковых системах (и других способах привлечения покупателей в ваш замечательный интернет-магазин).

Но ведь интернет-магазин — это не только маркетинг.

А, может быть, ну его, этот интернет-магазин — уж очень много забот? Опрометчивое решение, ибо на постсоветском пространстве уже довольно сильно развит аутсорсинг, который и поможет вам войти в бизнес без лишних «головных болей».

Хотите заниматься только главным направлением бизнеса? Да пожалуйста, а все остальное отдавайте на аутсорсинг (обработку звонков клиентов, доставку поступивших заказов, ведение учета и бухгалтерии и т.п.). Тем самым вы избавитесь от лишних забот и сможете заняться основным направлением, все второстепенное поручив профессионалам (на основании составления договора по предоставлению услуг аутсорсинга).

Смотрите другой пример. У вас компания из пяти человек, но вам нужны услуги IT-специалиста. Нанимать его в штат для вас будет не рентабельно, ибо по большей части он будет «простаивать».

Что делать? Вы можете нанять фрилансера (например, в WorkZilla), но если хотите иметь гарантии качества выполнения работ, то лучше обратиться в аутсорсинговую компанию, предоставляющую услуги по IT в любом нужном клиенту объеме.

Таким образом, вы получите за приемлемую плату профессионально выполняемую услугу (спеца в аренду с заданным объемом работ).

Обратите внимание на то, что я написал «выполняемую», а не «выполненную». Дело в том, что аутсорсинг отличается от сервиса (например, по разовой настройке ПО и т.п.

) тем, что договор на оказание услуг при аутсорсинге заключают на довольно продолжительный промежуток времени (от полугода и до нескольких лет). Т.е.

это не разовая акция, а плодотворное сотрудничество на достаточно продолжительный промежуток времени.

Примером аутсорса может служить схема дропшиппинга. О том, что это такое я уже довольно подробно писал по приведенной ссылке. В этом случае поставщик товара отдает заботу о поиске клиентов партнерам, тем самым существенно экономя деньги и ресурсы, а заодно давая возможность подзаработать всем желающим. То же самое можно сказать и о партнерских программах.

Ну, что же, пришло время дать определение. Что же такое акутсорсинг простыми словами? По сути, это передача части неосновных функций вашей компании исполнителям извне (сторонним компаниям, которые на этом специализируются — аутсорсерам, то бишь субподрядчикам).

Иногда на аутсорс отдают второстепенные для компании бизнес-процессы (производство запчастей, сервисное обслуживание и т.п.). В этом случае слово аутсорсинг может выступать в роли синонима для слова кооперация.

Если вам требуются услуги аутсорсинга, обратитесь к признанному эксперту в сфере аутсорсинга бизнес-процессов на всей территории РФ — ГК «Профрезерв».

Почему за аутсорсингом большое будущее?

Таким образом, уже можно подчеркнуть основные отличия аутсорсинга от других форм сотрудничества, которые заключаются в следующем:

1. Аутсорсинговое соглашение (договор) заключается на продолжительный промежуток времени (полгода, год, два…).
2. Субподрядчикам передается выполнение не основных, а второстепенных процессов или операций (например, мойка окон, уборка помещений, реклама, бухучет, прием звонков, создание и поддержка сайта и т.п.)
3. Как уже упоминалось, аутсорс подразумевает передачу на отработку вовне также и бизнес-процессов (техническое обслуживание, подбор сотрудников, бухучет и делопроизводство (что это?), логистика, маркетинг и т.п.)

Стоит подытожить и те плюсы, которые получает владелец бизнеса от сотрудничества в формате аутсорсинга:

1. Это возможность сосредоточиться токмо на основной коммерческой деятельности, тем самым повысив отдачу от бизнеса. Не нужно будет отвлекаться на второстепенное, распылять внимание, и тратить время на «изобретение велосипеда».
2. Аутсорсинговые компании в идеале приступают к полноценному выполнению своих обязанностей сразу после заключения договора и сразу же на высоком профессиональном уровне.
3. Кроме времени и нервов на аутсорсинге, как правило, удается существенно сэкономить. Чуть выше я приводил пример, когда маленькой компании не под силу нанимать спеца, но вполне удобно взять его в аренду (с гарантией качества).

Например, зачем нужен бухотдел, когда по большей части его персонал будет балду пинать. Гораздо проще заключить договор со сторонней организацией, которая на этом деле собаку съела (с хорошей репутацией) и выносит эту услугу на аутсорсинг.

Всё! Проблема решена и можно о ней забыть.

Вы ничем лишним не заморачиваетесь, освобождаете время и существенно экономите денежку! Хотя данный вид услуги совсем недавно стал популярен в нашей стране, но уже сейчас пользуется большой популярностью.

В нашей стране победная поступь аутсорса началась с распространения услуг охранных (не набирать же каждой серьезной фирме свою «армию») и PR агентств (маркетинг шутка непростая и по началу грамотных специалистов нужно было долго готовить). Потом уже подтянулись и другие формы услуг, которые до этого были успешно обкатаны на западе. Перечислить все услуги, которые сейчас предоставляются по этому принципу, будет довольно сложно.

Например, если у вас есть сайт, то вы его наверняка размещаете у хостера, который, по сути, является аутсорсером — берет на себя заботу о доступности вашего ресурса размещая его на своих мощностях.

То же самое можно сказать о создании и поддержке сайтов, настройки и обслуживания специального ПО и тому подобных вещей, которые можно отнести к IT аутсорсингу бизнес-процессов.

Примеры производственного аутсорсинга вы можете видеть в высокотехнологичной продукции по всему миру. Какая-то компания разрабатывает изделие (телефон, чип, процессор, планшет и т.п.), а производится изделие где-нибудь в Китае.

На том же заводе производятся различные изделия для десятков других фирм по договору от аутсорсе (это называется франшиза).

Такое взаимодействие выгодно, потому что организация своего производства и использование своей рабочей силы может быть сильно невыгодным или вообще нерентабельным делом.

Несомненно, что за аутсорсинговыми услугами стоит большое будущее в нашей стране и на всем постсоветском пространстве. Пока еще этот рынок полностью не сформировался и у вас есть шанс занять там свою нишу.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

• * Нажимая на кнопку «Подписаться» Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
• Подборки по теме
• Использую для заработка

Рубрика: Отвечаю на частые вопросы

Источник: https://KtoNaNovenkogo.ru/voprosy-i-otvety/autsorsing-chto-eto-takoe-prostymi-slovami.html

Аутсорсинг: что это такое простыми словами

Слово аутсорсинг сформировалось от английского термина «out source» — внешний источник (канал, ресурс). Технически это означает, что для выполнения некоторого вида работ используется труд не постоянного специалиста, входящего в штат организации, а подрядчика.

Пример 1: Небольшая строительная компания занимается ремонтом квартир и домов, но не имеет в своем штате дизайнера с постоянной заработной платой, а привлекает по мере потребности независимого профессионала.

С другой стороны, в отличие от вольнонаемных специалистов, привлекаемых для выполнения каких-либо разовых работ, сотрудничество по принципу аутсорсинга реализуется на постоянной основе и предполагает взаимодействие сроком не менее чем на один год.

Пример 2: Услуги строительной бригады по ремонту продуктового магазина не будут являться аутсорсингом, поскольку выполняются разово (до окончания ремонта). В свою очередь услуги IT-компании, занимающейся постоянным продвижением и обновлением сайта, а также техподдержкой CRM системы этого же магазина — будут относиться к категории аутсорсинга.

На аутсорсинг могут выноситься любые виды работ, за исключением основного вида деятельности конкретного предприятия.

Пример 3: Автосервис с наемными работниками на сдельной оплате привлекает к расчету финансовой отчетности и зарплаты приходящего бухгалтера. В этом случае специалисты, выполняющие ремонт автомобилей, будут являться основным штатом, а приходящий бухгалтер – специалистом на аутсорсинге.

Таким образом, можно сформулировать следующее простое определение: аутсорсинг – это передача неосновных процессов бизнеса сторонним специалистам на регулярной основе.

Виды и категории аутсорсинга

Основной задачей привлечения к работе внешних ресурсов можно назвать снижение издержек на ведение бизнеса и возможность концентрации на решении основной задачи предприятия. Исходя из этого различают несколько видов аутсорсинга, которые условно разделяются на три характерные группы: производственный, процессуальный и управленческий.

Производственный и управленческий виды аутсорсинга

Производственная модель аутсорсинга заключается в передаче процессов по выпуску продукции под торговой маркой компании заказчика или определенной категории комплектующих к ней.

К таким услугам могут прибегать промышленные предприятия, для которых может оказаться нерентабельным запуск новой отдельной линии или цеха, а также организации, занимающиеся научными изысканиями и разработкой новых технологий.

Наиболее популярен такой формат работы у производителей электроники.

Управленческий (аутсорсинг управления знаниями) – передача бизнес-процессов, связанных с анализом определенной информации, данных или статистики, на основе которых может быть сформулировано обоснование для принятия определенных управленческих или инвестиционных решений при стратегическом планировании предприятия.

Процессуальный аутсорсинг и его разновидности

Процессуальный аутсорсинг – это самая большая группа и наиболее популярный вид делегирования задач сторонним ресурсам. Он предполагает передачу на выполнение сопутствующих постоянных процессов. В зависимости от вида услуг процессуальный аутсорсинг разделяется на несколько подкатегорий:

• Финансовый — бухгалтерские и банковские услуги, аудит, оформление и подготовка документации для налоговых органов, расчет заработной платы.
• Юридический — подготовка договоров, оформление документации в сфере хоздеятельности предприятия, представительство в судах, проверка партнеров.
• Технический — ремонт и обслуживание производственного оборудования, систем коммуникаций.
• Логистический — поставка сырья и товаров, разработка оптимальных маршрутов, предоставление автопарка, отслеживание и интеграция системы трекинга.
• ИТ аутсорсинг — обслуживание и ремонт компьютерных систем, интернет-ресурсов, разработка и интеграция программного обеспечения.
• Клининговый — уборка офисных и складских помещений, торговых залов и промышленных зон.
• Сервисный — услуги колл-центров и технической поддержки первых уровней.
• Маркетинговый — исследование рынка, планирование и организация рекламных кампаний, продвижение основных услуг или продукта на рынке.
• Аутсорсинг продаж (телемаркетинг) — передача функций отдела продаж.
• Охранный — обеспечение безопасности предприятия (вневедомственная охрана), решение вопросов по организации охраны труда на производстве.
• Аутсорсинг кадров — подбор и управление персоналом, анализ эффективности работы специалистов, подготовка и адаптация сотрудников.
• Узкоспециализированный — предполагает привлечение специалистов определенного вида деятельности (дизайнеры, переводчики).
• Аутсорсинг питания — мобильные службы питания для сотрудников, кейтеринг.

Отдельной разновидностью процессуального аутсорсинга является аутстаффинг (лизинг персонала или заемный труд), который предполагает предоставление сотрудников от одной компании другой на длительной основе.

Рассматривая такую услуг как аутсорсинг персонала, что это такое простыми словами можно сформулировать следующим образом: сотрудники документально трудоустроены в аутсорсинговой компании, хотя по факту работают на компанию заказчика.

Последнему это позволяет избавиться от проблем с подбором кадров, оформлением документации, налогами, а также увольнением и последующими социальными обязательствами, поскольку при необходимости неподходящий сотрудник просто заменяется аутсорсинговой компанией на другого.

С 2014 года в РФ такой вид услуг запрещен, за исключением следующих случаев:

• Временные сотрудники направляются для работы в компанию, которая может влиять на деятельность направляющей (аутсорсинговой) компании или если между ними действует акционерное соглашение.
• Направляющая компания зарегистрирована как агентство занятости.

Виды аутсорсинга по геополитическим признакам

Аутсорсинг также классифицируется в отдельные группы и по геополитическим критериям, разделяясь на:

• Внутренний — договор заключается между сторонами, действующими в правовом поле одного государства.
• Международный — передача определенных процессов иностранной компании, по причине отсутствия необходимого вида или уровня услуг на внутреннем рынке.
• Оффшорный — международный аутсорсинг, при котором приоритетом является привлечение недорогой рабочей силы и недорогих промышленных ресурсов. Это может быть производство, разработка ПО, колл-центры и т.д. Наиболее привлекательными странами для офшорного аутсорсинга сегодня являются Китай, Румыния, Филиппины, Индия, Пакистан, Россия, Украина, Болгария, Египет и Бангладеш.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга и как регулируются такие трудовые отношения

Фактически внешним трудовым ресурсом могут быть как отдельные независимые специалисты, так и крупные компании. При этом они могут быть самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности, частями и подразделениями крупных фирм, а также просто физическими лицами.

Официально понятия аутсорсинга в отечественном законодательстве не существует, как и строгого образца договора. Следовательно, при оформлении таких трудовых отношений взаимодействующими сторонами могут выступать любые дееспособные лица и законно работающие организации, между которыми применяется договор на оказание услуг. В таком договоре, как правило, оговариваются:

• перечень работ (услуг);
• квалификация привлекаемых специалистов;
• сроки выполнения работ;
• ответственность сторон и штрафы, накладываемые при срыве сроков выполнения работ;
• формат расчета за услуги;
• срок действия контракта;
• требования сохранения конфиденциальности данных;
• условия досрочного расторжения.

При этом сами договоры могут быть оформлены на аутсорсинг, предоставляемый в различных объемах:

• Полный — при таком формате, подрядчик получает полную (или почти полную) информацию о деятельности компании и выполняет все виды работ по выбранному сектору. К примеру, это может быть разработка и интегрирование оптимальных логистических процессов на всех уровнях деятельности компании.
• Частичный — передается только часть работ в определенной сфере. Например, в задачи аутсорсера может входить лишь обслуживание конкретного ПО, без доступа ко всей IT системе предприятия.
• Совместный — предусматривает передачу части услуг по субдоговорам. Так, аутсорсинг бухгалтерских услуг для предприятия может выполнять один специалист, а сдачу налоговой отчетности, привлеченный им субподрядчик.
• Промежуточный — предполагает передачу собственных специалистов компании под управление аутсорсера.

Какие виды внешнего сотрудничества не являются аутсорсингом

Довольно часто аутсорсинг путают с фриланс-услугами, однако тут есть существенное различие.

Фрилансер – это просто свободный специалист, который теоретически может работать по договору аутсорсинга, но только при его наличии он будет считаться аутсорсером.

Не является аутсорсингом и дропшиппинг, поскольку в этом случае отсутствуют такие параметры как: объемы работ, сроки выполнения, уровень оплаты и фиксированный срок действия договора. Теоретически в таких отношениях поставщик просто номинально продает товар дропшипперу, а тот перепродает его конечному потребителю.

Достоинства и недостатки аутсорсинга

Говоря о привлечении внешних ресурсов для процессов малого бизнеса, стоит понимать, что такой формат на практике имеет свои плюсы и минусы. Зная их, вы сможете решить, какие виды деятельности можно доверить сторонней организации, а что лучше оставить штатным специалистам.

Основные преимущества заключаются в следующем:

• Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности, отсекая дополнительные процессы.
• Получение более квалифицированных услуг. Как правило, внешние специалисты, работая с несколькими компаниями, имеют больше опыта, а также интенсивнее занимаются саморазвитием и образованием, что необходимо для поддержания собственной конкурентоспособности.
• Гарантии получения результата. Если аутсорсер не выполняет свои обязанности в сроки и на должном уровне, на него возлагаются штрафы.
• Экономия денежных ресурсов на оплату труда. Нет необходимости выплачивать заработную плату, премиальные и другие виды выплат. Аутсорсер берет оплату исключительно за объем работ.
• Снятие социальной ответственности при расторжении договора. При смене сотрудника нет необходимости отчитываться перед центром занятости и выплачивать компенсации.
• Снижение налоговых обязательств. Штатные сотрудники с позиции налоговых служб расцениваются как положительно влияющие на уровень прибыли, тогда как аутсорсинг услуги – это прямые расходы в деятельности предприятия.
• Отсутствие проблем с невыходом сотрудников (отпуска, больничные). В таких случаях, как правило, аутсорсер обязан предоставить специалиста на замену.
• Возможность быстрой реорганизации производственных процессов и трансформации бизнеса. Чем меньше сотрудников в организации, тем выше ее мобильность и способность адаптироваться под динамичные изменения рынка, просто отказываясь от ненужных услуг или быстро приобретая новые.

Недостатки аутсорсинга:

• Зависимость от условий контракта. На штатного специалиста можно возложить широкий перечень функций и обязанностей, без изменения тарификации заработной платы, тогда как аутсорсер работает строго в рамках условий договора.
• Сложность поиска специалиста, глубоко понимающего особенности бизнеса. Штатному сотруднику не нужно объяснять особенности отрасли, что позволяет ему принимать наиболее оптимальные решения.
• Необходимость раскрытия конфиденциальных данных и бизнес-секретов. Передача внутренних данных сторонней организации повышает риски кражи ценной информации конкурентными организациями.
• Сложность оценки потенциала сотрудников привлекаемого подрядчика. Доверяя работу компании аутсорсеру, вы полагаетесь на стороннее мнение о квалификации привлекаемых специалистов, что не всегда совпадает с вашими стандартами.
• Возможность возникновения конфликтных ситуаций между внутренними и внешними специалистами. При заказе услуг специалистов у компании аутсорсера (особенно при частичном аутсорсинге) штатные сотрудники могут расценить действия руководителя как низкую оценку их профессиональных способностей.
• Вероятность образования простоев. Если, к примеру, на аутсорсинг вынесен ремонт производственного оборудования, ожидание приезда мастера при возникновении поломки может надолго остановить процесс, тогда как штатный сотрудник, находясь постоянно на месте, быстро решил бы проблему.
• Необходимость постоянного контроля процесса.

Анализируя возможности, которые предоставляет аутсорсинг, что это такое простыми словами сформулировать не сложно. Фактически – это отношения между работодателем и исполнителем не на правах трудового договора, с вытекающими из него обязательствами, а на условиях партнерского соглашения, избавляющего от целого ряда формальностей и дающего дополнительную степень свободы для обеих сторон.

Источник: https://ardma.ru/razvitie/liderstvo/upravlenie-personalom/523-autsorsing-chto-eto-takoe-prostymi-slovami

Аутсорсинг персонала: что это такое, виды, плюсы и минусы, отличия от аутстаффинга

Аутсорсинг персонала только начинает набирать обороты в России. Некоторые относятся к нему насторожено и считают, что лучше все делать собственными силами. Но аутсорсинг – это перспективное направление: он экономит деньги на содержание штата персонала, время на погружение в незнакомую задачу, средства на обучение кадров новому навыку. 

Как и у любого явления, у аутсорсинга есть свои тонкости, плюсы и минусы. Расскажем о них подробнее.

Что такое «аутстаффинг» и «аутсорс»

До недавнего времени понятия «аутсорсинг» и «аутстаффинг» подменяли друг друга и стали чуть ли не синонимами. Однако их следует различать, все просто:

1. Аутсорсинг персонала – это передача части функций компании сторонней организации. Сотрудники, которые решают поставленные задачи, продолжают работать в своей фирме и находятся в подчинении компании-исполнителя.
2. Аутстаффинг – это когда компания-исполнитель на время передает своих сотрудников в штат компании-заказчика. Тут уже работники в подчинении у фирмы-заказчика, хоть и не связаны с ним трудовым договором.

Давайте рассмотрим на конкретном примере. Допустим, есть небольшое предприятие, которое производит свою линейку косметики: шампуни, мыло, гели для душа, скрабы.

Предприятие направляет все свои силы на разработку новых формул, повышение качества, увеличение объемов производства и так далее, а проблемы логистики и маркетинга делегирует сторонней организации. Это аутсорсинг.

Причем компании-производителю не обязательно знать в лицо конкретных сотрудников, которые занимаются логистикой и маркетингом.

Продолжим тему косметической продукции: есть парфюмерно-косметический салон, в котором решили устроить предновогодние распродажи. В такой период ажиотажа не хватает работников: консультантов, супервайзеров, продавцов.

Салон решает обратиться за помощью к сторонней организации и берет в «аренду» недостающий персонал на определенный срок.

Таким образом, нанятые работники трудятся на территории компании-заказчика, но при этом они связаны трудовым договором со своей организацией. Это аутстаффинг. 

Обратите внимание, что договор аутстаффинга не может быть заключен больше, чем на 9 месяцев.

Только с 2016 года аутсорсинг и аутстаффинг начали регулироваться законодательно. До этого момента их свободно применял крупный и малый бизнес. 

1 января 2016 года в Трудовой кодекс РФ было внесено изменение – новая глава №53.1. Внесены поправки и в другие нормативно-правовые акты. Теперь договоры аутстаффинга и понятие аренды персонала запрещены. Однако появился другой термин – «деятельность по предоставлению труда персонала». Это понятие практически легализует аутстаффинг, но с некоторыми ограничениями.

Право на осуществление деятельности по предоставлению труда персонала принадлежит аккредитованным частным агентствам занятости и некоторым другим организациям. 

Руководитель частного агентства занятости «Кадровичек» решает оказывать услуги аутстаффинга – для этого нужно пройти аккредитацию. И вроде бы «Кадровичек» соответствует всем требованиям:

• уставный капитал – 1 млн рублей;
• нет задолженностей по уплате налогов;
• у руководителя есть высшее образование, двухлетний стаж на должности «руководитель отдела кадров», нет судимостей.

Но вот приходит юрист, проверяет документы и находит неприятный момент: «Кадровичек» использует упрощенную систему налогообложения. С 2016 года в Налоговом кодексе РФ четко написано, что частным агентствам занятости нельзя использовать «упрощенку», если хотят осуществлять услуги по предоставлению труда персонала.

Тогда руководитель агентства дает указание перейти на общий режим налогообложения, проходит аккредитацию и начинает оказывать запланированные услуги.

Кроме частных агентств занятости, предоставлять труд работников могут юридические лица в следующие компании:

• аффилированные организации;
• акционерные общества;
• юридическим лицам – сторонам акционерного соглашения с направляющей стороной.

С аутсорсингом дела обстоят легче. Когда руководитель маркетингового агентства решил отдать ведение бухгалтерского учета на аутсорсинг, он обратился к ст. 421 Гражданского кодекса РФ.

Там ясно прописано: «юрлица свободны в заключении договора». Руководитель агентства связался с компанией-исполнителем, и они заключили договор «возмездного оказания услуг».

Также они могли заключить договор подряда. 

Возможно, у вас возникнет вопрос: почему столько ограничений? Напомним, что в России крепостное право отменили в 1861 году. С тех пор нельзя «продавать», «арендовать», «предоставлять» людей – можно только их услуги. Государство таким образом защищает права и интересы работников. 

Виды аутсорса

Аутсорсинг персонала бывает следующих видов:

1. Бухгалтерский. Детская школа английского языка недавно открылась и пока не может содержать штат бухгалтеров. Руководитель решил, что более выгодно будет делегировать бухучет сторонней организации.
2. Рабочего персонала. В небольшой офис агентства недвижимости 2 раза в неделю приходит уборщица со швабрами, тряпками и прочими инструментами, а еще раз в месяц приходит мойщик окон. К рабочему персоналу также относятся охранники, курьеры и другие работники неквалифицированного труда. 
3. Технического и строительного персонала. В салоне красоты хулиганы выбили окна. Менеджер магазина обращается к строительной компании, чтобы те выделили рабочих для починки окон. К техническому персоналу относятся все виды работ по ремонту, строительству, монтажу электроустановок, наладке и т.д. Салонам красоты, да и другим видам малого и среднего бизнеса, накладно держать штат строителей – их услуги требуются крайне редко.
4. Складского персонала. Директор продуктового магазина обратился в аутсорсинговую организацию за товароведами, упаковщиками и кладовщиками. На первых порах это более выгодно и легче, чем нанимать собственных рабочих.
5. Временного персонала. Руководитель отдела продаж предприятия пищевой промышленности обратился в аутсорс-организацию, которая специализируется на риск-менеджменте. Руководителю нужно выяснить, какие могут возникнуть риски при реализации новой линейки продукции (ему нужна разовая услуга).
6. Персонала в IT-сфере. Руководитель образовательной интернет-платформы обратился в аутсорс-компанию, чтобы ее работники помогли внедрить быстрый анализ онлайн-статистики и сделали сайт доступным даже в пиковые нагрузки. Некоторые компании полностью делегируют обслуживание своей IT-сферы.

Мы рассмотрели самые распространенные виды. Кроме них существуют кадровый, финансовый, аутсорсинг обучения кадров и другие. Возьмите любую сферу деятельности – и найдете предложения аутсорсинга.

Интересный факт. Многим известно, что компания Apple отдает на аутсорсинг в Китай производство своей продукции, но к таким услугам прибегают не только корпорации, крупные и мелкие компании, но и страны: в США и Великобритании государство делегирует даже сбор налогов.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Плюсы:

1. Экономическая выгода. Компании-заказчику не нужно содержать собственный штат работников, платить им зарплату, оформлять соцпакет, обучать персонал и прочее. Давайте следовать принципу А. Лаффера: «Каждый доллар, который мы тратим на аутсорсинг, тратится на наши товары или реинвестируется в наш рынок». 
2. Профессионализм. Если грамотно подойти к выбору компании-аутсорсера, то вы получите работу, выполненную опытными узкими специалистами. При этом у них в распоряжении будут все необходимые инструменты для работы. Генри Форд еще в 30-х годах прошлого столетия говорил: «Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом».
3. Компания-заказчик снижает затраты на персонал и направляет свои ресурсы на решение других важных проблем: расширение производства, улучшение качества продукции или оказываемых услуг.
4. Договор. Заключение контракта сводит риски сотрудничества к нулю.

Минусы:

1. Вероятность, что услугу выполнят некачественно. В результате ошибок компания может потерпеть убытки. Однако этот риск остается даже при выполнении задач штатными сотрудниками.
2. Руководитель не может влиять на работу сотрудников аутсорсинга.
3. Риск утечки информации. «ТрейдБанк» обратился в стороннюю организацию, чтобы программисты повысили безопасность хранения данных клиентов. В итоге недобросовестная компания-аутсорсер украла клиентскую базу и продала новому банку. Теперь он назойливо звонит клиентам «ТрейдБанк». Это привело к оттоку клиентов и удару по репутации «ТрейдБанка».
4. Сложность в выборе организации. Услуги аутсорсинга предоставляет большое количество компаний, поэтому выбрать наиболее ответственных и квалифицированных иногда очень сложно.

Мы подскажем, на что обращать внимание, чтобы снизить риски:

1. Отзывы, кейсы. Менеджер гостиницы хочет отдать на аутсорсинг бухучет. Для этого он изучает сайты организаций: у кого сколько успешных проектов, насколько у них хорошая репутация, кому больше доверяют люди.
2. Прозрачность бизнес-процессов аутсорсинга. Менеджер гостиницы встречается с несколькими компаниями и спрашивает, как проходит работа. У одних так: заключается договор, передаются необходимые документы и информация, бухгалтеры выполняют работу, заказчик получает результат. У других то же самое, но менеджеру показали бухгалтеров, их дипломы, сертификаты, рассказали, как именно они работают, разрешили обращаться к ним в любое время и уточнять ход работы. Менеджер выбрал вторую организацию.
3. Навыки управления. Менеджер также пытался выяснить, как обстоят дела внутри компании. Он уже сталкивался с тем, что компании-аутсорсеры берут на себя много работы и не успевают делать ее в срок или делают некачественно.
4. Гибкость. В случае нашего менеджера это не такой важный показатель: бухучет везде строится по одному принципу. Но если вы доверяете на аутсорсинг построение маркетинговой стратегии или подбор персонала, следите, чтобы исполнители к каждому случаю подходили индивидуально, а не предлагали единый шаблон.

Мы не стали включать в список заключение договора – это само собой разумеется. Нет договора – считайте, что вам никто ничего не должен.

Интересный факт. Согласно исследованиям 2016 года, треть представителей малого и среднего бизнеса в России не считают нужным привлекать сторонних специалистов. Однако в Европе, Израиле и США до 95% представителей бизнеса пользуются услугами аутсорсинговых компаний.

Основы заключения договора на предоставление услуг персонала

На примере IT-организации рассмотрим, как заключать договор на возмездное оказание услуг.

Руководитель IT-компании желает повысить эффективность своей организации, поэтому он решил обратиться к HR-аутсорсингу. Он хочет, чтобы HR-специалист подобрал сотрудников в отдел связи и технической поддержки, рассчитал зарплаты персонала, а также занялся их мотивацией и обучением.

Встречаются руководители IT-компании и аутсорса, садятся за стол переговоров. Им нужно решить и прописать в договоре следующие моменты:

1. Перечень оказываемых услуг. Тут четко прописывается, что сотрудник компании-исполнителя должен провести конкурс кандидатов в отдел связи и технической поддержки, затем отобрать соискателей, провести собеседование и выбрать конкретных работников. Сотрудник должен рассчитать зарплаты нанятого штата, а также обучить новых работников и мотивировать их: тут подробно описывается, какие мероприятия будут проведены.

Источник: https://www.JCat.ru/job_vacancy/blog/chto-takoe-autsorsing/