Лидогенерация — что это такое простыми словами

Лидогенерация — это маркетинговая тактика, цель которой — обратить внимание человека на ваше предложение и получить его контакты. От того, сколько у вас клиентов, зависит прибыль вашего бизнеса. Если клиентов мало, вы теряете прибыль или работаете в минус.

Я перепробовал много способов привлечения клиентов для различных бизнесов и на основе этого опыта написал данный материал. В статье я подробно расскажу о привлечении клиентов. Поделюсь различными способами генерации заявок и приведу реальные примеры лидогенерации.

Что такое лид и лидогенерация простыми словами

Начнем с того, что в разных источниках слово “лид” объясняют по-разному. Я считаю, что лид — потенциальный покупатель. Когда менеджер говорит: “Я сегодня получил 10 лидов” — это значит, что в CRM или любом другом месте у него хранятся контакты потенциальных клиентов. После того, как пользователь купил товар или заказал услугу, он переходит в категорию клиентов.

Лидом считается пользователь, который выполнил одно из целевых действий:

  • позвонил для уточнения нюансов;
  • оформил заявку на обратный звонок;
  • добавил email в форму подписки;
  • зарегистрировался на сайте;
  • оставил комментарий;
  • взял продукт на демо-тестирование.

Лидогенерация — механизм привлечения и работы с потенциальными покупателями. Он включает в себя множество шагов: от создания лид-магнитов до построения воронки продаж.

Классификация лидов

Лиды можно делить на сколько угодно категорий под каждый бизнес, но лучше пользоваться общепринятыми 3 сегментами, в зависимости от заинтересованности в услугах или товарах.
Лидогенерация - что это такое простыми словами

Холодные лиды — случайные прохожие. Они знают о вашем предложении, но пока держатся на расстоянии. Работать с этой категорией пользователей сложнее всего. Наша задача — разжечь из “огонька” интереса большой костёр.

Теплые лиды — мотивированные потенциальные клиенты. Они чувствуют потребность в вашем продукте, получили бонусы и находятся в шаге от кнопки “Купить”. На этом этапе все зависит о того, насколько хорошо оформлено уникальное торговое предложение и выстроена цепочка продаж.

Горячие лиды — пользователи с осознанным желанием купить. С ними больше всего любят работать менеджеры по продажам. Очень важно не оттолкнуть потенциальных клиентов.

Перед запуском рекламной кампании проверьте все этапы воронки продаж и убедитесь, что все работает, как надо. В случае проблем горячие лиды быстро станут холодными и уйдут к конкурентам.

Обидно потерять деньги из-за неработающей формы или ошибки на сайте.

Что такое подогрев лидов?

Превращение холодного лида в покупателя иногда происходит автоматически. То есть, пользователь зашел на сайт или в социальную сеть, ознакомился с предложением и ушел дальше по своим делам. А через месяц вернулся и купил. Что повлияло на его решение — неизвестно. Возможно, хорошая текстовка в рекламных предложениях или крутые картинки.

Чтобы не гадать на кофейной гуще, используйте маркетинговые инструменты. Они помогают увеличить конверсию (целевые действия) и существенно экономят время.

Лид-магниты

Лид-магнит — “катализатор” продаж. Суть инструмента простая: пользователь получает бонусы за заполнение формы, прохождение опроса или подписку на email-рассылку. Этот прием полностью оправдывает своё название. При правильном подходе, “магнит” сделает случайного посетителя клиентом.

Виды лид-магнитов:

  1. Обязательные. Хитрые маркетологи очень любят их использовать. В обмен на контакты, пользователь получает бесплатный расчет или коммерческое предложение. Именно поэтому КП часто не выкладывают на странице с возможностью бесплатной загрузки, а прячут за всплывающей формой. Пользователь чувствует персональное внимание, а владелец бизнеса получает контакты “холодного” лида.
  2. Подарочные. Скидка на курс, ограниченное предложение, промокод и т.д.
  3. Информационные. Этот вид лид-магнитов подразумевает полезную информацию для пользователя. К примеру, он заинтересовался туром на Кипр и через 3 минуты просмотра страницы видит всплывающее окно с предложением получить на почту подборку популярных мест Кипра. Лояльность потенциального клиента возрастает в разы.

Лидогенерация - что это такое простыми словамиПример информационного магнита

Используйте лид-магниты с умом и настраивайте разные сценарии взаимодействия с аудиторией. Не надоедайте пользователям постоянными уведомлениями. Формы для получения контактов можно встроить не только в попапы. Для этого идеально подходят “врезка” в статье, форма в сайдбаре или видео-интеграция.

Для увеличения эффективности лид-магнитов используйте разные сценарии. Тем, кто несколько раз зашел на страницу с описанием товара, но не оставил свои контакты, предложите скидку. Не забудьте аккуратно уточнить, чего им не хватило для самостоятельного оформления заявки.

Квизы

Относительно новый маркетинговый инструмент. Подразумевает прохождение клиентом опроса, в ходе которого он отвечает на вопросы и в конце получает либо расчет на почту, либо бонус из лид-магнита.

Квизы существенно повышают конверсию. Доказано, что люди любят тесты. Благодаря этому приему геймификации, пользователи остаются с подарками, а у владельца бизнеса появляются не только контакты, а готовое описание задач клиента.

Лидогенерация - что это такое простыми словамиКвиз по строительству домов

В примере выше потенциальный клиент отвечает на 7 вопросов, а конце может загрузить каталог домов в стиле “Модерн” и получить смету на email.

Что увидит менеджер по продажам в заявке:

  1. Тип дома.
  2. Стиль.
  3. Примерную площадь.
  4. Тип кровли.
  5. Ожидания по сроку сдачи объекта.
  6. Бюджет на строительство.

Лидогенерация - что это такое простыми словамиПоследний шаг опроса

Всю эту информацию можно получить и в ходе телефонного разговора, но многие клиенты не любят звонки. Им удобнее нажать 5-10 кнопок для прохождения теста и дождаться просчета.

Для использования квизов в своем бизнесе подойдет сервис Marquiz или любой аналог.

Демо-версии

Популярный вариант прогрева клиентов. Многие компании, которые продают программное обеспечение, дают пользователям возможность ознакомиться с функциями во время триал-периода.

Известное маркетинговое агентство Netpeak разработало несколько крутых инструментов для SEO-специалистов. Перед дорогой покупкой (200 долларов на год) пользователи могут загрузить демо-версию инструмента Spider и оценить его преимущества.

Лидогенерация - что это такое простыми словамиПредложение Netpeak

Софт можно получить только после регистрации. То есть даже если клиент не купит программу после окончания тестового срока, у сервиса останутся контакты (в том числе и номер телефона). Менеджеры по продажам могут позвонить, предложить дополнительные бонусы и добавить в базу еще одного подписчика.

Email-маркетинг

После того, как потенциальный клиент ввел свой email и подписался на рассылку, начинается следующий этап воронки продаж. Очень важно не терять пользователя из виду и держать его на расстоянии вытянутой руки. Обязательно отправьте приветственное письмо, чтобы напомнить о себе. Не забудьте использовать приемы персонализации, чтобы показать клиенту, что он не рядовой подписчик в базе.

Варианты писем для прогрева:

  • акция;
  • скидка, ограниченная по времени;
  • брошенная корзина;
  • анонс;
  • подборка новинок;
  • информационный материал.

Несмотря на мнения скептиков, email-маркетинг все еще жив и приносит результаты. Задача владельца бизнеса — аккуратно установить связь с лидом, дать ему бонусы и мотивировать на покупку.

Посмотрите, как сервис по изучению иностранных языков привлекает пользователей вернуться и продолжить обучение.

Лидогенерация - что это такое простыми словамиРассылка Lingualeo

В письмах маркетологи онлайн-платформы не забывают прибегать к помощи главного символа — льва. В этой рассылке отлично все:

  • заголовок;
  • геймификация;
  • ситуативность (плачущий лев);
  • креативность (стихи).

Хорошая рассылка решает проблемы подписчиков, даёт им бонусы и вызывает положительные эмоции.

Виды и способы (каналы) привлечения лидов

Для получения максимального эффекта от лидогенерации нужно использовать все каналы для рекламы товаров или услуг. Несмотря на переход в интернет, некоторые фирмы продолжают однобокую деятельность в офлайне.

Они не ведут сообщества в популярных соцсетях, не взращивают там “адвокатов бренда” и не стремятся заработать больше за счет современных технологий.

Не хватит времени посчитать сколько денег теряют компании, которые привыкли работать “по старинке”.

Эффективность каналов привлечения целевых посетителей в разных нишах отличается. Для недорогих товаров массового потребления продвижение в онлайне — идеальный вариант.

Дорогие покупки люди предпочитают делать после очного знакомства. Хотя получить первичную заявку на приобретение машины или строительства загородного дома можно и через интернет.

Дальнейший переход из лида в клиента зависит от навыков менеджера по продажам.

Личное взаимодействие

Самый эффективный канал, который подразумевает “тесный” контакт с потенциальными клиентами.

Варианты лидогенерации в офлайне:

  1. Холодные звонки.
  2. Посещение профильных мероприятий.
  3. Поиск партнеров. К примеру, строительная фирма может сотрудничать с компанией, продающей окна или двери.

Хороший кейс, хоть и немного старый есть на Spark. Маркетолог грамотно выстроил воронку продаж и команда привлекла 272 лида за 4 дня на профильной конференции. Затраты составили 284 000 рублей. Доход с этого мероприятия закрыт соглашением о неразглашении, но по м специалиста заказчик остался доволен.

Онлайн

Продвинутые компании давно освоили интернет-пространство. Они продвигают сайты, поддерживают активность в социальных сетях и не забывают отмечаться на крупных технологических площадках вроде VC, Cossa, Spark, Habr.

Для привлечения лидов есть множество онлайн-каналов. Я познакомлю вас с очевидными и неочевидными.

Контекстная реклама

Источник: https://chulochnikov.ru/chto-takoe-lidogeneratsiya/

Лидогенерация — что это: подробно, простыми словами и с примерами

Рубрики блога Лидогенерация - что это такое простыми словами Лидогенерация - что это такое простыми словами

Лидогенерация простыми словами — это процесс поиска и привлечения потенциальных клиентов. Но возникает логичный вопрос — чем тогда лидогенерация отличается от обычной рекламы? Дьявол, как известно, кроется в мелочах. Есть важные детали, которые качественно отличают лидогенерацию, от любого другого типа рекламы. Давайте детально разберем, что же это такое, насколько это выгодно и есть ли отрицательные стороны у лидогенерации.

Что такое лид

Зайти стоит несколько издалека и разобраться с тем, что такое лид. Если говорить простым языком, то это потенциальный клиент вашей компании.

Лид — это пользователь, который уже проявил интерес к вашим товарам или услугам.

Таким проявлением интереса принято считать следующее:

  • подписка на рассылку;
  • оставление контактных данных;
  • звонок;
  • заявка на покупку.

Могут быть и частные случаи, например, регистрация на сайте. Главное отличие лида от заинтересованного человека — первый шаг делает непосредственно потенциальный клиент, а не компания.

Читайте также:  Чем заняться в декрете, чтобы заработать денег

Типы лидов

Заинтересованность людей может сильно варьироваться от «возможно, мне этот продукт покажется интересным» до «я готов купить это прямо сейчас». Отсюда и лиды бывают разные. В маркетинге принято условно делить все лиды на три категории:

  1. Холодные. Где-то когда-то у них был интерес, возможно, они оставляли свои контактные данные или подписывались на рассылку. Но в данный конкретный момент ваш продукт не интересен для них.
  2. Теплые. Проявляют непосредственный интерес, но самое главное — у таких пользователей есть ярко выраженная потребность в вашем продукте. Такой потенциальный клиент сам задает интересующие вопросы, уточняет важные для него детали. Но стоит помнить, что проявление заинтересованности — это далеко не всегда готовность купить.
  3. Горячие. Самый желанный тип лидов. Человек уже сделал выбор и готов купить только у вас. Все что требуется — грамотно оформить заявку и не потерять клиента.

Границы проведены весьма условно. В любой момент горячий лид может превратиться в холодный, например, сменится руководство компании или у человека резко пропадет интерес.

Как происходит лидогенерация

Вы можете самостоятельно заняться поиском лидов или отдать их на аутсорс. Давайте для начала разберемся с первым вариантом, когда вы решили заняться лидогенерацией самостоятельно. В первую очередь необходимо понять, откуда вы будете брать лиды.

Существует несколько основных источников трафика. Давайте разберем их более подробно.

Контекстная реклама

Пожалуй, самый эффективный способ продать, что-либо в интернете. Главное преимущество — вы платите только за переход по вашей ссылке.

Лидогенерация - что это такое простыми словами

Именно поэтому многие компании предпочитают не вкладывать свои деньги в органическое продвижение, направляя весь бюджет на контекст. Однако тут есть несколько особенностей, которые необходимо учитывать:

  • Высокая конкуренция. Контекст очень популярен, а цены складываются по аукционному принципу — кто готов заплатить больше, тот и будет выше.
  • Нужна хорошая посадочная страница. Без этого никуда, и тут неважно лендинг это или страница основного сайта.

Контекстная реклама обманчиво простая. В ней кроется большое количество нюансов. И если не учесть хотя бы один из них, например минус слова, то можно спустить весь бюджет в трубу.

Таргетинговая реклама

Источник: https://proudalenku.ru/lidogeneraciya-chto-ehto-prostymi-slovami/

Лидогенерация

Опытный бизнес часто работает на постоянных клиентах и сарафанном радио. Начинающий бизнес в первую очередь должен сделать себе поток клиентов, организовать ручеек прибыли. Клиенты по теории маркетинговой воронки — это «лиды», которых вы убедили сделать покупку. Поэтому изначально нужно выстроить стабильный приток лидов, входящих заявок. Этот процесс и называется лидогенерацией.

В этом материале мы разберем, что такое лидогенерация, что такое лид, в чем преимущества и недостатки лидогенерации, где и как ее применять — на конкретных примерах.

Что такое лид и лидогенерация простыми словами

Что такое лид

Лид — человек, выразивший желание сделать покупку у вас. Это может выражаться в следующих действиях:

  • человек подписался на вашу рассылку;
  • человек оставил свои контакты в любой форме лидогенерации на сайте (форма заявки, callback, консультант и так далее);
  • человек позвонил вам по указанному телефону.

50 минут в подарок новым клиентам

  • Повысьте конверсию сайта на 30%.
  • Экономьте на тарифах: от 5 рублей в минуту.
  • Настраивайте под ваш сайт. Адаптируйте под все устройства. Тестируйте разные виджеты.
  • Используйте гибкие настройки показа.
  • Стройте отчеты по звонкам: от показа виджета до ключевого слова.

Узнать подробнее

Слово «лид», емкое и сильное, заменило аналогичное выражение «потенциальный покупатель». При этом лид не просто «интересуется». И это не все потенциальные покупатели планеты Земля от 18 до 70 лет.

В целом, лидом человек становится после того, как оставил вам контактные данные или вышел на контакт. Для этого он, конечно, сперва увидел вашу рекламу или как-то узнал о вас. И это сработало.

Он заинтересовался предложением и выразил желание сделать покупку.

Не каждый лид становится покупателем. Покупка — следующий этап воронки продаж. На этапе покупки лид обрабатывается другими инструментами. В этой статье мы обсуждаем способы лидогенерации.

Итак, тот, кто купил — клиент. Тот, кто видел нашу рекламу — не лид. Тот, кто позвонил узнать цены, заказал обратный звонок, бесплатную консультацию — лид. С ним уже идет 1

Классификация лидов

Холодные лиды — они когда-то интересовались и дали свои контакты, но сейчас не готовы к покупке, не имеют денег или потребность у них не сформирована. Например, человеку понравилась презентация вашего видеокурса по продажам, он подписался на рассылку, но сейчас он занят или уволился из продаж.

Теплые лиды — имеют сформированную потребность, они изучили ваше рекламное предложение среди прочих и вступают в контакт с продавцом. Например, он позвонил или написал вам в мессенджере, задает вопросы по курсу или оставил заявку на сайте.

Горячие» лиды — уже готовы покупать, и только у вас. Выбор сделан, человек оставляет заявку и приготовил деньги. Не упустите его!

Горячие лиды нужно грамотно обрабатывать, не забывать о них, иначе они остынут. Другими словами, если заявка останется без ответа, человек может уйти в другую компанию. Холодные лиды нужно «подогревать»: пусть читают вашу рассылку, блог, подписываются в соцсетях. Со временем они дозреют к покупке или хотя бы заявке.  

Лидогенерация - что это такое простыми словами

Что такое лидогенерация

Соответственно, лидогенерация — процесс привлечения лидов. Задача лидогенерации — формирование и постоянное наращивание базы лидов. Далее на базу делается персонализированное предложение («вы искали товар X» или «вас заинтересовал товар Y»).

Именно возможностью получить контакты, внести человека в базу и сделать персонализированное предложение и хороша лидогенерация. Лидогенерация включает в свой арсенал множество инструментов и рекламных каналов, основные из которых мы разберем в статье.

  

Лидогенерацией занимаются специальные рекламные агентства. Они обязуются привести клиенту определенное количество лидов. Агентство может либо собирать контактные данные и передавать их заказчику, либо сразу направлять поток лидов на сайт, лендинг заказчика. Второй вариант предпочтительнее. Существует три распространенных формы оплаты лидогенерации, их мы привели в конце статьи.

Как проверить агентство лидогенерации

Агентство сделает все, от создания страницы, куда направятся лиды, до самой лидогенерации и предоставления статистики. Вы можете проверить несколько моментов, чтобы убедиться, что агентство все делает правильно.

  • Проверьте фактологию и тексты рекламных объявлений перед запуском. Правильный ли телефон, правильно ли описан ваш продукт.
  • Требуйте отчеты по всем кампаниям. Узнавайте точную стоимость лида, что делается для снижения стоимости, какие планы у агентства, на какие цифры они планируют выйти, какие этапы работ запланированы — узнавайте все!

  Виды и способы (каналы) привлечения лидов

На практике лидогенерация — комплекс практических инструментов. Методы лидогенерации мы разделим на три вида:

  • оффлайн-взаимодействие с потенциальным клиентом;
  • интернет-каналы;
  • адресные рассылки.

Лидогенерация - что это такое простыми словами

Оффлайн

Личное взаимодействие с лидами характерно для B2B сектора. Оправдан личный выход на каждого лида и при продаже эксклюзивных товаров вроде яхт, недвижимости, антиквариата — когда усилия окупятся с лихвой. Перечислим каналы личного взаимодействия с лидами.

Встречи

После первичного контакта с лидом можно встретиться лично и рассказать ему о предложении. Выход на ЛПР и встречу — целое искусство. Обычно встреча завершает серию контактов с лидом, но многие менеджеры предпочитают сразу выходить на личный контакт.

Телефонные звонки

Обычно это холодные звонки, соответственно, холодные лиды. Уже на этапе первичного знакомства по телефону важно демонстрировать персонализированный подход. Выйти на контакт, выявить потребности и перевести холодного лида в теплый.

То есть подтвердить его интерес, внести его в базу потенциальных клиентов, чтобы затем сделать личное предложение. Естественно, звонки делаются по целевой аудитории. И цель — подогреть контакт или перевести его в лид, а не продать.

  

Выставки, выступления, конференции

Источник: https://blog.calltouch.ru/lidogeneratsiya-chto-eto-takoe-modeli-i-sposoby-generatsii-lidov/

Лидогенерация — что это простыми словами

Лидогенерация что это простыми словами? Это получение контактных данных человека с целью дальнейшей продажи ему продукта. Чаще всего, под контактными данными понимается номер телефона или электронный адрес.

Лидогенерация может происходить как в интернете, так и при личном общении. Как с помощью платной рекламы, так и бесплатными методами. И обо всем этом я расскажу ниже. Поехали.

Лидогенерация что это простыми словами?

Лид (от англ. to lead – «вести, приводить») – это сленговое слово из арсенала маркетологов, обозначающее человека, который находится на определенной стадии «прогретости». То есть, он уже не просто «холодный» контакт, который пробегает мимо. Если переводить слово лид на русский, то это просто “заявка”.

С лидом (полученной заявкой) уже было несколько т.н. касаний. Например, он кликал по ссылке в вашей рекламе, читал ваш лендинг, подписался на ваш аккаунт в Инстаграм. И оставил свой телефон или другой контакт.

Иными словами, лид – это человек, непосредственно заинтересованный в вашем продукте до такой степени, что готов начать с вами общение. Это еще не решение о покупке, но уже и не холодный пассивный интерес.

Чтобы превратить лид в своего клиента, необходимо совершить ровно одно действие: поднять трубку, набрать номер лида и поговорить. Или написать ему в чате. Или отправить персонализированное письмо на электронный адрес.

После этого лид либо становится действующим клиентом, либо по-прежнему остается лидом. Как видите, все очень просто.

Лидогенерация - что это такое простыми словамиЧтобы “сгенерировать” лид нужно порой всего лишь позвонить по телефону…

Важно! Когда вы владелец бизнеса (его размер не важен), и ваш маркетолог говорит, что надо запустить процесс лидогенерации, знайте: скорее всего, он пытается просто «срубить с вас денег».

Читайте также:  Стагнация - что это такое простыми словами

Потому что «лидогенерация» – это процесс, который маркетолог должен выполнять по умолчанию, просто в силу своей работы. Это значит, что он должен привлекать клиентов, с которыми отдел продаж затем должен связываться, «закрывать» их на продажу товара или услуги, и оставлять их номера и емейлы в вашей базе данных.

Если же вы сами маркетолог или только собираетесь им стать, то знайте, что лидогенерация может как стоить кучу денег, так и не стоить ни копейки. Все зависит от вашей лени и желания работать руками.

— 7 самых простых способов привлечь клиента

Для начала, как говорят евреи, я вас поздравляю. Мы живем в 2019 году — это время, когда клиентов можно привлекать из интернета в бесконечном количестве. Если раньше все ограничивалось официальными СМИ, типа радио, ТВ, газет, журналов… Сегодня все проще.

1. Инстаграм

Если вы видите в инстаграме девочку, которая красит ногти и фоткает свою кашу по утрам, и у нее полмиллиона фолловеров, то она – отличная площадка для вашей рекламы. Правда, неплохо было бы проанализировать индекс вовлеченности ее аудитории (это делается, например, при помощи сервиса LiveDune).

Если вовлеченность хорошая, подписчики у нее живые, то вы напрямую заказываете рекламу у блогера, и получаете с нее отдачу. Про отдачу подробнее напишу чуть пониже, это интересная тема.

Лидогенерация - что это такое простыми словамиБлогерши правят миро… то есть, Инстаграмом. И рекламу у них для лидогенерации заказывают часто.

2. Отдельные блоги

Идете по интернету дальше и натыкаетесь на блог семейной пары, которая колесит по миру и просто делится впечатлениями от посещенных стран. Открываете первый попавшийся пост, листаете до низа, натыкаетесь на шквал комментариев, которые были оставлены живыми подписчиками блога за какую-нибудь неделю. Чудесно!

Это еще одна площадка. Пишите им, обсуждайте цену за рекламу, творите красивый креатив, и вперед, на публикацию. И таких блогов, как отдельных площадок, может быть несколько сотен: разные тематики, разные аудитории.

В конце статьи я даю очень полезное видео на тему того, как найти подходящего для вас блогера с помощью специально предназначенного для этого сервиса. Так что дочитайте до конца =)

Источник: https://internetprofessia.ru/2019/03/23/lidogeneraciya-chto-eto-prostymi-slovami/

Лидогенерация что это простыми словами — 8 способов генерации лидов

Черт возьми, что такое лидогенерация на самом деле? Вопреки распространенному мнению, генерация лидов — это не просто холодные звонки или Email-рассылка. Проще говоря, лидогенерация — это привлечение клиентов. На самом деле, процесс лидогенерации довольно прост, но как и большинство простых вещей, его трудно сделать правильно.

Для многих компаний это непреодолимая проблема.

Обилие информации в интернете привело к росту «осознанных покупателей», которые откладывают покупку до тех пор, пока не изучат все сами. Эта статья даст вам секретное оружие, которое превратит простых зрителей в лидов, эффективнее чем когда либо прежде.

Реклама в лоб больше не работает!

В начале третьего тысячелетия произошел «Информационный взрыв», за пять предыдущих лет, человечество создало информации больше чем за всю предшествующую историю.

Проблема в том, что обилие информации поглотило внимание людей. Люди перегружены и все больше и больше игнорируют рекламу, которая бомбардирует их на каждому углу, вместо этого они самостоятельно изучают информацию о продукте или услуге.

Процесс покупки изменился, а 90% маркетологов не изменились и работают по старому. Необходимо искать новые пути, чтобы достучаться до покупателей сквозь возрастающий информационный шум.

В этой статье вы узнаете эффективные способы лидогенерации, которые помогут вам в эпоху «информационной усталости». Но прежде давайте разберемся с терминами под тем углом, под которым понимаю их я.

Лидогенерация что это такое?

Лидогенерация (Lead Generation) — это процесс поиска и выявления потенциальных клиентов для продуктов или услуг вашего бизнеса. Генерация лидов происходит на всех этапах воронки продаж, и состоит из двух компонентов: получение трафика и его обработка.

Лид — это потенциальный клиент из целевой аудитории. Лиды в продажах отличаются от лидов в маркетинге. В зависимости от этапа воронки продаж, лиды классифицируют на:

  1. Холодные (не слышали о продукте)
  2. Теплые (слышали, но пока не готовы к покупке)
  3. Горячие (готовы купить прямо сейчас)

Лидогенерация - что это такое простыми словами

Необходимо заинтересовать незнакомца, а затем «прогревать касаниями», пока он не созреет чтобы купить. Процесс лидогенерации похож на посев семян и сбор урожая.

Результат лидогенерации выражается в получении контактной информации о лидах, таких как номер телефона, адрес профиля в социальных сетях, адрес электронной почты и другие.

Мы не можем на 100% быть уверенными что лид совершит покупку. Качество лидов зависит от «карты персонажей», которую составляет маркетолог. Процесс лидогенерации непрерывный и поэтому маркетологу необходимо постоянно собирать новые базы.

Причины плохой лидогенерации:

  1. Использование ошибочной стратегии
  2. Умственно отсталый контент
  3. Лендинг пейдж — отстой
  4. Плохой менеджер

8 каналов лидогенерации

Лидогенерация это ваше оружие. И победа в войне зависит от того, насколько эффективно вы используете это мощное оружие.

Вот 7 секретных оружий, которые помогут генерировать лиды, эффективнее чем когда либо прежде.

1. Чат-боты

Чат-боты безумно полезны. Хотя, чат-боты появились довольно давно, но в 2019 году они стали «вездесущим» трендом. Некоторые интернет-маркетологи используют их как основной канал лидогенерации.

Например, интернет-магазины используют чат-боты для консультаций клиентов по выбору товаров. Чат боты общаются с лидами, задавая уточняющие вопросы. Чат-боты легко сделать, потому что, обычно люди задают одни и те же вопросы.

Чат-бот может:

  1. Спросить лида, что его интересует и направить в нужный раздел сайта
  2. Предложить посетителям пробную версию продукта или сервиса
  3. Продемонстрировать товар, сервис, программу или процесс оказания услуги
  4. Задать уточняющие вопросы, выявить потребность и посоветовать товар или тарифный план
  5. Быть на связи с клиентами 24/7/365.

Источник: https://clubshuttle.ru/chto-takoe-lidogeneratsiya-prostymi-slovami

Лидогенерация: что это такое и зачем нужна

Лидогенерация - что это такое простыми словами

Лидогенерация – это комплекс мер в маркетинге, направленных на превращение потенциальных клиентов в реальных. Она включает в себя ряд методов, программ и действий, основная цель которых – убедить пришедшего на сайт пользователя приобрести товар или услугу, тем самым превратить его в приносящего прибыль клиента.

Что такое лид

Маркетинг подразумевает два значения слова «лид»:

  • контактные данные пользователя, который потенциально готов совершить покупку и оставил информацию о себе на сайте;
  • самого этого пользователя, уже заинтересованного и собирающегося, но ещё не выполнившего целевое действие.

Несмотря на то, что лид уже не просто посетитель сайта, это в любом случае ещё не клиент: таковым он становится в момент, когда совершает определённое действие, причём критерии разные для каждой компании. Для кого-то это оформление заказа, где-то – просмотр тарифов на услуги, звонок-обращение или что-либо ещё.

Как посетитель превращается в лида

Существует список целевых действий, которые определяют преобразование обычного посетителя сайта в лида. Организация может использовать один или несколько критериев: это зависит от того, чем она занимается, каковы особенности работы и маркетинговая стратегия. Среди вариантов конвертации пользователя в лида можно выделить:

  • подписку на рассылку;
  • длительное время нахождения на странице с тарифами или условиями предоставления товара либо услуги;
  • звонок в компанию или заказ обратного звонка;
  • письмо, написанное на электронный адрес компании;
  • иное выражение заинтересованности в услугах организации.

Иногда лидами называют любых представителей целевой аудитории, которые с большой вероятностью заинтересованы в покупке. Направление, чья задача – отслеживать лиды и побуждать выполнять целевые действия, и называется лидогенерацией. В неё входят мероприятия по поиску новых потенциальных клиентов и по учёту уже существующих, а также методы мотивации.

Зачем нужна лидогенерация

После привлечения трафика основной задачей становится превращение его в конверсию. То есть пользователь должен не просто прийти на сайт, но и совершить что-то, что сделает его ближе к заказу или покупке.

Такая конвертация посетителей в лидов и есть главная задача лидогенерации. Кроме этого, важно поддерживать и увеличивать качество пользователей.

Так называемые псевдолиды, которые на самом деле не превратятся в клиентов, есть везде, и задача маркетолога или лид-менеджера – снизить их количество.

Кто использует лидогенерацию

В первую очередь подобными мерами интересуются большие компании, которые могут себе позволить иметь в штате полноценный маркетинговый отдел.

Более маленький бизнес обычно отдаёт продвижение на аутсорс, и отсюда вытекает вторая категория – агентства интернет-маркетинга.

Впрочем, на самом деле лидогенерация – это такое направление, которое стоит развивать всем, включая некоммерческие сайты. Например, новостные ресурсы могут использовать те же методы для привлечения новых читателей.

Каким образом происходит генерация лидов

Существует множество методов и способов, с помощью которых маркетологи стараются конвертировать посетителя в лида. Сюда относятся практически все методики привлечения релевантного трафика, а также повышения конверсии. Почти любое действие в рамках вовлечения человека в воронку продаж может повлиять на появление нового лида.

Контекстная реклама. Одно из основных направлений привлечения конверсионного трафика, контекст направлен на определённые группы пользователей – тех, что искали в поисковых системах конкретный запрос.

Это реклама, срабатывающая исключительно на целевую аудиторию, так что её применение позволяет привести на сайт по-настоящему заинтересованных посетителей, а чем более человек заинтересован, тем проще его превратить в лида или клиента.

Основной минус контекста – довольно высокая стоимость полноценной кампании и необходимость быть очень внимательным при составлении объявлений. В противном случае можно впустую потратить отложенный на продвижение бюджет.

Читайте также:  Венчурный фонд - это что такое

Таргетированная реклама. Рекламные объявления в социальных сетях тоже показываются только определённой аудитории.

Но, если в случае с контекстом рекламу видят те, кто ввёл тот или иной запрос в поисковую строку, таргет работает по несколько иному принципу.

Показ настраивается по категориям пользователей: по полу, возрасту, месту жительства, интересам и многим другим критериям. Таким образом можно демонстрировать рекламу только представителям целевой аудитории, отсеивая тех, кому товар или услуга не подходит.

Блог. Заинтересованность посетителей сайта поможет повысить ведение собственного блога.

Экспертные материалы, познавательный и полезный контент в таком случае должны перемежаться с рекламным, ненавязчиво завлекающим пользователя приобрести товар или услугу.

Люди, приходящие ради информационных статей, заинтересованы в тематике этих текстов, и шанс, что им окажется полезен ваш продукт, довольно высок.

Агрегаторы. В первую очередь каталоги и справочники компаний используются, чтобы нарастить ссылочную массу сайта и увеличить его вес. Но существует ещё одна возможность – демонстрация посетителям агрегаторов своих продуктов. Люди, приходящие с ресурсов-справочников, по умолчанию заинтересованы и с большой вероятностью превратятся в лидов, тем самым повысив конверсию.

Форумы и сайты. Не менее актуальный способ – тематические ресурсы, регулярно посещаемые интересующимися темой людьми. Например, автомобильный форум может стать хорошей площадкой для продвижения автосалона или сервиса.

Привлекать людей с таких информационных сайтов можно по-разному: баннерами в рекламном блоке, публикациями официальных аккаунтов компаний, нативной рекламой прямо внутри форумных сообщений.

Грамотное применение различных методов – хороший источник горячего трафика.

Биржи лидов. Существуют специальные ресурсы, распространяющие базы людей с телефонными номерами и личными данными.

Так называемые биржи лидов используются, если необходимо получить большое количество контактов за короткое время.

У способа есть очевидный минус: люди, чьи данные получены из баз, ближе к холодным посетителям, и не всегда их легко получится заинтересовать товаром или услугой.

Рассылки. Несмотря на то, что некоторые считают их устаревшим методом, рассылки работают. Единственное условие – они должны быть продуманными и грамотными, не превращаться в откровенный спам. Интересные и яркие предложения помогут вам привлечь заинтересованных людей.

Выбор лид-менеджера

Разобраться, что такое лидогенерация и зачем она нужна, поможет лид-менеджер – специалист, профессионально занимающийся вопросами, которые связаны с конвертацией посетителей в лидов. Это довольно узкая отрасль, и поиск специалиста в ней должен быть вдумчивым и внимательным. Необходимо учитывать такие факторы, как:

  • опыт работы. Речь идёт не столько о времени, сколько о портфолио, выполненных проектах и уровне их успешности;
  • цены. Слишком высокий ценник может оказаться компании не по карману, слишком низкий выглядит подозрительно. Выбирать следует специалиста, чьи запросы соответствуют квалификации, исходя из собственных нужд и бюджета;
  • условия. Необходимо узнать, каким образом менеджер принимает оплату, уточнить методы его работы и особенности сотрудничества с компаниями. Очевидно, что выбор стоит сделать в сторону человека, чьи взгляды на совместную работу совпадают с вашими.

Формирование стоимости лидов

То, как работает лидогенерация, включает в себя и принцип формирования стоимости лида. По сути, это цена усилий, затраченных на то, чтобы его получить, и каждая компания заинтересована в том, чтобы уменьшить эту сумму, не потеряв в качестве потенциальных клиентов.

Цена рассчитывается как рекламный бюджет, поделённый на реальное количество лидов, и если этот показатель выше средней прибыли с одного клиента, значит реклама работает нормально.

Если же один потенциальный клиент стоит слишком дорого, рекламную кампанию стоит пересмотреть или переработать.

Как уменьшить стоимость лида

В основном методы уменьшения стоимости сводятся к оптимизации рекламной кампании. Это может быть:

  • работа с качеством объявлений;
  • выбор в пользу более дешевых каналов;
  • глубокая проработка воронки продаж и её модернизация.

Еще один нюанс – отсеивание псевдолидов, то есть посетителей, которые совершают целевые действия без желания что-либо купить.

Обычно это накрученные конкурентами пользователи, боты или тестеры, а также простые люди, которые ошиблись в заполнении формы и таким образом создали несуществующие данные.

Их большое количество способно ухудшить показатели, так что псевдолиды должны отслеживаться и удаляться при первой возможности.

Модель CPA в лидогенерации

В генерации лидов часто используется модель, называемая CPA – Cost per Action. При ней владелец сайта платит маркетологу или менеджеру за один лид, а не за просмотр или какие-то другие показатели.

Если посетитель выполнил целевое действие и превратился в потенциального клиента, профессионалу положена оплата.

Модель считается максимально удобной и для самих маркетологов, и для заказчиков за счёт ряда преимуществ:

  • исполнитель таким образом сам заинтересован в большом количестве лидов и делает всё возможное для их получения;
  • у заказчика есть возможность планировать бюджет исходя из желаемого количества потенциальных клиентов;
  • таким образом минимизируются риски;
  • заказчик не обязан продумывать что-либо самостоятельно: всем занимается исполнитель.

Фриланс-биржи и CPA-сети позволят найти маркетолога, чьи условия и расценки соответствуют желаемым, и начать с ним сотрудничество.

CRM и лидогенерация

Важную роль в генерации лидов играет CRM, или Customer Relationship Management, – система, которая отвечает за организацию работы с посетителями и клиентами. Она ведёт учёт всех действий, помогает управлять взаимодействиями с лидами и делать многое другое.

В системе собрана полная база посетителей, указаны все прошедшие контакты с ними, от неё же зависит автоматизация обратной связи. За счёт своей информативности CRM считается основным инструментом для успешной лидогенерации: с помощью её данных можно серьёзно повысить конверсию.

В умелых руках она способна стать крайне эффективным орудием.

Если вам интересно, что это такое – лидогенерация, но на самостоятельное изучение нет времени или сил, мы рекомендуем воспользоваться помощью специалистов. Они учтут все нюансы вашего бизнеса, помогут разработать грамотную стратегию продвижения и успешно конвертируют посетителей в лидов.

Источник: https://www.ActiveTraffic.ru/wiki/lidogeneraciya/

Генерация лидов: что такое лидогенерация | Блог

Лидогенерация (Lead Generation) – это инструмент, маркетинговая тактика, направленная на поиск потенциальных клиентов и сбор контактной информации (лидов) для их дальнейшей конвертации в реальных покупателей.

Лидогенерация - что это такое простыми словами

Что такое лид

Понятие «лид» (lead) трактуется по-разному. Кто-то называет лидом контактную информацию о пользователе, который заинтересовался товаром или услугой компании. А для кого-то lead – это сами потенциальные клиенты. И в том, и в другом случае лид является потенциальной, но пока еще не состоявшейся сделкой.

Это возможность для маркетолога конвертировать пользователя с повышенным интересом к продукту в реального покупателя. Условия, при которых посетитель сайта превращается в лид, у каждой компании разные. Зависит от целей и задач. Для одних это телефонный звонок от клиента, для других – посещение страницы с тарифами.

Как посетитель сайта становится лидом

Пользователь превращается в лид при выполнении одного из следующих условий:

  • Посетил страницу с товаром, тарифами и заинтересовался предложением (как правило, об этом свидетельствует долгое нахождение на целевой странице).
  • Нуждается в услугах компании, то есть попадает под критерии ЦА.
  • Совершил звонок, написал на электронную почту.
  • Заказал обратный звонок.
  • Подписался на рассылку компании.

Лидогенерация занимается получением этих целевых действий, побуждением посетителей сайта совершать их, а также поиском и сбором контактных данных потенциальных клиентов, которые не оставили контакты.

Зачем нужна лидогенерация

Главная задача лидогенерации – конвертировать просто посетителей сайта в потенциальных клиентов, получить максимум лидов (независимо от того, какие именно инструменты были использованы). То есть превращать трафик в конверсии. Допустим, пользователь перешел на сайт компании.

Задача лидогенерации – сделать так, чтобы этот пользователь заинтересовался продуктом, оставил свои контакты, зарегистрировался и т. д. Также генерация лидов может отвечать и за привлечение людей на страницы ресурса. Еще одна задача – повысить качество заявок.

То есть минимизировать количество псевдолидов и максимизировать количество реальных клиентов.

Кому нужна лидогенерация

В первую очередь лидогенерация нужна коммерческим компаниям, занимающимся прямыми продажами товаров или услуг. Ведь от числа оставленных на сайте заявок зависит прибыль. Но нередко к данному маркетинговому инструменту прибегают и некоммерческие ресурсы. Например, новостные сайты, которым необходимо расширить свою аудиторию. В данном примере лидом будет являться подписка на рассылку.

Способы лидогенерации

К способам генерации лидов относят все доступные инструменты привлечения конверсионного трафика, а также маркетинговые приемы по увеличению конверсий на сайте.

Важно не только привлечь на сайт заинтересованного пользователя, но и заставить его позвонить, оставить контакты, подписаться и т. д. В этом помогает оптимизация маркетинговых способностей ресурса, его воронки продаж.

Для привлечения трафика используются следующие каналы.

  1. Контекстная реклама. Один из главных способов получения лидов. Контекст позволяет за небольшую цену разместить свое рекламное объявление на первых строчках поисковой выдачи. Рекламодатель платит только за клики. Первых клиентов можно получить в день запуска РК.

    Достоинство контекста – горячий трафик. Контекстная реклама показывается по определенным ключевым словам, которые устанавливает сам рекламодатель.

    Например, интернет-магазин по продаже бытовой техники может разместить свои объявления по запросам: «Магазин бытовой техники», «Купить телевизор», «Холодильник Samsung цены», «Бытовая техника в Екатеринбурге» и т. д.

    Все запросы, которые использует потенциальный клиент, учитываются в рекламной кампании, и для каждого составляется релевантное объявление (как правило, содержащее ключевое слово). Их количество ограничено лишь финансовыми возможностями компании.

  2. Таргетинговая реклама в соцсетях. Так же как и в контексте, в таргетинге аудитория отбирается по определенным параметрам. Только если в первом случае критерий отбора – это запросы, в таргетинговой рекламе – это демографические, социальные, поведенческие и иные характеристики аудитории.

Источник: https://www.rookee.ru/learn/chto-takoe-lidogeneratsiya/

Ссылка на основную публикацию