Как продавать товар на ебей из россии

Торговля на Ebay: требования к продавцам, порядок регистрации и алгоритм работы с покупателем. С какими трудностями предстоит столкнуться. Отзывы и советы.

Торговля на международных интернет-площадках привлекает простотой организации, минимумом рисков и вложений, широким охватом потребителей и отсутствием регистрации в государственных органах.

Выбор «правильного» продукта сбыта и соблюдение требований торговой площадки обеспечит вам стабильный доход и постоянных покупателей.

Общая информация о Ebay в качестве торговой площадки

Первое, что необходимо усвоить: Ebay — это не интернет-магазин, а торговая площадка, действующая с 1995 года, для обмена товаром между продавцами и покупателями со всего мира.

В чём разница? В отличие от интернет-магазинов, которые представляют одного продавца, торговая площадка является посредником между продавцом и покупателем, создаёт условия для их общения и сотрудничества, обеспечивает всеми необходимыми для торговли атрибутами: онлайн-оплата, техническая поддержка, реклама, чаты, интерфейс и прочее. То есть у Ebay нет своих товаров, его прибыль — от процента с продаж и рекламы.

Начать работу можно как путём создания виртуального магазина, так и от своего имени, оптом и в розницу. Такой формат удобен для тех, кто выставляет товары единичного образца, как правило, это предметы, созданные своими руками, или коллекционные вещи.

На Ebay запросто можно найти всё — от антиквариата и старинных монет до электроники и винтажной мебели. Предлагаемая вещь необязательно должна быть новой, вы можете предложить товар без упаковки, восстановленный, б/у, неработающий (например, для разборки).

Но обязательно укажите состояние товара, чтобы не стать обманщиком в глазах клиента.

Торговая площадка создаёт все условия для привлечения как можно большего количества продавцов. Чтобы открыть свой магазин, не нужно оформлять несколько десятков бумаг, обходить дюжину учреждений и тратить кучу нервов и денег.

Достаточно создать аккаунт, ввести все необходимые данные и реквизиты, загрузить информацию о товарах, и можно работать.

У Ebay есть особенность, отличающая его от других площадок: проведение аукционов.

Вы, как продавец, устанавливаете начальную стоимость товара, время до конца аукциона (как правило, несколько дней), а заинтересованные покупатели делают свои ставки.

Тот человек, который предложил наибольшую сумму по итогам аукциона, считается победителем. Именно ему вы обязаны отправить разыгрываемый товар по названной им цене.

Формат «аукцион» популярен как среди продавцов, так и среди покупателей. Но будьте осторожны: если ваш товар заинтересует минимальную аудиторию, есть риск отдать вещь за бесценок. Не разыгрывайте вещь, если спрос на неё минимальный.

Аукционный товар на Ebay

Какие требования предъявляют к продавцам

Администрация Ebay устанавливает следующий перечень требований:

• оперативно реагировать на обращения покупателей;
• соблюдать сроки отправки и доставки товаров;
• следить за количеством предлагаемого продукта и своевременностью его пополнения;
• указывать цену и время, в течение которого товар будет отправлен;
• устанавливать и соблюдать условия возврата денежных средств и предметов ненадлежащего качества;
• предлагать разумную стоимость;
• быть доброжелательным, демонстрировать профессионализм;
• следить за получением покупателем товара.

Помимо этих общих правил Ebay уделяет особое внимание проблемным транзакциям.

Транзакция — операция по перемещению денежных средств, совершение сделки купли-продажи. Результатом транзакции всегда будет изменение состояния счёта клиента, будь то расчётный счёт в банке или карт-счет держателя пластиковой карты.

myfin.by

https://myfin.by/wiki/term/tranzakciya

Подобные случаи негативно сказываются не только на магазине, но и на торговой площадке. Поэтому дополнительным требованием является наличие не более 2% случаев проблемной транзакции.

Кроме того, вы обязаны не допустить более чем 0,3% случаев, когда при проблемах с переводом денежных средств покупатель не получил реальную помощь от вас и вынужден был обратиться напрямую к администрации торговой площадки.

Аналогичная ситуация при неполучении заказчиками товаров, получение бракованных предметов и вещей, не соответствующих описанию.

Несоблюдение этих условия ведёт к снижению рейтинга продавца, что может отразиться на дальнейшей работе. Низкий рейтинг даёт администрации право наложить ограничения на продавца и запретить работать на площадке. В остальном вы свободны, нет ограничений даже по возрасту.

На сайте Ebay популярна статья о 14-летнем школьнике из Англии, который имеет бизнес по продаже игрушек через интернет. Его виртуальный магазин работает уже 2 года и имеет колоссальный успех. Однако счёт для движения денежных средств зарегистрирован за отцом, в остальном юный предприниматель работает самостоятельно.

Какие товары пользуются спросом, что лучше продавать

С начала второго десятилетия XXI века российские бизнесмены и просто амбициозные личности стали активно осваивать международную торговлю на интернет-площадках.

Причиной тому стала отмена пошлины на ввоз и вывоз продукции: широкие возможности для новичков и новые пути для «старичков». Однако на рынке уже укоренились свои лидеры и «акулы» бизнеса, преимущественно из Европы и Америки.

Путь для российских предпринимателей обещал быть непростым.

Впервые появившись на Ebay, отечественные продавцы стали завлекать иностранцев чисто «русскими» товарами.

К слову, все эти категории востребованы за рубежом и до сих пор. Обратите внимание на вещи, которые могут стать предметом коллекционирования: скорее всего, у ваших бабушек есть целый набор открыток со времён СССР.

Всех продавцов в интернет-пространстве делят на 3 типа:

• hand made, представляющие товар собственного производства;
• поставщики предметов коллекционирования;
• перекупщики, приобретающие товар оптом по одной цене и сбывающие его же в розницу по более высокой стоимости.

Наиболее часто встречаются последние. Перепродажа товара не требует наличия специальных навыков, а сами предметы сбыта можно найти на любой оптовой базе. Опять же: успех зависит от спроса вещей!

Для начала посетите главную страницу Ebay и прокрутите её до раздела популярных категорий товара.

Популярные категории товаров на Ebay

Западные покупатели наиболее охотно приобретают предметы малого размера стоимостью до 15–20 долларов.

Как правило, это всевозможные примочки для гаджетов, красоты и другие «лайфхакеры», которые упрощают повседневную жизнь. Огромным преимуществом будет стильный и оригинальный дизайн.

Разве можно пройти мимо миленького чехла для смартфона всего за 1,3 доллара, будь у вас их хоть пять? Вот и 1080 человек говорят, что нельзя.

Розовый чехол для смартфона на Ebay

Даже за собой вы могли замечать, что мелкие траты не создают ощущения опустошения кошелька и при этом приносят некоторое удовлетворение. На международном рынке действует правило: если дёшево, значит, нужно.

Кроме приятных мелочей неизменными лидерами по продажам в интернете остаются одежда (особенно женская), косметика, товары для дома и техника.

Объявление о продаже шапки-ушанки Продажа российского варенья из шишек Коллекционные марки СССР на Ebay Игрушка из мультфильма «Маша и Медведь» Продавец на Ebay предлагает российские монеты Сухой паёк российской армии в объявлении на Ebay

Администрация Ebay лояльна в вопросах выбора категории продаваемых предметов. Однако с перечнем запрещённых и ограниченных товаров ознакомиться необходимо заранее, вы действительно почерпнёте там полезную информацию. В первую очередь запреты устанавливаются законодательством Российской Федерации и тех стран, в которые вы планируете поставлять товар.

Закон РФ устанавливает запрет на вывоз из страны некоторых видов товаров. На сайте «Почты России» приведён их перечень:

• печатные и аудиовизуальные материалы:
  • порнографического характера;
  • изготовленные или распространяемые с нарушением требований законодательства стран таможенного союза Евразийского экономического сообщества о выборах и референдумах;
  • направленные на пропаганду нацистской атрибутики или символики либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения;
  • содержащие иную информацию, которая может причинить вред политическим или экономическим интересам Российской Федерации, её государственной безопасности, здоровью и нравственности граждан.
• любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия;
• опасные отходы;
• специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
• ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ;
• наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств;
• органы и (или) ткани человека, кровь и её компоненты;
• отходы и лом чёрных и цветных металлов;
• необработанные драгоценные металлы, лом и отходы драгоценных металлов, руды и концентраты драгоценных металлов и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы;
• минеральное сырьё (природные необработанные камни);
• информация о недрах;
• растения в любом виде и состоянии, семена растений;
• живые животные, за исключением пчёл, пиявок, шелковичных червей, которые пересылаются при наличии ветеринарного свидетельства;
• озоноразрушающие вещества;
• алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво;
• любые виды табачных изделий и курительных смесей;
• радиоактивные материалы;
• культурные ценности;
• товары, подвергающиеся быстрой порче;
• драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий.

Перечень запрещённых товаров и товаров с ограничениями на продажу, установленный Ebay, имеет 55 пунктов и не является исчерпывающим. Рассмотрим самые распространённые.

Строго обстоят дела с медицинскими товарами: контактные линзы и корректирующие очки, лекарства, профессиональное оборудование запрещены в любом случае. Исключение составляют предметы коллекционирования.

Винтажный медицинский набор XIX века

Товары для взрослых также имеют ряд ограничений. Продавцом и покупателем может быть только лицо, достигшее 18 лет. Изображения объявлений не могут содержать ненормативную лексику и сцены откровенно сексуального характера. Секс-игрушки допускаются только новые и в запечатанной упаковке.

Существуют и иные ограничения в отношении этой категории.

А также запрещены к продаже:

• использованные носочно-чулочные изделия, нижнее бельё, спортивная одежда, косметика;
• животные и чучела из них;
• приборы наблюдения и прослушивания;
• части человеческого тела;
• предметы взлома;
• ценные бумаги;
• продукция с содержанием табака;
• товары, полученные незаконным путём.

Ограничения установлены в отношении поддержанной одежды, предметов искусства, алкоголесодержащей продукции, контрактных товаров, некоторых видов электроники, оружия и средств самообороны, растений и их семян, недвижимости, туристических услуг.

С полным перечнем можно ознакомиться здесь.

К сожалению, в ответ на вопрос «как мне узнать, разрешён ли мой товар, если его нет в перечне» нет каких-либо контактов специалистов, с которыми можно было бы связать, рекомендуется лишь ещё внимание ознакомиться всё с тем же перечнем и законодательством тех стран, которых затрагивает торговля.

Инструкция продажи товаров на Ebay

Чтобы начать продавать через Ebay необходимо сделать следующие шаги:

1. Зарегистрироваться в качестве продавца.
2. Создать учётную запись в системе PayPal и привязать к ней банковскую карту для движения денежных средств.
3. Указать персональные данные: Ф. И. О., адрес и номер телефона. А также подтвердить адрес электронной почты, чтобы приобрести статус проверенного лица.
4. Выбрать способ оплаты сборов, взимаемых администрацией.

Это основные ступени, в результате прохождения которых вы уже считаетесь полноценным продавцом. Но существуют важные нюансы, без которых работа дальше не продвинется. Вам нужно знать, как отправить товар, что делать в случае неудовлетворения покупателя, как разрешить иные вопросы, возникающие в процессе работы.

Регистрация в качестве продавца и создание учётной записи в PayPal

Источник: https://hiterbober.ru/internet-money/kak-prodavat-na-ebay-iz-rossii.html

Как продавать на Ebay из России

Требования к продавцу

Продавец должен выполнять следующие требования:

• Обеспечивать высокое качество товаров, постоянное наличие остатка запасов на складе;
• Доставлять товары в расчетное время;
• Осуществлять взаимосвязь с покупателями;
• Устанавливать разумные цены;
• Соблюдать правила возврата;
• Процентное отношение ошибочных транзакций должно составлять не более 2% от оборота продавца;
• Доля сообщений о неполучении товара, о его возврате, неурегулированных вопросов по Программе защиты покупателей PayPal, не может быть более 3%;
• Максимальная доля просроченных отправок 10%.

Оценка продавца производится на основе сделок по отправке товаров во все страны кроме США, Великобритании, Ирландии, Германии, Австрии и Швейцарии. Там применяются свои критерии.

При невыполнении требований снижаются позиции магазина в поисковой выдаче, может быть ограничена продажа товаров, накладывается запрет на международную торговлю, изменяется тип магазина.

Ежемесячно до 20 числа текущего месяца производится оценка статуса продавца:

• Лучший;
• Выше стандартного;
• Ниже стандартного.

Продавцы площадки имеют лимиты по общим продажам и по отдельным категориям товаров. Это означает, что в течение календарного месяца он сможет выставить и продать определенное количество товара. Категории товаров, по которым устанавливаются лимиты расположены на сайте площадки.

Лимиты:

• Начинающий продавец (с момента первой продажи на площадке прошло менее 90 дней) сможет за месяц продать не более 10 товаров на сумму до 500 долл. Учет производится за каждую единицу товара, если до конца месяца товар не продан, он переходит на следующий период.
• В категории товаров, которые имеют лимит, не было продаж более 1 года;
• Не продано установленное количество товаров в лимитной категории;
• Если поступали запросы на возврат денег или были открыты диспуты в отношении более 3% от всех транзакций.

Для увеличения лимитов необходимо, чтобы прошел минимальный срок от регистрации, продавать товары лимитированной категории, заработать положительную репутацию. Изменение лимитов происходит автоматически.

Что можно продавать Ebay

Торговать можно любыми товарами, которые не исключены из легального товарооборота.

Направления торговли можно разделить на 3 категории:

• Товары собственного производства и ручной работы;
• Коллекционные предметы. Для российских продавцов это хорошая ниша заработка. Западные покупатели с удовольствием коллекционируют вещи, изготовленные в Советском Союзе, самовары, открытки, виниловые пластинки и т. д.
• Перекупка. Когда товары закупаются в одном магазине и перепродаются через свой по более высокой стоимости. Самое широкое направление, не требующее вложений в производство продукции или наличия специальных знаний, как по коллекционным предметам.

Какие товары лучше продаются

Лидеры продаж объединены на сайте в разделе популярные категории:

Ими являются:

• Женская, мужская, детская одежда;
• Косметическая продукция;
• Бытовая техника;
• Мобильные гаджеты;
• Украшения;
• Товары для дома и сада.

В ценовом диапазоне наиболее привлекательными являются недорогие товары, цена которых до 20–25 долларов. С такой суммой покупателю проще расстаться, если товар не удовлетворит его надежды.

Высокой популярностью обладают товары, которые «облегчают жизнь» потребителя: приспособления для кухни, ванной комнаты, мобильные аксессуары.

Покупатели отдают предпочтение товарам с современным, стильным дизайном, соответствующим последним модным тенденциям.

Запрещенные товары

Согласно Российскому законодательству и правилам Ебей, полностью запрещены к свободной продаже следующие товары:

• Драгоценные, редкоземельные металлы, драгоценные камни, за исключением ювелирных изделий;
• Вооружение, боеприпасы;
• Боевые отравляющие вещества;
• Шифровальная техника;
• Яды;
• Радиоактивные, взрывчатые отходы;
• Товары по эмбарго;
• Порнографические материалы, товары с нацисткой атрибутикой;
• Оборудование для наблюдения.

Не допускаются к вывозу живые животные, растения, быстро портящаяся продукция, озоноразрушающие вещества. Есть ограничения по продажам алкогольной продукции, табакосодержащих изделий, медицинских препаратов, товаров для взрослых.

С полным перечнем запрещенных товаров и товаров с ограничениями можно ознакомиться на сайте компании по ссылке.

Как продавать на Ебей товары

Для того, чтобы начать продавать, необходимо зарегистрироваться на площадке, создать учётную запись в PayPal, выбрать способ оплаты сборов. Затем можно размещать объявление о продаже. После поступления и оплаты заказа товар отправляется покупателю. Если покупателя не удовлетворило качество, оформляется возврат.

Создание аккаунта

На Ебей существует два вида аккаунта: для юридического лица и для частного лица.

Инструкция по регистрации аккаунта:

• Открыть сайт Ebay;
• Нажать «Зарегистрироваться»: 
• Заполнить форму создания учетной записи: 

• Ввести имя и фамилию, адрес электронной почты, придумать пароль.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/kak-prodavat-na-ebay/

Как продавать на eBay из России

Начать продавать на eBay очень просто. В отличие от маркетплейса Lamoda, эта площадка открыта для всех. Продавать на зарубежном маркете могут физические и юридические лица.

Торговля через eBay имеет особенности:

• Площадка предоставляет только место и рекламные инструменты. Общение и доставку продавец берет на себя.
• Продавать можно через аукцион или с фиксированной ценой, но для бизнеса первый вариант не подходит.
• Принимать платежи необходимо через счет в PayPal.
• Важно соблюдать авторские права на фото и текст.
• Можно завести несколько аккаунтов для региональных сайтов eBay.
• Придется нарабатывать рейтинг, быстро отвечать на сообщения (зачастую ночью), соблюдать сроки доставки, чтобы не скатиться в низ каталога.
• Необходимо тщательно заполнять карточки товаров, чтобы те легко искались на сайте.

Продажи через eBay – это полноценный бизнес, которому следует отдавать силы и время. Рассмотрим первые шаги для старта.

Условия сотрудничества с eBay: особенности регистрации бизнес-аккаунта

Площадка имеет два типа аккаунта: individual и business. Первый предназначен для физических лиц. Заметим, что в рамках individual-аккаунта можно создать (после испытательного срока) до 50 карточек с неограниченным количеством товарных единиц в наличии. Но как только заработок достигнет $1500-2000 в месяц, у PayPal возникнут к вам вопросы.

Business-аккаунт дает больше возможностей:

• Неограниченное число карточек.
• Снижение сборов.
• Установка собственной политики решения спорных ситуаций, сроков возврата.
• Повышение доверия со стороны покупателей.

Для продаж на eBay потребуются:

• регистрация на самой площадке;
• регистрация на PayPal;
• подтверждение контактных данных;
• привязка PayPal к аккаунту продавца.

Начинать регистрацию удобнее с платежной системы. Необходимо заполнить стандартные поля (ФИО, почтовый ящик, пароль). ИП указывают свое имя, а для ООО необходимо вписать имя того, кто будет управлять счетом в PayPal, или генерального директора.

В корпоративном счете платежной системы указываются:

• юридический и фактический адрес;
• адрес сайта;
• телефон;
• дата регистрации юр. лица или ИП;
• сфера деятельности компании;
• реквизиты банковского счета.

Деньги на счет в PayPal поступают в течение 48 часов с момента отправки посылки, а перевод на р/с занимает 3-4 дня.

Как только вы подтвердите данные, можно приступать к регистрации на eBay. 

Отметим, что лучше сразу настроить автоматическую оплату сборов и привязать PayPal. Это позволит избежать задолженности перед маркетом.

Внимание: сначала создается аккаунт для физических лиц. После всех шагов регистрации следует отредактировать тип учетной записи с частного лица на компанию. 

Особенности добавления товаров на eBay 

Источник: https://fireseo.ru/blog/kak-prodavat-na-ebay-iz-rossii/

Как начать продавать на Ebay — пошаговая инструкция, полезные советы

Продолжаем знакомить вас с международными торговыми площадками. Сегодня речь пойдет об американском агрегаторе Ebay. Какие товары пользуются здесь спросом, как зарегистрироваться в качестве продавца, что делать с доставкой и оплатой — об этом и не только читайте в нашем новом обзоре.

Что такое Ebay и чем он хорош

Ebay — это не обычный маркетплейс в традиционном понимании этого слова. Сервис создан для товарообмена между покупателями и продавцами с любым статусом. Свой товар вполне может выставить на продажу как пенсионерка из Франции, так и интернет-магазин из Китая.

Отсюда вытекает первый плюс площадки: она не завязана на налогах, бюрократии, организационно-правовых формах и других подобных моментах. Для простоты понимания: Ebay — это скорее, Avito, нежели “Яндекс.Маркет” или Aliexpress. На последнем вообще требуется ввести все данные об ООО или ИП, да еще и подтверждать права продажи товаров.

Так вот, на Ebay ничего подобного нет и в помине.

Это не значит, что работая через американский сервис, вам не придется платить налоги и отчитываться перед проверяющими органами внутри РФ. Законодательство России нужно соблюдать так или иначе. Просто сама площадка на этом никак не завязана — это чисто ваши проблемы.

У платформы есть еще одна фишка — продажа по принципу аукциона. Вы размещаете товар с минимальной стартовой ценой, после чего запускаете его в продажу. Покупателем становится тот, кто предлагает наибольшую цену. Забегая вперед, сообщим: именно таким приемом и стоит пользоваться в первую очередь. Так есть шанс продать вещь за максимальную стоимость.

Требования к продавцам

Они минимальны. Технические и административные условия для того, чтобы стать продавцом, следующие:

• наличие учетной записи на платформе Ebay. Для того, чтобы создать такую, достаточно пройти элементарную процедуру регистрации;
• нужно быть проверенным пользователем платежной системы PayPal. Это единственная система приема платежей для продавцов Ebay на территории РФ. Для регистрации в платежной системе потребуются паспортные данные;
• наличие кредитной карты, привязанной к платежной системе PayPal. На нее будут поступать денежные средства, полученные при продаже товаров.

Платежная система PayPal

Кроме технических есть еще и общие требования и правила к продавцам. Они должны:

• оперативно решать вопросы с покупателями;
• отправлять товары в срок, в течение установленного времени обработки заказа;
• иметь в наличии достаточный запас товара;
• устанавливать адекватную скорость и цену обработки и доставки;
• указывать стоимость доставки и время обработки заказа в объявлениях;
• соблюдать установленные вами условия возврата товаров;
• оперативно отвечать на вопросы покупателей;
• вести себя дружелюбно и профессионально при проведении транзакции;
• проверять, что товар доставлен покупателю в соответствии с описанием в объявлении.

Здесь следует сделать небольшую сноску. Дело в том, что на начальном этапе вы сможете продавать на платформе Ebay только как частное лицо. Это тянет за собой ограничения по количеству товара, особенности показа на страницах выдачи и другие моменты. Например, сначала можно выставить только 10 лотов на общую сумму не более 500 долларов США.

Полноценный интернет-магазин можно открыть только спустя какое-то время, если вы выполните ряд требования сервиса, которые заложены в “Показателе работы продавца”. Вот что сюда входит:

• требования к количеству проблемных платежей (транзакций). По правилам площадки, доля таких переводов не должна превышать 2 процента для обычных продавцов и 0,5 процента — для лучших продавцов;
• проблемы с возвратом товара, не урегулированные продавцом. Доля таких сделок не должна превышать 0,3 процента;
• справедливая оценка работы продавца. Общая система контроля, осуществляемая администрацией Ebay. Сюда входят внутренние рейтинги, число конфликтных ситуаций и другие показатели.

Если вы, как продавец, выполнили все требования в течение отчетного периода, сервис предоставит возможность открыть полноценный интернет-магазин. Это уже платно, тарифы следующие:

Тарифы платформы Ebay

Как зарегистрироваться и разместить товар на платформе Ebay

Переходим к регистрации на сервисе в качестве продавца. Приготовьте адрес электронной почты, номер мобильного телефона и почтовый адрес с индексом региона. Сначала заходим на главную страницу площадки и переходим по ссылке для регистрации (левый верхний угол экрана). Открывается следующее меню.

Создание учетной записи на Ebay

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-nachat-prodavat-na-ebay

Как продавать на ebay – пособие для начинающих

Покупатель и продавец, пожалуй, самые главные антагонисты в современном мире. На первый взгляд, такое заявление выглядит удивительно – с чего бы две стороны одного бизнеса вдруг стали противниками? Но на самом деле данный антогонизм — непреложная истина с тех пор, как человек открыл для себя натуральный обмен, а затем изобрел и меру стоимости вещей – деньги. Ежесекундно совершаются миллионы сделок, в которых покупатель пытается приобрести продукт как можно дешевле и лучше, а продавец, в свою очередь, — продать подороже и с наибольшей выгодой. И только от талантов каждого в торговле зависит, кто выйдет из этой сделки победителем. Ну, или хотя бы почувствует себя им.

Торговля только кажется тривиальным процессом. На самом деле она — краеугольный камень мировой экономики, терра инкогнита, где честность и прозрачность операций порой лишь декларируются (но об этом позже). И этот краеугольный камень — торговлю — невозможно представить без рынка – места заключения сделок. Вот как раз об одном таком рынке мы и поговорим.

Для начала немного статистики по данному рынку на конец 2017 года:

• 171 миллион активных покупателей.
• 1,1 миллиард активных предложений всевозможных товаров.
• 57% международных продаж и 87% продаж по фиксированной цене.
• 10 миллиардов посещений ежемесячно. 10 миллиардов!
• Охват – весь мир.
• Нет барьеров – 24/7, все языки, все границы открыты, доступно каждому, никаких скрытых налогов и платежей.

У любого бизнесмена от таких цифр и условий перехватывает дыхание и загораются глаза. Ведь каждый деловой человек как дважды два знает: люди – это деньги, много людей – много денег, много людей из разных стран – настоящий клондайк.

Каждый, кто читает данную статью, наверняка слышал, покупал, а кое-кто и вовсе является завсегдатаем этого международного бизнес-монстра, которому всего-то 23 года и который начинался как аукцион для продажи сломанной лазерной указки, а сейчас приносит акционерам миллиарды долларов чистой прибыли, имея на балансе только офисы и сервера. Имя этому «монстру», конечно же, eBay Inc.

DISCLAIMER! Приведенные ниже данные имеют исключительно ознакомительный характер и не могут являться основанием для споров, утверждений или арбитражей где бы то ни было, так как для каждого нового и действующего продавца алгоритмами самого eBay устанавливаются персональные настройки и требования в зависимости от огромного количества факторов. Как работают эти алгоритмы – «тайна за семью печатями» и никаким образом не афишируется. Текст ниже написан от первого лица продавцом на американской площадке eBay.com и основан на личном опыте.

С чего начать?

Данная статья написана для людей, уже более-менее знакомых с торговой площадкой eBay — как минимум, совершавших на ней покупки.

Исходя из этого у вас уже есть аккаунт eBay и привязанный к нему подтвержденный аккаунт PayPal. Чем хорош для торговли «старый» аккаунт – во-первых, наличием отзывов, которые являются первым индикатором, доступным покупателю для оценки надежности продавца, во-вторых, датой регистрации – чем дольше вы на площадке, тем больше к вам доверия.

Впрочем, никто не запрещает завести себе новый аккаунт специально для торговли, попутно «накрутив» хотя бы 10 положительных отзывов на покупке копеечных товаров в Китае. На какой именно региональной площадке eBay Inc.

заводить аккаунт, вопрос довольно важный, так как каждая площадка имеет свой региональный офис и свои правила, которые могут отличаться от правил «материнской» площадки eBay.com из-за особенностей местного законодательства и т. п.

При этом, имея аккаунт на одной площадке, можно торговать абсолютно на любой, причем одновременно одним и тем же товаром.

Но важно знать, что все взаимоотношения с покупателем во время сделки и после нее будут вестись по правилам региональной площадки, а защита будет действовать со стороны той площадки, где вы имеете первичную регистрацию. Например, продав товар на немецком Ebay. de и имея регистрацию на eBay.co.uk, в случае проблем вам придется обращаться в британский офис eBay.co.uk.

Ну а так как американская площадка eBay.com и британская площадка eBay.co.

uk довольно тесно взаимодействуют и имеют наиболее широкий охват платежеспособного рынка, регистрироваться имеет смысл на одной из них. eBay.co.

Источник: https://www.vxzone.com/articles/kak-prodavat-na-ebay-dlya-nachinayushchih

Долго и глупо: Как я пыталась продавать свои вещи на eBay

Дарья МУТОВКИНА

Соосновательница Stoneheads

Мне всегда казалось, что eBay — это идеальный вариант, чтобы избавиться от залежавшегося товара. Там самая большая среди онлайн-маркетов аудитория – свыше 110 млн активных пользователей.

Они, конечно, избалованы китайскими ценами, но если снизить ценник на моих футболках до себестоимости или чуть ниже, то получалось конкурентное предложение.

Уверенности придавал опыт продаж за рубеж: с помощью ASOS Marketplace я несколько раз отправляла посылки в Великобританию и Францию.

Условия eBay меня устраивали: бесплатное размещение до 50 единиц товара в месяц, маркет забирает порядка 10% с продажи (в зависимости от категории). Для регистрации аккаунта продавца потребовалось просто ввести имя, подтвердить номер телефона и указать аккаунт на PayPal. После этого я попала на страницу приветствия, где мне предложили начать выкладывать товары.

Этот процесс оказался несложным, но утомительным. eBay просит указывать даже габариты и вес упакованного товара. Конец нелепой процедуры увенчался полным разочарованием.

«К сожалению, вы не сможете закончить эту товарную карточку, так как вы достигли лимита числа товаров, которые вы можете выложить в эту категорию», — гласила надпись на экране.

В справочной информации про лимиты было сказано лишь вскользь — кто бы мог подумать, что ограничение составит ноль позиций.

То есть я не могу продать ни одну вещь, и единственный способ это исправить — позвонить в международный офис eBay, причём строго в рабочие часы.

Но мне ответил менеджер, и все советы, которые он мне давал, сводились к введению пин-кода, когда создаётся аккаунт селлера. А я с этим давно и успешно справилась. После трёх минут общения 300 рублей на моём счету закончились.

И тогда я начала писать. Я написала о своей проблеме и через день получила ответ, в котором мне снова предлагалось ввести пин-код. Тогда я написала ещё более длинное письмо, куда приложила скриншоты, и только после этого дело пошло. Они выслали мне список документов для идентификации. На сайте этот перечень нигде не выложен. 

В нём числились: копия водительского удостоверения или любого другого документа с фотографией, договор со службой пересылки, если таковой имеется, cправка из банка о наличии счёта и привязанных к нему карт, billing-адрес и дата окончания действия карты, а если адрес по карте (billing-адрес, у нас это адрес прописки) не совпадает с адресом, указанным на eBay и планируемым к использованию в торговле, то его нужно подтвердить, прислав копию счёта за коммунальные услуги.

• Следует всё же признать,что сотрудники службы пытались
• мне помочь. Я каждый раз получала длинное и явно не шаблонное письмо

Все документы должны быть отосланы факсом с титульным листом, на котором указывается почта и ID, привязанные к аккаунту в системе eBay, после чего они проходят рассмотрение в течение 7-10 дней.

Я отправила все документы через сервис FaxZero.com и стала ждать. Через семь дней мне пришло сообщение, в котором было написано, что запрос удовлетворить они не могут, так как им непонятна моя ситуация с адресами.

Я отправила следующий факс, в котором на титульной странице описала разницу между адресом регистрации и адресом проживания в России, а ко всем прочим документам приложила скан страницы с пропиской из российского паспорта.

Прошло 10 дней, но мне так и не ответили. Я написала сама. Выяснилось, что они куда-то задевали мой второй запрос. После пары часов поисков они написали, что нашли его, и теперь им снова нужно 7-10 дней на его рассмотрение.

Спустя ещё 10 дней, не получив ответа, я снова написала сама. Мне сообщили, что мой запрос был направлен в специальный департамент, который рассматривает сложные заявки, и сейчас у них очень много работы, поэтому придётся подождать ещё. С момента моей первой попытки стать продавцом на eBay к этому времени прошло уже полтора месяца.

За последующие недели я связывалась с ними ещё несколько раз: они то снова теряли мои факсы, то просили меня опять подтвердить адрес, то сообщали о загруженности своего отдела. Поэтому когда я наконец получила долгожданное письмо с удовлетворением моего запроса, это было уже и радостно, и смешно, и грустно. Вся процедура заняла у меня три месяца.

Следует всё же признать, что сотрудники службы всегда искренне пытались мне помочь. Я каждый раз получала длинное и явно не шаблонное письмо.

Злиться на них я никак не могу, хотя и понимаю, что лучше бы они тратили время не на сочинение писем, а на отлаживание процессов.  

Из обещанного лимита в 50 товарных единиц я смогла задействовать только 20. Система пообещала, что это число будет увеличиваться со временем и с ростом моих продаж.

Но периодически мне вcё равно придётся снова проходить процедуру подтверждения идентификации. А тем временем за первую неделю размещения на eBay у нас несколько десятков просмотров на каждый товар — и ни одной продажи.

Одно радует: за это время я уже продала часть товарных остатков на ASOS Marketplace.

  Kevin Van Aelst

Источник: https://www.the-village.ru/village/business/cloud/152393-ebay

Жить в России, продавать по всему миру: кто уже заработал на eBay — Официальная страница eBay Россия на vc.ru

Истории двух предпринимателей: декоративный обвес автомобилей и агрегатор 300 тысяч различных товаров.

«Мне проще отметить на карте страны, в которых мы не доставляли товары»

Разговор с Айратом Хайдаровым, директором по продажам MV-Tuning.

Айрат Хайдаров

Наша компания с 2005 года занимается пластиковыми изделиями на автомобили. В России это называется «тюнинг», за границей это называется body kits, то есть обвесы. Делаем детали из пластика для экстерьера автомобиля. Пороги, бампера, спойлера. Есть вещи более эксклюзивные, из металла, но в основном — объемный, большой и лёгкий пластик.

На eBay мы каждый день, следим за листингами (карточками товаров на площадке), следим за нашими клиентами и покупателями, обязательно в течение суток отвечаем людям, предоставляем информацию и грамотно общаемся. Даём клиенту сервис, который ему нужен.

Из каких стран покупают чаще всего?

Мне проще отметить на карте страны, в которых мы не доставляли товары, но основной рынок сбыта — Северная Америка, Австралия, Европа и пара азиатских стран. В приоритете — Северная Америка, то есть, США и Канада.

Получается, в основном это зарубежные покупатели. А насколько тяжело работать с нашей почтой — насколько дорогая доставка, например, в США?

Посылки, которые мы отправляли, не теряются в России, они могут потеряться на таможне принимающей страны, или после таможни.

Как бы удивительно это ни звучало, но процент потерянных товаров по нашим посылкам близок к нулю. Почта работает хорошо, отрабатывает потери, мы пишем заявления на розыск.

Есть ещё небольшие проблемы с долгим рассмотрением заявлений, но, думаю, они придут к более оперативным действиям.

Стоимость доставки устраивает клиентов?

На eBay можно поставить несколько вариантов доставки на один товар. Там будет и Почта России, где 3 кг посылка оценивается в 2,5 тысячи рублей. Курьерская служба будет дороже и быстрее.

Мы выставляем Econom, Standart, Expedited доставки (виды доставки на eBay), а покупатель сам выбирает за какой заплатить.

Есть те, кто готовы переплатить, но получить деталь в течение недели, там даже зачастую доставка бывает дороже самого товара.

Почему выбрали eBay в качестве площадки?

С eBay я, как потребитель, познакомился ещё в 2010 году. Я начал покупать активно и много, заказывал запчасти для мотоцикла и другие интересные вещи. То есть с площадкой был хорошо знаком.

У нас появились первые заинтересованные клиенты из США и Японии, начали с ними переписываться, общаться, по поводу того, как нам реализовать доставку. Потому что всю жизнь, продавая в России и СНГ, очень тяжело было понять, как нам доставить продукцию в США. Особенно без опыта.

Мы начали общаться с этими ребятами, впоследствии стали друзьями, тестово отправляли им посылки, делали упаковку, тестировали её, порой отправляли бесплатно, теряли деньги на доставке, потому что слали «СПСР»-ом, а там нужна была специальная упаковка и таможенная декларация.

Отработали первых клиентов. На это потребовалось время, чтобы понять, как работает доставка и таможня, но ребята получили комплекты, поставили, покрасили, сделали крутые фотографии в локациях Нью-Йорка, его пригородов. Эти фотографии позднее мы постили в соцсетях, и они прибавляли нам клиентов.

eBay всегда был на слуху. На тот момент это был первый мощный аукцион, который превратился в такой огромный маркетплейс. Я просто подошел к директору компании и предложил попробовать вкладывать силы на развитие магазина на eBay.

И в 2015 году мы начали пробовать, создавать листинги, сделали себе подписку на магазин, у которого более удобная панель управления продажами, нежели без подписки. Создавая первые листинги и получая первые продажи мы поняли, что в этом направлении нужно развиваться дальше. Международный рынок всё-таки огромнее российского.

Как развивались отношения с площадкой?

С площадкой отношения развивались стремительно. Как только мы создавали листинги, через 5-10 минут происходила индексация на eBay и нас уже видел весь мир, люди по запросам уже могли попадать на наш магазин.

Мы развивали магазин через соцсети. Были отношения с администраторами двух международных форумов, первое время американские — регистрировались, рассказывали, что мы — российская компания, занимаемся производством деталей на автомобили, у нас для вас есть такие-то детали, и вот примеры людей из вашей страны.

К службе поддержки eBay мы не обращались тогда, хотя нужно было — это бы упростило задачи. Но не было опыта, это сейчас мы дружим с московским офисом eBay, всех знаем по именам.

А тогда лишний раз раз обратиться в техподдержку не было возможности, и даже не знали, что можно обратиться.

Были сложности с созданием листинга, какие-то ошибки выскакивали, но по инструкциям и форумам всё исправляли сами и учились.

С чем вам пришлось столкнуться по мере развития продаж через eBay?

Проблемы по мере развития — логистика, затем упаковка, таможня, вывод средств. eBay всё это настраивал грамотно, но всё равно, за упаковку и доставку отвечает продавец, поэтому первые проблемы были в этих аспектах.

Мы их решали оперативно, явных проблем покупатели не испытывали. Были кейсы, когда люди путали марки машин и заказывали неподходящие части, а потом открывали кейсы (диспут с продавцом о возврате средств).

Но за столько лет у службы поддержки eBay всё отработано, они работают по скриптам и всё закрывалось, по большей части, в пользу продавца. Если настроить магазин грамотно и чётко, проблем не возникнет. Ну и рейтинг продавца также влияет на решения службы поддержки.

Если вы собираетесь открыть PayPal, как юрлицо, то это займёт больше времени и потребует больше документов, чем при открытии счета на физлицо. Но всё отработано годами, и просто нужно предоставлять eBay и PayPal всю нужную информацию, и проблем никаких не будет.

Допустим, я хочу продавать советские монеты. Как мне начать это делать на eBay? Что для этого потребуется?

Можно сделать пару тестовых листингов на монеты: в одном выбрать меньшую стоимость товара, но с платной доставкой, а на втором повысить стоимость, но предложить бесплатную доставку. Посмотреть, что лучше сработает. А когда пошли продажи, есть смысл задумываться о подписке, которая позволяет создать магазин и наполнять его. Чем больше товаров в магазине, тем лучше, больше людей их увидит.

Важно предоставить людям хорошие фотографии и качественное описание: фото нужно сделать так, будто у вас нет описания и наоборот, описать товар так, словно нет фотографий. Это заинтересует покупателя.

Как происходит подключение магазина? Сколько это стоит?

Есть несколько подписок. Например мы платим за Store около $60 за год и этого вполне достаточно: у нас сейчас 350 активных листингов, а он поддерживает до 1 тысячи. Чем больше листингов, тем больше Store, и тем больше платит владелец магазина.

Самый дорогой стоит $2 тысячи, и в нём можно завести от 1 млн товарных позиций. Но это больше для китайских продавцов мелких аксессуаров. У нас немного товаров, поэтому хватает минимальной подписки.

В чём плюс: мы платим за подписку каждый январь, а комиссия за продажу товаров с ней меньше, чем без подписки, где-то на 0,05%. И за год при больших объемах продаж эти $60 возвращаются без проблем.

Какой стартовый капитал нужен для старта?

Тут больше вопрос наличия, производства и перепродажи. У нас производство, и можем себе позволить многое: всегда в наличие товар, рынок обширный и большой, заказов много и нельзя просчитать, с каким капиталом нужно выходить на eBay. Я иногда продаю вещи через личный аккаунт, и мне не нужен стартовый капитал для этого — просто фотографирую её, делаю описание и выставляю на листинг.

Перепродавал несколько деталей в свободное время, тоже сложного ничего не было. Главное, чтобы товар был всегда в наличии, потому что политика продаж на eBay — вы продаёте то, что находится у вас на руках, а не то, что будет производиться.

Какие плюсы для предпринимателя использовать eBay?

Быстрый выход на международный рынок с миллионами пользователей, а бизнес легко масштабировать, особенно, если дополнительно вести соцсети, Instagram, тематические форумы по конкретному автомобилю и рассказывать об открытии международного магазина на eBay.

Ведь сначала предприниматель работает в «родном» городе, выходит на Россию, а затем же как-то надо масштабироваться на страны СНГ и дальше. eBay — хороший стартовый толчок для выхода на международную арену.

Мы благодаря eBay нашли несколько дилеров в других странах, они у нас покупают продукцию под склад. Таким образом у нас есть доступ к складам в Германии, США и Японии. Ещё несколько дилеров занимаются перепродажей, что тоже хорошо.

Какой сейчас бизнес можно легко запустить на eBay? Чем интересуются покупатели?

По большей части всем: предметами быта, одеждой, запчастями, тюнингом, товарами для дома, инструментами — на eBay есть всё. Поэтому начинать и пробовать можно абсолютно с любого продукта, но вначале, как я сказал, нужно сделать анализ того, что вы хотите продавать, что есть на рынке, какого качества и в какой диапазон цен вы можете попасть.

Какие существуют стратегии развития бизнеса на eBay?

У нас была одна стратегия развития — создать как можно больше товарных позиций. Один товар можно создать в разных листингах, например, по разным цветам или комплектации. Чем больше товаров, описания и ключевых слов в названии товара, тем лучше. Думаю, стратегия на eBay у всех одна. И ещё реклама.

Через рекламные сети мы в 2015 году многих пригоняли на eBay, совершались как и прямые продажи без участия площадки, но для развития аккаунта до top-rated уровня мы приглашали покупать на eBay, предлагали за это скидки.

И за активный рост в 2016 году нас заметил российский офис eBay, пригласили на первый саммит продавцов eBay, и руководитель eBay в России сказал, что наш магазин вышел в топ-5 в России. В этом году будем уточнять, куда пришли.

Насколько велика конкуренция на eBay? У покупателей нет скептического отношения, что продавец из России?

Про скепсис — на американских форумах в ответ на посты наших покупателей могли удивиться, что продавец из России и развязать спор, но в ответ покупатели приводят отзывы, показывают фотографии и говорят, что не видят проблемы покупать в нашем регионе. По большей части всё воспринимается адекватно, многие удивляются.

В 2015 году первые покупатели удивлялись качеству наших деталей. Не знаю, какими они нас там видели.

А есть в России сообщество предпринимателей, которые пользуются eBay? Где их искать?

Есть крупные форумы, на котором люди общаются, делятся вопросами и проблемами, с которыми сталкиваются, я сам туда обращался пару раз. Люди общаются, делятся, рассказывают о своих магазинах.

Источник: https://vc.ru/ebay/68683-zhit-v-rossii-prodavat-po-vsemu-miru-kto-uzhe-zarabotal-na-ebay