Что такое сфера услуг

Пользу от продвижения бизнеса в интернет трудно переоценить. Платные способы требуют серьезных вложений. Затрат времени и денег на привлечение посетителя. Конвертацию потенциального клиента в реального. Верным решением станет формирование рекламного…

Читать дальше

В последние годы в России наблюдается активное развитие рынка недвижимости, переход его на более высокий уровень. Еще недавно риэлторы не вызывали особого доверия у граждан. Теперь отношение к ним кардинально…

Читать дальше

Мебель играет огромную роль в обеспечении комфортного существования людей. Она присутствует во всех помещениях. Предметы мебели выполняют утилитарную, декоративную функции. Они привносят в наши жилища комфорт и особую атмосферу уюта.…

Читать дальше

Личные автомобили давно стали неотъемлемой частью жизни людей, привнося в нее изрядную долю комфорта. Они помогают оперативно и качественно решать всевозможные задачи. А также экономить время, путешествовать. Однако по разным…

Читать дальше

Электричество – основа нашей цивилизации. Ученые утверждают, что если оно по какой-то причине исчезнет, то начнется регресс эволюционного развития человечества. Неудивительно, что услуги таких специалистов как электрики чрезвычайно востребованы. В…

Читать дальше

Домовладельцы в разных регионах страны стремятся создать независимую систему жизнеобеспечения и выбирают бурение скважин на воду. После мониторинга актуальных предложений на рынке, важно определить, как рассчитывается стоимость работ и материала.…

Читать дальше

С древних времен женщины стремятся сохранить молодость и красоту как можно дольше. Заветная цель вела по пути смелых или безрассудных экспериментов. Современная медицина позволяет исправить любые несовершенства внешности без опаски…

Читать дальше

В 2018 году промышленность и доставку полезных ископаемых невозможно представить без услуг по грузоперевозкам. Перевозка оборудования, комплектующих деталей и другой продукции выполняется разными видами транспорта. Транспортные услуги имеют большое значение…

Читать дальше

Диетолог – врач, который специализируется на восстановлении здоровья при помощи правильно подобранного рациона. Однако в вопросе похудения каждому необходим персональный подход. Как выбрать для себя «доктора стройности», чем он сможет…

Читать дальше

По состоянию на 2018 год, услуги профессиональной уборки получили активное развитие практически в каждом населенном пункте. Существует множество компаний, которые помогут быстро и качественно привести в порядок любое помещение, экономя…

Читать дальше

Профессиональные сантехники решают важные задачи. Без их участия не обойтись при прокладке систем водоснабжения, отопления, канализации. Их услуги востребованы при строительстве домов, квартир. Проведение капитального ремонта помещений разного назначения тоже…

Читать дальше

Современная жизнь часто предполагает необходимость смены жилья. Переезд на новую съемную квартиру, соседний город из-за специфики работы, обмен или продажа недвижимости. Эти случаи требуют помощи грузчиков, ведь самостоятельно справиться с…

Читать дальше

Ни одна компания или индивидуальный предприниматель не могут осуществлять свою деятельность без бухгалтерского учета. Бухучет призван отражать все события и факты их работы, используя метод двойной записи. Работники бухгалтерии выявляют…

Читать дальше

Для продвижения услуг и товаров в 2018 году социальные сети не использует только ленивый. В сумме платформы собирают на своих страницах более 1 миллиарда потенциальных клиентов каждый 24 часа. 70%…

Читать дальше

Редкие события обходятся без снимков на память. 2018 год продолжает культ фотографии, подогреваемый социальными сетями и современными гаджетами. Порядка 83% мероприятий обходятся без услуги фотографа. Оставшиеся приходятся на такие события,…

Читать дальше

Читать дальше

Репетитор помогает освоить новый материал или закрепить пройденную программу. Наряду с групповыми занятиями, услуга отличается большей продуктивностью. Причина повышения КПД скрывается в индивидуальном подходе к ученику. В обзоре мы подробно…

Читать дальше

Перевод является одним из самых востребованных в 2018 году видов услуг. Хороший специалист позволяет заказчику преодолеть барьеры непонимания. Открывает пути к получению новой информации. Охраняет спокойствие клиента при заключении важной…

Читать дальше

Система кредитования несовершенна. Неудачное сочетание объективных и субъективных причин приводит к тому, что заемщик не может выплачивать кредит. С каждым годом, особенно после очередной волны кризиса, неплательщиков становится все больше.…

Читать дальше

Психолог – практикующий специалист, помогающий преодолеть сложные жизненные ситуации. Избавиться от стресса, тревоги, наладить семейные отношения. Решить внутренние конфликты. Услуги психолога не предполагают постановки диагноза. Он не выписывает лекарственных средств.…

Читать дальше

К услуге прибегают в случаях, когда косметические работы не способны решить поставленную задачу. Капитальный ремонт требует более детального подхода и последовательности действий. Он связан с перепланировкой квартиры, заменой водопровода и…

Читать дальше

Ритм жизни диктует свои законы. Решения принимаются быстро и требуют незамедлительной реализации. Выбор в пользу косметического ремонта квартиры не является исключением. Он позволяет обновить внешний облик жилплощади за считанные дни.…

Читать дальше

Ритм жизни диктует рынку обслуживания свои законы. С каждым годом спрос на услуги няни повышается на 3,5 %. Это связано с завидной рождаемостью и количеством работающих матерей. Что вместе с…

Читать дальше

Читать дальше

Деловые услуги – это общий термин, описывающий работу лиц, направленную на поддержание экономического регулирования и оптимизацию бизнес процессов. Формально, это те виды обслуживания, которые помогают физическим и юридическим лицам осуществлять…

Читать дальше

Источник: https://xn--c1aaceockkwavod1ac.xn--p1ai/sfera-uslug/

Что такое сфера обслуживания? Сфера обслуживания: определение понятия, профессии и отрасли :

Сфера обслуживания — что это такое и какое место она занимает в экономике страны и мира в целом? В первую очередь она является частью национального хозяйства.

В странах с высокими темпами развития технологий, производство услуг обеспечивает до 70 % ВВП при уровне занятости работающего населения 50 %.

В странах развивающихся сфера услуг отстает по этим показателям от материального производства.

Сфера услуг и ее особенности

К материальному производству относится любая деятельность, связанная с изготовлением и распределением материальных благ.

Все ее виды, которые не связаны напрямую с миром материального производства, образуют сферу услуг. К ней относятся организации, работающие на коммерческой основе, и некоммерческие предприятия.

Первые продают услуги, вторые представляют собой в основном государственные учреждения, а также церкви.

Что такое сфера обслуживания, можно вкратце описать одним предложением. Это все отрасли народного хозяйства, которые производят особый продукт, представляющий собой целенаправленную обоснованную деятельность — услугу.

Сфера обслуживания имеет свои особенности:

• объединение в одном продукте производства и продаж;
• абсолютная зависимость от спроса на конкретную услугу и ее специфики, в том числе сезонности;
• присутствие крупных и мелких организаций на рынке;
• приоритет психологической, профессиональной, социальной подготовки работников;
• возможность серьезного территориального разобщения разных подразделений организаций.

Чаще всего предприятия сферы услуг относятся к малому и среднему бизнесу. Это связано с необходимостью сохранять быструю адаптивность к меняющимся условиям и способность к ускоренному принятию решений на любом уровне. Рынок услуг очень динамично развивается, и организации, которые не успевают отреагировать на растущие потребности и запросы клиентов, не могут конкурировать в такой среде.

Отрасли сферы услуг

Трудно понять, что такое сфера обслуживания, не определив конкретных направлений деятельности (отраслей), которые к ней относятся:

• социальное обеспечение населения;
• бытовое обслуживание;
• жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ);
• розничная торговля;
• кредитно-финансовые услуги;
• рекреационное хозяйство;
• медицинское обслуживание;
• общественное питание;
• связь и др.

Вместе отрасли сферы обслуживания представляют собой социальную инфраструктуру общества.

Как развивается сфера услуг?

Сфера услуг выходит на лидирующие позиции по отношению к товарному производству. Она развивается большими темпами, постоянно изменяется, подстраивается под требования конкретного клиента. Услуги не продаются оптом, они доставляются каждому потребителю индивидуально.

Произведенные на фабриках товары и их характеристики отходят на второй план в конкурентной борьбе. Сейчас на рынке выигрывает та организация, которая предоставляет лучший сервис, сопутствующие услуги, быстрее и качественнее доносит информацию до целевой аудитории через рекламу и сбытовую политику.

Еще одной тенденцией в развитии услуг является выход на мировой уровень. Сфера обслуживания — что это такое в масштабах международных связей? Это экспорт и импорт услуг, торговля на мировом рынке. Среди популярных продуктов — туристические услуги, страхование, транспортные перевозки, информационные и банковские продукты, образование, медицина и многое другое.

Особенности сферы обслуживания в России

Тенденции мировой экономики не могли не отразиться на Российском рынке. Рост доли услуг в ВВП за последние 7 лет составил 17 %. На 2011 год они составляли 30 % общего объема валового продукта страны.

Крупнейшими отраслями услуг в России являются:

• общественное питание;
• бытовые услуги;
• связь;
• банковские, финансовые, кредитные и страховые услуги;
• торговля;
• туризм и гостиничное хозяйство;
• культурно-развлекательная отрасль;
• рекреационное хозяйство.

Положительные условия для развития сферы обслуживания в России связаны с реформами в экономике, развитием малого бизнеса и приходом на отечественный рынок зарубежных компаний с большим опытом работы.

Однако сфера обслуживания сталкивается и с определенными негативными явлениями:

1. Невысокая конкуренция, что снижает уровень обслуживания.
2. Большая доля государственных предприятий, которые слабо реагируют на реальные потребности общества и выделяются слабой динамикой развития.
3. Недостатки законодательной базы, регламентирующей работу сферы услуг, что затрудняет деятельность предприятий этого сектора экономики.

Общественное питание

Услуги, связанные с удовлетворением потребности людей в готовой еде, относятся к отрасли общественного питания. Однако на этом ее функции не ограничиваются.

Посещение заведений, в которых можно вкусно поесть, позволяет также отдохнуть, развлечься, встретиться с друзьями и знакомыми за большим столом, в уютной атмосфере.

То есть услуги общественного питания освобождают от готовки, уборки и мытья посуды и позволяют людям приятно провести время. Многие заведения предлагают и культурную программу, а также курсы кулинарного мастерства.

Поскольку функции этой отрасли многообразны, то каждая организация имеет свои особенности в предоставлении услуг. Столовые, например, обеспечивают население недорогой пищей. Кафе и бары предлагают расширенный спектр услуг.

Общественное питание – сфера обслуживания, профессии которой включают в себя особую психологическую составляющую. Очень важно, чтобы персонал был не только хорошо обученным и честным, но еще и приятным в общении.

Розничная торговля

Розничная торговля подразумевает передачу товара от продавца покупателю для личного или иного вида пользования, но не для дальнейшей продажи. То есть речь идет о доставке продукта конечному потребителю.

Функции такого вида услуг очень разнообразны:

• изучение особенностей спроса на определенные товарные группы;
• покупка товаров у оптовых продавцов и производителей;
• обратная связь с производителями (какой товар пользуется большим спросом, есть ли необходимость в увеличении или уменьшении объемов выпуска и расширении ассортимента);
• формирование ассортимента продуктов для удовлетворения потребностей людей;
• демонстрация товара в точках продаж;
• формирование запасов товаров;
• удовлетворение потребностей людей в товарах;
• формирование и стимулирование спроса и др.

Связь

Связь – это сфера обслуживания, профессии которой помогают людям не терять контакта друг с другом. К этой сфере относятся почтовая связь, стационарная телефония, мобильная телефония, Интернет, спутниковая связь, а также радио- и телевещание.

Несмотря на большое количество жалоб, почтовое сообщение в России работает на уровне стран Западной Европы. Отлажено внутреннее и международное сообщение. Отправить посылку или письмо можно в любую страну мира по земле или по воздуху. Количество почтовых отделений соответствует потребностям населения.

Мобильной связью и Интернетом обеспечены почти все населенные пункты.

А вот стационарные телефоны для многих по-прежнему остаются недоступны. В то время как в Москве почти каждая семья обеспечена стационарным телефоном, в восточных регионах один телефон приходится на 10 семей.

Бытовые услуги

Сфера обслуживания населения включает в себя бытовые услуги. Они очень разноплановые и разнонаправленные и объединяются в такие группы:

• строительство и ремонт домов и квартир;
• пошив и ремонт одежды, обуви и аксессуаров;
• ремонт бытовой техники и оборудования, а также часов;
• производство и ремонт металлических изделий, в том числе ювелирных;
• обслуживание и ремонт радиоэлектроники;
• техническое обслуживание и ремонт автомобилей и мотоциклов;
• сельскохозяйственные услуги;
• услуги прачечных и химчисток;
• производство и ремонт предметов интерьера;
• услуги фотоателье;
• создание звукозаписей и видеозаписей;
• услуги парикмахерских и салонов красоты.

Сфера бытового обслуживания населения ориентирована на широкого потребителя. Вышеперечисленными услугами (всеми или отдельными видами) пользуются практически все члены общества.

Финансовые и страховые организации

В Европе и США население уже не представляет жизни без кредитов. Многие живут в буквальном смысле в долг, регулярно используя заемные средства с банковских карт. В России несколько лет назад наблюдался бум потребительских кредитов. Сейчас большой популярностью пользуются и другие услуги финансовых организаций.

Роль банковской сферы в экономике огромна. Она аккумулирует и перераспределяет свободные денежные средства, регулирует объем денежной массы, осуществляет платежи и т. д.

Сфера обслуживания включает также страховые услуги. Сегодня эта отрасль в России выходит на новый уровень, усовершенствуется законодательная база, увеличивается доверие населения к страховым компаниям, привычным становится понятие «обязательное страхование».

Туризм и рекреационное хозяйство

Отправляясь на отдых, люди редко задумываются над тем, что его обеспечивает сфера обслуживания — рекреационное хозяйство. С ним очень тесно связана еще одна отрасль – туризм.

Рекреационное хозяйство – это особая сфера услуг, которая зависит не только от требований и пожеланий клиентов, но и от сложившихся природных и культурных условий в определенной местности. Туризм может быть связан с наличием моря, реки, озера, пляжей, леса и других природных ресурсов. Также людям нравится посещать места с интересной историей и культурой.

Оздоровительный и познавательный туризм часто сходятся в одних и тех же точках. В России наиболее значимыми рекреационными зонами являются побережье Черного моря, окрестности рек (Волга, Дон, Енисей, Обь и др.), Кавказские Минеральные Воды. Большой популярностью у туристов пользуются города Санкт-Петербург, Москва и ее окрестности, Кисловодск, Пятигорск и др.

Кроме того, в России работают и туристические фирмы, обеспечивающие путешествия за пределы страны. Очень популярными у россиян в последние годы стали поездки в Турцию, Египет, Болгарию, Черногорию, Финляндию, Чехию.Туризм в России совершил огромный рывок за последние 5 лет и продолжает развиваться.

Особенности профессий сферы обслуживания

Сфера обслуживания – это особый сектор экономики, и требования к работникам здесь тоже отличаются некоторыми нюансами. Стюардессы и медсестры, страховые агенты и продавцы обуви, менеджеры в банке и работники фотоателье – все они должны обладать такими чертами характера, как:

• тактичность;
• скромность;
• внимательность;
• вежливость;
• устойчивость к психологическому давлению;
• пунктуальность;
• естественность;
• ответственность.

Все эти качества необходимы для работы с людьми. Сотрудник сферы обслуживания должен уметь слушать, быть внимательным к потребностям клиента, иметь выдержку, спокойно воспринимать критику.

Источник: https://www.syl.ru/article/173434/new_chto-takoe-sfera-obslujivaniya-sfera-obslujivaniya-opredelenie-ponyatiya-professii-i-otrasli

Непроизводственная сфера

Добавлено в закладки: 0

Что такое непроизводственная сфера? Описание и определение термина

Непроизводственная сфера – это понятие называет все экономические отрасли промышленности, которые удовлетворяют нематериальные потребности людей для общества.

Организация, перераспределение и использование материальных ценностей, духовных преимуществ, развития различных сторон индивидуальности, и также здравоохранения лечат такие требования.

Непроизводительная сфера отвечает социальным требованиям общества и каждого человека для него.

Здесь несите также понятие “духовное производство”. Этот термин был введен все еще Карлом Марксом, который понял как он производство способностей, навыков, идей, профессиональных изображений и ценностей. Также отрасли промышленности, которые заняты производством услуг, принадлежат непроизводительной сфере.

Различие обслуживания от товаров

Человек – объект работы для штата предприятия, которое занято предоставлением услуг. Товары представляют некоторый предмет или вещь, ассигнованную с определенными свойствами. Это было получено в результате работы, сделанной в прошлом.

У обслуживания есть только полезные свойства, которые не присоединены к материальному перевозчику, и результат работы в подарке. Обслуживание продает рабочую силу сотрудника фирмы, который отдает его, это не может изменить владельца, в отличие от товаров. У услуг нет стоимости.

Однако, имейте цену, которая полна решимости стоимостью способности сотрудника работать и потраченные материальные ресурсы. Непроизводительная сфера основана на материальных ресурсах. Без производства товаров это не могло существовать. Услуги наконец обменивают на товарах.

Рабочие, вовлеченные в производство товаров, обеспечивают содержание и тех, кто работает в сфере услуг.

Индустрии непроизводительной сферы

Сфера, непроизводительная вместе со всеми ее организациями и предприятиями, предоставляющими материальные услуги в общей сложности, представляет социальную инфраструктуру. Также есть отрасли промышленности относительно сферы услуг, которые заняты обслуживанием многочисленных социальных групп: управление государственными организациями; образование среднее, начальное, самым высоким; наука; агентства по государственной ценной бумаге; общественные ассоциации.

Классификация сфер непроизводительной сферы

В непроизводительной сфере возможно ассигновать 2 промышленных группы:

Отрасли промышленности, какие услуги удовлетворяют грубые, коллективные требования общества:

• геология и расследование подпочвы и управление водными ресурсами (кроме тех типов деятельности, которые несли к производству товаров);
• власти: персонал управления, суд, прокуратура;
• защита;
• партийные и общественные организации;
• наука и научное обслуживание;
• финансы;
• кредитование и государственное страхование.

Отрасли промышленности, которые услуги удовлетворяют культурный и сообщество и социальные требования населения:

• жилье и коммунальные услуги;
• организации и предприятия на обслуживании потребителей населения (пассажирский транспорт, ванны, парикмахерские, и т.д.);
• образование (школы, средние и высшие учебные заведения, библиотеки, и т.д.);
• культурные учреждения и искусства (музеи, театры, кинотеатры, дворцы, развлекательные центры, и т.д.);
• коммуникация относительно обслуживания населения и непроизводительной сферы;
• организации по медицинскому обслуживанию населения (поликлиника, больницы, санатории, и т.д.);
• организации физкультуры и спорта;
• организации по социальному обеспечению населения.

Рабочие, занятые в непроизводительной сфере национальной экономики, не делают материальные блага, однако их работа необходима для общества и является социально полезной работой.

Иногда из классификации индустрий производства и непроизводительной сферы промышленность «Обслуживание потребителей населения» ассигнована как коллективная промышленность, которой принадлежат предприятия, которые рассматривают в индустриях производства и непроизводительной сферы.

От непроизводительной сферы коллективная индустрия обслуживания потребителей населения включала непроизводительные типы деятельности, имеющей природу чистого обслуживания потребителей населения (ванны, парикмахерские, и т.д.).

Соединение с продуктивной работой

Непроизводительная сфера не создает новую стоимость. Однако, это не означает, что такая работа бесполезна для общества. Производство товаров – краеугольный камень общественного благосостояния. Непроизводительные отрасли промышленности – надстройка к материалу и не могут существовать без них.

Национальный доход не создан непроизводительной сферой, когда это управляется всесторонним духовным развитием человека, состоянием его здоровья и т.д. Тем не менее, это может влиять на производительность, улучшить навыки персонала, который является косвенно влияниями национальный доход государства.

Положение дел в современной России

Сельские поселения. У организаций, занятых развлекательным и обслуживанием санатория, есть специфические особенности территориального распределения. Они зависят от размещения естественной и социально-экономической основы. Поэтому в России два крупнейших центра – Северокавказское и Черное море были созданы. Непроизводительная сфера обеспечена в экономике отраслями промышленности, которые заняты удовлетворением культурных и духовных потребностей человека. Это тесно связано с производством товаров и сильно зависит от него. В нашей стране территориальное дифференцирование характерно для индустрий нематериального производства.

Современный экономический словарь дает такое определение непроизводительной сферы — условное название отраслей промышленности и типы деятельности, которые не составляют производство товаров.

В советской экономической статистике к непроизводительной сфере нес сферу домашних услуг, науки, культуры, образования, здравоохранения, управления. Теперь срок «непроизводительная сфера» вынужден покинуть научное использование и сферу благосостояния (СКС), социальную сферу, сфера услуг заменена понятиями.

Это состоит в контакте, в первую очередь, с тем, которое до сферы услуг 20-го века в целом было исключено из сферы производства. Так, известный английский экономист Адам Смит непосредственно определил, что богатство общества зависит только от продуктивной работы — работают над созданием материальных благ.

К непроизводительным занятиям, когда это ничем не сделано, и ранее создало общественное благосостояние, только потребляется, это отослало услуги таких профессий как «священники, адвокаты, врачи, писатели… актеры, клоуны, музыканты, оперные певцы, танцоры и т.д».

эту точку зрения о непроизводительности сферы услуг предчувствовала марксистская политическая экономия, и затем и советская статистика, хотя в развитых странах в 19-м веке начал понимать, что сфера услуг, хотя не делает непосредственно материальные блага, однако создает фундаментальные условия для этого производства.

Поэтому в современной статистике (включая русского) сферу услуг (третичный сектор) рассматривают как полноценную часть производства, эквивалентного сельскому хозяйству (добывающая промышленность и сельское хозяйство) и отрасли промышленности (вторичный сектор).

Теперь в России это признано, что работа в индустриях непроизводительной сферы продуктивна, создает стоимость и прибавочную стоимость, объем производства индустрий этой сферы специальной техникой участвует в общей стоимости валового внутреннего продукта (ВВП) и валового национального продукта (ВНП).

Также особенность сферы услуг – специальный результат работы рабочих. Работа потратила в этой сфере действия, с одной стороны, как воплощение идей в типе научных знания, произведений искусства, и т.д.

, и с другим — как действия, принимающие форму материально-морального обслуживания, немедленно исчезающего в ходе потребления, и иногда и не принимающего известную физическую форму.
Другая особенность сферы услуг — обслуживание от полезного результата; например, работа учителей, врачей, и т.д.

неотделима от своего полезного результата, хотя последствия этой работы могут затронуть потребительское довольно долгое время человека. Так, полученный (или неинкассированный) знание может определить всю взрослую жизнь человека.

Еще одна особенность состоит, что возможно удовлетворить требования духовно-интеллектуальной, культурной природы как независимо (различные формы самообразования, слушание музыки.), и косвенно (посещение музеев, театров, центров общественного досуга, и т.д.).

Сфера услуг как специальный тип экономической активности появилась в ранних стадиях развития человечества. Его развитие было определено прогрессом производства товаров — возможность для общества содержать людей, которые непосредственно не делают материальные блага.

Прежде чем все там будет специализацией административных действий (лидеры в первобытном обществе, административном персонале обществ с государственной организацией), производство социальных служб дежурными культа (шаманы и священники) и производство услуг в защите прав собственности (профессиональная армия, судьи). В процессе развития общества были ассигнованы все новые и новые сферы услуг. Уже в старинном обществе был самый широкий диапазон сервисных типов деятельности, которая почти полностью соответствует современный — транспорт, торговля, наука, здравоохранение, образование, финансы, искусство, шоу-бизнес, и т.д.

Сфера услуг

У сферы услуг есть много определенных характеристик: Во-первых, в отличие от товаров, услуги сделаны и поглощены обычно в то же время, не подвергаются памяти. Это создает нормативный вопрос спроса и предложения услуг, изолирует торговлю услугами от торговли в товарах, в которых много транзакций основаны на торговом посредничестве и возможности памяти товаров.

В-третьих, сфера услуг обычно более защищается государством от иностранной конкуренции, чем сфера производства товаров.

Кроме того, во многом транспорте стран и коммуникации, финансовых и страховых услугах, науке, образовании, здравоохранении, утилиты традиционно находятся в полной или частичной собственности государства или строго управляются и регулируются государством.

Импорт услуг, согласно правительствам многих стран, может представить угрозу национальной безопасности, и к суверенитету поэтому он отрегулирован более строго по сравнению с торговлей в товарах.

Так как большинство услуг обеспечило населению (общество), это прямое об или косвенно влияет на потребителя, у непроизводительной сферы есть социальный центр. Говоря о социальной ориентации непроизводительной сферы, разумно определить пределы и формы государственного регулирования.

Многие проблемы, которые были решены прежде посредством правительственных механизмов в новых условиях, будут решены без них. Однако, есть требование конкретных вопросов, обращают внимание государства. Задача состоит в достижении демократизации государственного регулирования.

С точки зрения целей предприятия непроизводительной сферы могут быть разделены на две многочисленных группы условно: предприятия с «исключительными проблемами» и предприятия, выполняющие действия для законов рынка.

Мы коротко рассмотрели что такое непроизводственная сфера: сфера услуг, положение дел в современной России, соединение с продуктивной работой, классификация сфер непроизводительной сферы, индустрии непроизводительной сферы, различие обслуживания от товаров. Оставляйте свои дополнения и комментарии к статье.

Источник: https://biznes-prost.ru/neproizvodstvennaya-sfera.html

Бизнес-идеи в сфере услуг????

1,7 млрд жителей Земли работают в сфере услуг

— свидетельствуют данные National Geographic. И это одна из самых востребованных сфер деятельности. Бизнес в сфере услуг лишь немногим уступает по популярности торговле и значительно опережает в этом смысле бизнесы, связанные с производством.

И такому положению дел есть достаточно простое объяснение — в отличие от торговли или производства, которые в обязательном порядке требуют определённых начальных инвестиций, бизнес в сфере услуг без вложений открыть вполне возможно. Чтобы оказывать услуги, зачастую достаточно лишь собственных знаний и умений, а также минимального бюджета на рекламу. Хотя обойтись можно и без него.

К примеру, сегодня многие парикмахеры, визажисты или мастера маникюра уходят из салонов «на вольные хлеба», наработав определённую клиентскую базу.

При этом им не приходится вкладываться в продвижение или аренду помещения: оказывать услуги можно прямо на дому или с выездом к клиенту, а новых заказчиков можно набирать через социальные сети.

Да и влияние «сарафанного радио» здесь недооценивать не стоит: контакты классного мастера — то, за чем потенциальные клиенты активно охотятся сами. Всё то же самое справедливо и для всех прочих специалистов в сфере услуг: юристов, PR-щиков, репетиторов.

По прошествии некоторого времени, заработав своим микробизнесом определённую сумму, можно перейти к более серьёзному предпринимательству — открыть свой салон красоты или юридическую консультацию, не влезая при этом в кредиты.

Кинологический центр «Элита»

Главные преимущества в сфере услуг для меня — это отсутствие материальных вложений, возможность самореализации в любимом деле и планирование загруженности. Но я занимаюсь бизнесом одна, в том числе беру на себя рекламу и работу с клиентами. А это означает, что мне постоянно нужно быть на связи, а это не всегда легко.

Ещё одна причина популярности сферы услуг заключается в том, что своё мастерство можно продавать дорого. Очень дорого. Хотя, безусловно, не все специалисты стоят одинаково.

К примеру, мастер маникюра, который только учится своему делу, работает за символическую плату, а тот, кто уже давно трудится и может делать нечто особенное, берёт за работу куда большие деньги.

Или юрист, который способен помочь в особенно сложных случаях, будет «стоить» гораздо больше, чем тот, кто берётся лишь за шаблонные дела.

Одним словом, стоимость тех или иных услуг может варьироваться в зависимости от уровня мастерства, а также от конкуренции в выбранной нише и грамотности выстроенной маркетинговой стратегии.

Кстати, если вы гений маркетинга, этот факт позволит вам вывести своё предложение в сфере услуг на такой уровень, что оно по доходности даст фору и торговле, и производству. Если вы сумеете создать wow-эффект, продажи пойдут весьма активно. Стоит оговориться, что такие маркетинговые игры могут прийтись по вкусу далеко на каждому.

В продажах товаров дела обстоят не лучше. Чтобы охватить новый регион, придётся изучить рынок, найти подходящее для размещения магазина место, провести ремонт, «утрясти» все дела с проверяющими органами, закупить и доставить товар на новую точку, нанять продавцов. Всё это опять же отнимет у вас драгоценные время и деньги.

А вот масштабировать бизнес в сфере услуг, к примеру, открыв филиал юрфирмы в соседнем городе намного проще. Нужно лишь посадить на место человека, который будет принимать обращения граждан и передавать их в головной офис, и дать рекламу.

Несмотря на все плюсы, бизнес в сфере услуг — далеко на самый лёгкий.

Конечно, в услугах работать несколько проще, чем в том же производстве: никаких технологических требований, минимум согласований с контролирующими органами. Но если вы думали, что вход в сферу услуг доступен каждому, вынуждены огорчить вас: это далеко не так. Для того, чтобы предоставить качественную услугу, нужно приложить не меньше усилий, чем в любой другой сфере.

Основная сложность в этом деле заключается в том, что в сфере услуг очень сильно влияние человеческого фактора.

Скажем прямо: если вы — посредственный специалист, или не умеете вежливо общаться с клиентами, оказывая при этом услуги самостоятельно, бизнес ваш долго не продержится.

Не менее сложно будет, если вы наймёте сторонних специалистов. Часто отобрать их достаточно тяжело, да и проследить за тем, как они исполняют свои обязанности, непросто.

Ещё один минус работы в услугах — большая конкуренция. Там, где есть неплохой спрос и затеять бизнес относительно несложно, вы рискуете столкнуться с уймой таких же находчивых начинающих предпринимателей.

Но не забывайте и о чувстве меры: услуги должны оставаться востребованными, а не отпугивать потребителей своей безумностью.

Ну и конечно, в связи с большой конкуренцией в сфере услуг бывает достаточно сложно «раскрутиться».

Это значит, что на то, чтобы заработать себе имя и назначить цену выше средней по рынку, могут уйти долгие годы.

А вот начинать придётся с малого: в наиболее конкурентных отраслях услуг новички часто вынуждены работать за небольшую плату, надеясь на хорошие рекомендации и работу «сарафанного радио».

В последний год-полтора сфера услуг в России столкнулась с некоторыми сложностями, впрочем, как и вся экономика страны в целом.

Начиная с августа 2015 года, деловая активность в деятельности, связанной с сервисом, начала снижаться.

Всё дело в том, что компании столкнулись с увеличением суммы своих расходов, в том числе на коммунальные платежи. Влияние оказало и снижение курса российской валюты.

В результате большинство компаний были вынуждены взвинтить цены для клиентов, на что последние отреагировали бойкотом. Особенно сильно пострадали туризм и реклама — то, что потребители не считают необходимой статьёй расходов и на чём экономят в первую очередь. Уход клиентов заметили также автосервисы, гостиницы и агентства недвижимости.

Кстати, компании, которые продолжают работать в столкнувшихся со снижением спроса отраслях, смотрят в будущее не особенно оптимистично. Индекс предпринимательской уверенности в рекламе, туризме и сфере обслуживания автотранспорта просел сильнее всего, если верить данным Высшей школы экономики.

Но всё-таки не во всех видах услуг предприниматели столкнулись со снижением спроса. К примеру, ломбарды и микрозаймы от кризиса только выиграли.

Улучшились дела и у большинства сервисов, которые в конечном итоге помогают сэкономить. К примеру, прекрасно себя чувствуют компании, работающие на рынке аутсорсинга персонала: бизнесу дешевле нанять для выполнения нерегулярных работ стороннего человека, а не держать кого-то в штате, постоянно выплачивая ему зарплату.

Настоящий рост переживает и бизнес по помощи кредитным должникам.

Все эти изменения так или иначе связаны с ухудшением экономической ситуации. При этом жители России не ожидают, что экономическая ситуация вскоре изменится, и настроены на экономию. По данным исследовательского холдинга «Ромир», 11% россиян намерены сэкономить на различных дорогостоящих услугах, в том числе связанных с лечением или получением образования.

Хотя сами участники рынка образования не замечают значительного снижения спроса. К примеру, сеть школ иностранного языка London Express отметила, что число обучающихся студентов снизилось лишь немного, да и в дальнейшем спрос сильно не просядет: появилось больше тех, кто намерен устроиться на работу за рубежом или повысить свои компетенции, чтобы выигрышнее смотреться на рынке труда.

А вот данные, представленные Национальным агентством финансовых исследований, свидетельствуют: 48% процентов россиян экономят на отдыхе и отпусках, 18% — на транспорте.

Из этих цифр можно сделать вывод, что в ближайшее время спрос на услуги в сфере туризма, обслуживания автомобилей, а также на дорогие и не необходимые услуги расти не будет.

А возможно, стоит и вовсе отказаться от этой затеи и осмотреться в поисках новых более востребованных направлений в сфере услуг.

Лаборатория юридического маркетинга

При всех своих особенностях бизнес в сфере услуг сейчас очень популярен. Открывая его, мы начинаем активно зарабатывать на своих профессиональных знаниях и умениях. Все это приносит помимо дохода истинную радость от работы.

На мой взгляд, в ближайшее время будут востребованы узкие специализации. Например, адвокаты, защищающие права отцов, или food-фотографы. Чем уже становится специализация, тем легче вам привлечь к себе клиентов и найти свою нишу.

Кинологический центр «Элита»

Я считаю, что малому бизнесу обязательно нужно работать не менее, чем в трёх близких друг другу направлениях. Тогда мониторинг рынка позволит развивать то, что востребовано именно в данный момент и поддерживать стабильный доход.

Также стоит обратить свой взор на услуги повседневного спроса, которые либо не сильно пострадали от кризиса, либо наоборот пережили прирост. При этом лучше всего работать в эконом-сегменте.

Сеть парикмахерских «Бигуди»

Мы обнаружили, что за последнее время у произошёл прирост в 35-45%. Причём увеличилось и количество и посещений, и средней чек. Считаю, что это во многом связано с тем, что к нам перешли клиенты из заведений более высоких ценовых сегментов. При этом свои привычки тратить много и ни в чём себе не отказывать, они сохранили.

Вообще, недорогие форматы в кризис достаточно востребованы, поэтому в ближайшее время мы ожидаем дальнейшего роста спроса.

Сеть детских центров «Точка роста»

Мы заметили небольшой отток клиентов в регионах из-за кризиса. В целом ситуация гораздо лучше, чем мы ожидали. В преддверии лета мы ждём также сезонного снижения спроса, но рассчитываем, что уже в сентябре ситуация изменится.

Сейчас достаточно удачное время для того, чтобы открыть детский центр. С одной стороны, снизилась конкуренция: новые единичные проекты неактивно выходят на рынок. С другой стороны, условия по аренде помещений и поставкам оборудования стали куда более выгодными.

Как видно, представленные выше подходы противоположны друг другу. И тем не менее, и тот, и другой вполне могут сработать. А вот какой конкретно из них выбрать, зависит именно от вашего случая. Прежде, чем выбрать бизнес-идею в сфере услуг, оцените собственные компетенции, условия и рынка и спрос со стороны потребителей.

Источник: https://www.beboss.ru/bizideas/all/4-service

Сфера услуг — это… Что такое Сфера услуг?

Сфера услуг — часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих и некоммерческих услуг; сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также физическими лицами. Остальными частями экономики принято считать производство — промышленность и сельское хозяйство.

Сферу услуг часто относят к постиндустриальному экономическому укладу. Именно сфера услуг составляет, в экономически развитых странах, основную часть экономики по числу занятых (больше 60 %).

В сферу услуг входят:

Работники, занятые в сфере услуг, и непосредственно обслуживающие клиентов, именуются обслуживающим персоналом.

История

В древние времена общественное оказание услуг было неразвито. Товарный обмен и торговля осуществлялись, в основном, в виде готовых результатов сельскохозяйственного или ремесленного труда.

По мере эволюции человеческого общества, научно-технического прогресса, механизации и автоматизации физического труда, сфера услуг набирает темпы своего развития и становится ключевым сектором экономики. В постиндустриальной экономике основные нерешенные задачи находятся как раз в сфере управления техникой, организации, распределения готовой продукции.

Данные тенденции напрямую относятся к сфере услуг и управления, что обусловливает ее ускоренный рост относительно более старых сфер деятельности человека. Для сферы услуг характерны более высокие прибыли, чем для промышленного, и тем более, сельскохозяйственного секторов экономики. Спектр услуг постоянно расширяется и занимает все большее место в ВНП государств.

Уровень (класс) услуг

• В зависимости от уровня предоставляемых услуг (обычно входящих в пакет услуг) они делятся на те или иные классы (Класс обслуживания), который может быть третий, второй, первый, эконом- и бизнес-класс, высший, премиум (люкс).
• В гостиницах существует звёздная система.
• См. также: QoS (quality of service; в компьютерных сетях)

См. также

• Маркетинг услуг
• Консалтинг

Источник: https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/28531

Сфера услуг

Содержание статьи

Сфера услуг (service) – сфера экономики, где производятся блага, полезный эффект которых проявляется в самом процессе их создания.

Производство экономических (ограниченных) благ делится на две сферы – сферу материального производства и сферу услуг. В первой сфере потребление созданного блага отделено от его производства, во второй – совмещено.

Например, труд по производству буханки хлеба сам по себе не удовлетворяет каких-либо потребностей человека (за исключением потребности в труде), потребление хлеба будет происходить позже и в другом месте; зато чтение преподавателем лекции сразу же удовлетворяет потребность слушателей в знаниях.

Вплоть до 20 в. сфера услуг вообще исключалась из сферы производства. Так, знаменитый английский экономист Адам Смит прямо указывал, что богатство общества зависит лишь от производительного труда – работы по созданию материальных благ.

К непроизводительным занятиям, когда ничего не производится, а лишь потребляется ранее созданное общественное богатство, он относил услуги таких профессий, как «священники, юристы, врачи, писатели… актеры, паяцы, музыканты, оперные певцы, танцовщики и пр.» (Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. Т. 1. М., 1935. С. 279).

Эта точка зрения о непроизводительности сферы услуг была воспринята марксистской политэкономией, а затем и советской статистикой.

В развитых странах уже в 19 в. начали понимать, что сфера услуг хотя и не производит непосредственно материальных благ, однако создает основополагающие условия для этого производства.

Поэтому в современной статистике (включая российскую) сфера услуг (третичный сектор) рассматривается как полноценная часть производства, равнозначная сельскому хозяйству (первичный сектор) и промышленности (вторичный сектор).

Структура сферы услуг

В зависимости от того, в чем именно проявляются услуги, сферу сервиса чаще всего условно подразделяют на два подсектора:

производство материальных услуг (транспорт, торговля, жилищно-бытовое обслуживание и прочее.);

производство нематериальных услуг (управление, деятельность армии и органов безопасности, образование, здравоохранение, наука, искусство, шоу-бизнес, социальное обслуживание, маркетинг, аудит, кредитование, страхование и т.п.).

В отличие от него производство нематериальных услуг (знаний, безопасности, здоровья, положительных эмоций) гораздо сильнее оторвано от материальных объектов.

Здесь объектом воздействия становятся не другие вещи, а непосредственно человек.

Впрочем, это противопоставление материального/нематериального очень относительно: скажем, в торговле продавать можно нематериальные услуги (как это происходит, например, при покупке билета в кинотеатр), а здравоохранение невозможно без использования вполне материальной аппаратуры.

Многие конкретные виды сервиса соединяют сразу оба подсектора: например, туризм включает и транспортные услуги, и образование (экскурсионное обслуживание). Поэтому до сих пор среди специалистов нет единства по поводу того, каков же отраслевой состав сферы услуг.

Например, транспорт одни причисляют к сфере услуг, а другие считают нужным рассматривать как особую сферу экономики, равнозначную сельскому хозяйству, промышленности и собственно сфере услуг.

• Наряду с традиционным делением сферы услуг на подсектора материального/нематериального производства встречаются и другие классификации.
• В частности, чтобы подчеркнуть огромное значение в эпоху НТР производства и распространения знаний, науку и образование стали выделять в особый четвертичный сектор, отдельный от третичного (прочие услуги).
• В литературе можно также встретить деление сферы услуг на три сектора:
• третичный – инфраструктурный (транспорт, связь, передача электричества и тепла);
• четвертичный – распределительно-обменный (торговля, страхование, финансы);
• пятиричный – социально-управленческий (управление, наука, образование, здравоохранение, искусство).

Оригинальный подход к структуризации сферы услуг выдвинул американский экономист-институционалист Дуглас Норт.

Чтобы подчеркнуть большую роль институтов в жизни общества, он предложил выделять в экономике как целом трансформационный сектор (изменение физических характеристик экономических благ) и трансакционный сектор (изменение чисто социальных характеристик – принадлежности экономических благ кому-либо). При таком подходе часть сферы услуг входит в трансформационный сектор (транспорт, образование), а часть – в трансакционный (торговля, управление, финансы).

Эволюция сферы услуг

Сфера услуг как особый вид экономической деятельности появилась на самых ранних этапах развития человечества. Ее развитие определялось прогрессом материального производства – возможностью для общества содержать людей, которые непосредственно не производят материальных благ.

Ранее всего возникает специализация административной деятельности (вожди в первобытном обществе, управленческий аппарат обществ с государственной организацией), производства социальных услуг служителями культа (шаманы и священники) и производства услуг по защите прав собственности (профессиональная армия, судьи).

По мере развития общества выделялись все новые и новые сферы услуг. Уже в античном обществе существовал широчайший спектр сервисных видов деятельности, почти полностью совпадающий с современным – транспорт, торговля, наука, здравоохранение, образование, финансы, искусство, шоу-бизнес и т.д. Лишь в 19–20 вв.

Таблица 1. Структура занятости экономически активного населения по основным секторам экономики, в %

Таблица 1. СТРУКТУРА ЗАНЯТОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКИ АКТИВНОГО НАСЕЛЕНИЯ ПО ОСНОВНЫМ СЕКТОРАМ ЭКОНОМИКИ, в %
Годы	Доля занятых
В сельском хозяйстве	В промышленности	В сфере услуг
ВЕСЬ МИР
1900	66,3	13,7	20,0
1950	58,2	16,4	25,4
2000	33,3	18,1	48.6
РАЗВИТЫЕ СТРАНЫ
1900	30,9	20,0	43,1
1950	13,1	39,8	58,1
2000	3,6	26,3	70,7
РАЗВИВАЮЩИЕСЯ СТРАНЫ
1900	81,1	1,1	11,8
1950	77,0	9,1	13,9
2000	40,7	16,0	43,3
РОССИЯ
1900	58,6	27,4	13,8
1950	36,7	36,8	26,5
2000	13,1	30,0	56,9

Вплоть до середины 20 в. сфера услуг считалась относительно второстепенной экономической деятельностью. Хотя она охватывала весьма значительную долю работников (см. Табл.

1), но это были в основном работники с более низким уровнем квалификации (особенно, в сфере торговли – самой большой отрасли сервиса). Именно из-за невысокой роли сферы услуг в экономике с 18 в. до середины 20 в.

(а в нашей стране – до конца советской эпохи) считалось, что работа в этой сфере вообще не увеличивает общественное богатство.

Перелом произошел в эпоху НТР. Не случайно многие обществоведы называют зарождающееся постиндустриальное общество сервисным. Если ранее степень развития сферы услуг зависела от успехов материального производства, то теперь, наоборот, материальное производство зависит от развития сервиса.

Скажем, выпуск нового вида любого материального товара требует предварительных маркетинговых исследований и рекламной компании. Изобретение новых, наукоемких товаров невозможно без участия научных работников и подготовки системой образования высококвалифицированных специалистов. Именно отрасли сферы услуг (наука, образование, Интернет-торговля и т.д.

) стали главными направлениями научно-технического прогресса.

Дифференциация стран современного мира по степени развития сферы сервиса

В современных развитых странах сервисная занятость (порядка 70% всех работников) заметно преобладает над занятостью в других сферах экономики вместе взятых (см. Табл. 1). Поэтому одним из критериев развертывания НТР является абсолютное доминирование занятости в сфере услуг над занятостью в материальном производстве.

Резкий рост сферы услуг наблюдается во второй половине 20 в. не только в развитых, но и в развивающихся странах. Однако структура сервисной занятости в странах догоняющего развития принципиально отличается от ситуации в развитых странах.

В Западной Европе, Северной Америке и Японии высока доля сервисной занятости, связанной с наукоемкими видами деятельности, порожденными становлением постиндустриального общества.

) Их развитие связано не с зарождением постиндустриального общества, а с отсутствием в промышленном производстве спроса на малоквалифицированный труд. Значительная часть этой традиционной сферы услуг попадает в неформальный сектор экономики – производство товаров и услуг мелкими производителями без официальной регистрации.

Что же касается производства современных, наукоемких услуг (скажем, предоставления провайдерами доступа к Интернету), то здесь страны «третьего мира» резко отстают от развитых (Табл. 2).

По словам американского социолога Мануэля Кастельса, современный мир раскалывается на «Интернет-имущих» (тех, кто имеет доступ к современным средствам информационных коммуникаций) и «Интернет-неимущих» (тех, кто этого доступа лишен).

Таблица 2. Отставание стран догоняющего развития по степени доступа к услугам информационных коммуникаций

Таблица 2. ОТСТАВАНИЕ СТРАН ДОГОНЯЮЩЕГО РАЗВИТИЯ ПО СТЕПЕНИ ДОСТУПА К УСЛУГАМ ИНФОРМАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ
РЕГИОНЫ МИРА	Доля общего числа пользователей Интернет, %
Северная Америка	42,6
Западная Европа	23,8
Азия	20,6
Восточная Европа	4,7
Африка	0,6

Современная Россия по степени развития сферы услуг занимает промежуточное положение между развитыми и развивающимися странами.

С одной стороны, в 1990-е в крупных городах (особенно, в Москве и Санкт-Петербурге) наблюдается стремительное приближение к западным стандартам развития сервиса.

С другой стороны, в российской «глубинке» сфера услуг развивается в формах, более близких к странам «третьего мира» – (неформальная организация бизнеса, широкое использование малоквалифицированного труда, нехватка наукоемких услуг).

Юрий Латов

Источник: https://www.krugosvet.ru/enc/gumanitarnye_nauki/ekonomika_i_pravo/SFERA_USLUG.html