Уже на протяжении долгого времени профессия продавца является одной из самых востребованных на рынке труда. Однако из-за появления высокой конкуренции и новых стандартов обслуживания сегодня эта должность кардинально отличается от существовавшей еще 20-30 лет назад — и теперь от таких сотрудников требуется знание основ маркетинга, психологии и товароведения.
В связи с этим должностная инструкция продавца-кассира состоит из множества пунктов, регламентирующих не только функциональные обязанности работника, но и предъявляемые к нему квалификационные требования.
Как составить: общие положения
Первый раздел должностной инструкции включает в себя информацию о категории сотрудника, предъявляемых к нему квалификационных требованиях, а также о том, кто может назначать человека на данную должность и снимать с нее.
Продавец-кассир относится к категории служащих и подчиняется руководителю отдела. Назначается и освобождается от занимаемой должности приказом директора компании.
Продавец-кассир должен знать правила:
- внутреннего трудового распорядка;
- организации обслуживания покупателей;
- противопожарной безопасности;
- техники безопасности;
- эвакуации посетителей;
- производственной санитарии и гигиены;
- характеристики товаров и ведения переучета;
- работы с контрольно-кассовыми машинами, принятыми на территории РФ.
В своей работе сотрудник должен руководствоваться законом «О защите прав потребителей», Уставом и другими нормативными актами компании. При этом для эффективной работы ему необходимы такие качества, как:
- стрессоустойчивость;
- хорошая память;
- внимательность;
- вежливость;
- аккуратность;
- дисциплинированность;
- ответственность;
- обучаемость;
- работоспособность;
- трудолюбие.
В последнее время, работодатели стали добавлять в должностную инструкцию продавца-кассира пункт об отсутствии вредных привычек — это позволяет исключить возможность занятия должности человеком с пристрастием к алкоголю. Кроме того, таким образом можно регулировать количество перекуров персонала, которые отрицательно сказываются на времени и качестве работы.
Должностные обязанности: на что имеет право продавец-кассир и его ответственность
Основными функциональными обязанностями продавца-кассира являются:
- обслуживание и консультирование покупателей на кассе;
- заполнение журнала кассира в конце рабочего дня;
- сверка наличных в кассе;
- контроль учета запасов кассовой ленты для ККМ и оформления справок для инкассации;
- осуществление надзора над количеством товара;
- предоставление по требованию «Книги жалоб и предложений»
- составление описи купюр и соответствующих отчетных документов;
- контроль соответствия и наличия ценников;
- инвентаризация.
Сотрудник должен знать правила возврата товара и уверенно владеть ПК, ККМ, сканером и POS-терминалами для оплаты банковскими картами, а также сохранять в тайне информацию обо всех финансовых и иных операциях, связанных с работой магазина.
Кроме того, работник должен докладывать руководителю обо всех внештатных ситуациях, содержать в исправности оборудование и поддерживать порядок на вверенной территории.
Помимо обязанностей сотрудник имеет права, закрепленные законодательством РФ и предусмотренные в коллективном договоре компании — о них также следует упомянуть в документе.
Так, продавец-кассир вправе обращаться к руководству с предложениями или замечаниями, относящимися к своим обязанностям, а также принимать решения в рамках своей компетенции и требовать обеспечения условий, необходимых для исполнения трудовых функций.
Отдельным пунктом следует прописать зону ответственности сотрудника. В подавляющем большинстве случаев продавец-кассир:
- несет материальную ответственность за сохранность денежных средств;
- не имеет права использовать служебные полномочия в личных целях и разглашать конфиденциальную информацию;
- несет административную ответственность за нарушения трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка и техники безопасности.
Образцы должностной инструкции продавца-кассира
Типовая инструкция
Примерную должностную инструкцию продавца-кассира вы можете скачать здесь: https://yadi.sk/i/u1B-hCLn3TeArm
Продовольственных товаров
Должностная инструкция сотрудника продуктового магазина: https://yadi.sk/d/GLuCZJwX3TeB3N
Непродовольственных товаров
Для продавца-кассира магазина непродовольственных товаров зачастую используются инструкции следующего типа: https://yadi.sk/i/1tr7gaf23TeBNS
Кафе (предприятия общепита)
Чтобы найти должностную инструкцию, подходящую для работника кафе, необходимо нажать сюда: https://yadi.sk/d/UCb4hLuD3TeBds
Продавца-кассира-консультанта
Образец инструкции для данного сотрудника мы разместили по этому адресу: https://yadi.sk/i/ttFocXo93TeBiU
Продавца-кассира магазина «Магнит»
- Должностные обязанности сотрудников ЗАО «Тандер» выглядят, как правило, так: https://yadi.sk/d/jYdhkjcr3TeChA
- В заключение хотелось бы отметить, что должностная инструкция продавца-кассира вступает в силу с момента ее утверждения и обязательно заверяется подписью работника, при этом составляется она в трех экземплярах – для отдела кадров, руководителя отдела и сотрудника.
Источник: https://specworkgid.ru/baza-znanij/info/dokumenty/obrazcy-instrukcij/dolzhnostnye/prodavca-kassira.html
Должностные обязанности продавца-кассира
Работа продавца-кассира совмещает две функции: реализация товаров и ответственность за выручку. Место работы – непосредственно за кассой.
Основная обязанность специалиста – подсчет суммы покупок, прием наличных и безналичных средств и выдача чека на покупку.
При накоплении определенной суммы на кассе, необходимо подготовить соответствующую документацию и сдать деньги в бухгалтерию.
Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.
На данной должности трудятся преимущественно женщины. Работодатель обязан обеспечить условия труда и безопасность.
Нормативная база
Должностная инструкция продавца-кассира разрабатывается на этапе запуска предприятия. Каждый сотрудник фирмы, трудящийся на этой должности, должен быть ознакомлен обязанностями под личную подпись. Документ прикрепляется к трудовому договору, подписанному между предприятием и работником.
Из чего состоит должностная инструкция?
Должностная инструкция продавца-кассира состоит из 5 основных частей, каждая из которых регулирует отдельный аспект трудовой деятельности. Рассмотрим детально.
- Общие положения. Раздел дает определение сущности документа. В нем указывается порядок принятия на должность продавца-кассира и освобождения от нее. Подробно обозначаются требования к претенденту.
- Функции и обязанности. В этой части документа отражаются виды деятельности, за которых будет отвечать работник. Указывается его место работы, пути решения внештатных ситуаций. Приведен порядок совершения кассовых операций по пунктам. Также приведен порядок приема и сдачи смены, субординация с непосредственным руководством.
- Права. Рассматриваются права продавца-кассира при конфликтных ситуациях с покупателями и право выдвигать предложения руководству по улучшению системы работы.
- Ответственность. Затрагиваются такие вопросы как коммерческая тайна и растрата вверенного имущества в виде товаров и выручки.
- Условия труда. Делается отсылка на другой документ – регламент трудового порядка.
Основные обязанности продавца-кассира для резюме
Для эффективного выполнения трудовых обязанностей работник должен обладать такими навыками и знаниями в следующих областях:
- знание законодательной базы, на основе которой осуществляются торговые процессы;
- умение пользоваться техникой для торговых точек;
- знание порядка эксплуатации платежных терминалов;
- понятия об условиях хранения товарного ассортимента;
- доброжелательная коммуникация с покупателями;
- соблюдение распорядка рабочего времени;
- санитарные правила;
- порядок заполнения торговых витрин;
- основы техники безопасности.
Порядок наказания и меры за несоответствие предъявленным требованиям прописываются в Трудовом договоре, который является обязательным в рамках ГК РФ.
Скачать образец резюме продавца-кассира можно здесь.
Личностные качества и навыки
Учитывая тот факт, что работник в сфере торговли тесно взаимодействует с большим количеством разных людей, особые требования выдвигаются и к личностным качествам претендента на должность продавца-кассира.
Во-первых, продавец должен уметь быстро упаковывать и взвешивать продукцию. Ежедневная внимательность необходимо для того, чтобы следить за сроком годности продукции, выявлять просроченные и заполнять витрину новыми товарами максимально быстро.
Если торговая точка широкого формата, то работник должен проверять каждую единицу товара на отсутствие брака и повреждений. Для этого существуют определенные методики.
Хорошая память пригодится для запоминания видов товаров, при реализации которых есть особые законные требования. Например, любая техника сопровождается гарантийным талоном. Продавец-кассир должен уметь их правильно заполнять.
- обслуживание покупателей;
- слежение за наличием товаров на витринах и полках;
- постоянное место нахождения работника – за кассой. Если возникнет необходимость покинуть место, то он должен сообщать об этом старшему кассиру или администратору магазина. Покидать можно после того как его заменит другой работник;
- в процессе реализации осматривать товар на целостность упаковки, на соответствие количества, соответствие цены на ценнике и по штрих-коду;
- если выявлены несоответствия, то работник обязан сообщить об этом своему руководителю;
- по просьбе клиента оказывать консультации и предлагать альтернативные товары;
- определение общего количества покупки путем введения каждой покупки в ККМ или ручным методом;
- прием денег за реализацию продукции;
- хранение выручки в безопасных условиях;
- участие в инвентаризациях;
- в конце рабочего дня, или в согласии с установленным локальным расписанием снимает кассу и сдает главному бухгалтеру;
- несет полную материальную ответственность за кассовое оборудование и денежные средства на своей кассе.
Обязанности старшего продавца-кассира
Старший продавец-кассир осуществляет контроль над работой рядовых продавцов. В частности, в его должностные обязанности входят следующие моменты:
- составление графика на каждую смену, контроль над ее соблюдением;
- проверка чистоты рабочего пространства и трудовой дисциплины продавцов;
- контроль над качеством обслуживания клиентов;
- надзор над заполнением и обновлением витрин;
- обеспечение кассиров необходимыми товарами и ответственность за исправность кассового оборудования;
- обучение новых работников специфике работы данного предприятия;
- фиксирование данных в листе наблюдения продавцов;
- слежение за внешним видом продавцов, наличие фирменной одежды и бейджиков;
- составление табели работы на каждого работника и последующая передача руководству с просьбой поощрять или наказать работников;
- контроль над соблюдением мер безопасности со стороны кассиров.
Обязанности на примере магазина «Магнит»
Сеть магазинов «Магнит» в Москве отличается предложением достойной заработной платы и комфортных условий труда.
Учитывая высокий уровень посещаемости покупателей, магазин акцентирует внимание не только на профессиональные, но и на личностные качества претендентов. Также требуется легкообучаемость.
Это связано с тем, что магазин применяет новейшие системы расчета кассовых операций.
Из стандартных требований к продавцу-кассиру в магазине «Магнит» следует отметить отличное знание товарного ассортимента, умение быстро ориентироваться в информации о товаре и знание порядка оформления каждой продукции.
Обязанности продавца-кассира на примере магазина «Пятерочка»
Сеть магазинов «Пятерочка» предлагает комфортные условия работы, двухразовую заработную плату и возможность подработки. Обязанности стандартные: контроль наличия продукции на витринах, консультации, проверка каждой единицы продукции и реализация.
В продуктовом магазине
В продуктовом магазине функциональные обязанности работника кассы несколько упрощаются, но в силу большого потока покупателей возникает необходимость в выполнении своей работы в ускоренном темпе.
В магазине техники или одежды больше времени отводится на консультации и примерки. Из дополнительных процедур можно отметить только необходимость заполнения гарантийных документов. В остальном процедура остается стандартной.
В продуктовом магазине внимание акцентируется на содержимое прилавок и витрин. Они должны быть своевременно освобождены от просроченных товаров и заполнены новой продукцией.
Большой поток клиентов требует навыков работы в режиме нон-стоп. Преимуществом будет, если работник кассы будет знать штрих-коды наизусть. Но умение быстро ориентироваться в них – стандартное требование торгового предприятия.
Нюансы
На первый взгляд работа продавца-кассира кажется простым и неприхотливым механическим процессом. На самом деле работник кассы несет большую материальную ответственность. Ошибки в работе могут привести не только к увольнению, но и уголовной ответственности.
Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.
В магазинах, где большая посещаемость, от работников требуется высокий уровень стрессоустойчивости. Промедление или ошибочные сведения о товарах в лучшем случае приводят к жалобам клиентов, в худшем – доводят до увольнения.
Также кассир должен следить за ходом развития платежных систем. Известен случай, когда в Москве покупатель попытался рассчитаться бесконтактным способом,но не нашел понимания со стороны кассиров. Знание тенденций в этой отрасли помогает избежать недоразумений.
Источник: https://potrebitel-expert.ru/torgovlya/dolzhnostnye-obyazannosti-prodavtsa-kassira/
Должностные обязанности кассира торгового зала в магазине продовольственных и непродовольственных товаров
В связи с интенсивным развитием торговой области и изменением структуры торговых точек внесены изменения в должностные обязанности продавца кассира. Концепция различных торговых площадок предполагает наличие универсального персонала, исполняемого свои услуги не только, как сотрудники, выдающие товар с витрины, а и предоставляющие консультацию покупателям.
В некоторых магазинах продавец, по совокупности, в определённую смену выполняет действия по выкладке продукции на товарных полках и осуществляет действиям мерчандайзера в полном объёме. При этом основная часть его деятельности – это оператор-кассир.
Важные ознакомительные моменты
Естественно, полный набор профессиональных требований предполагает наличие знаний со стороны исполнителя.
К базовым умениям и навыкам относятся следующие качества сотрудника:
- Знание и практическое умение уверенного пользователя ПК.
- Профессиональный уровень владения ККТ.
- Основы товароведения.
- Базовые знания мерчандайзинга и маркетинга.
- Уверенное практическое применение платёжного терминала с магнитными и смарт-картами.
- Знание технологий ценообразования.
- Ведения складского учёта.
- Личностные характеристики, такие как умение быстро ориентироваться на больших торговых площадях с разнообразным ассортиментом. Это важно при работе с бытовыми приборами и мебелью.
Руководство, намного охотнее, старается набирать опытных сотрудников, но нередко, отсутствие некоторых знаний не является препятствием для получения работы в достойном месте.
Работодатели обеспечивают предварительное обучение стандартным профильным знаниям бесплатно. Либо же основы маркетинга и ценообразования можно освоить на функциональных бюджетных тренингах и получить разряд специалиста в этой области.
Направления каждого торгового предприятия разные по характеру, как и масштабы торгового оборота.
Соответственно, в крупных супермаркетах с частичным самообслуживанием, где штат сотрудников большой, обычно работники выполняют чётко прописанные им предназначения.
И чтобы не получилось недоразумение в процессе работы и вдруг не оказалось, что в функционал бухгалтера входит ещё и роль техника АЗС, необходимо ознакомиться с памяткой, которая отразит все задачи, возложенные на соискателя работы.
Составлением такого документа обычно занимается юридический отдел компании либо же менеджер по персоналу в строгом соответствии с требованиями Роструда и классификатором профессий, являющимся неотъемлемой частью ЕСКК. Разработанные шаблоны таких инструкций могут быть основой для формирования внутреннего документа предприятия. Профессия в документе называется строго по ОКВЭД.
Например, «должностная инструкция продавца кассира» либо с уточнениями «должностная инструкция старшего кассира торгового зала».
Важно определить ключевые пункты, которые сделают этот своеобразный свод правил чётким, точным и по возможности детализированным.
Директива должна быть разработана в рамках обоюдной защиты, как работодателя, так и исполнителя. Найти достойного соискателя задача такая же трудная, как и не попасть в трудовое «рабство» к нанимателю.
Общие положения
В разработке должностной инструкции продавца кассира общие положения должны отражать суть основных особенностей торгового предприятия и детально пояснять индивидуальные требования, которые предъявляются к сотруднику данной профессии.
Оптимальными при написании вводной части методички «Кассир должностная инструкция» будут следующие пункты:
- квалификационный статус персонала;
- основание для приёма и увольнения служащего;
- структура подчинения в коллективе;
- требования, предъявляемые соискателю, по части образования. Так, в отдел торговли медицинским оборудованием не подойдёт соискатель с опытом бармена-кассира. А служащий, торгующий автозапчастями,конечно, владеет знаниями об автомобилях;
- обязательное указание на имеющиеся навыки и умения, а также наличие опыта работы;
- требуемый объем знаний по ведению ККТ;
- конкретные условия замещения, по необходимости, сотрудников. Так, администратор – кассир замещает персонал на ККТ по должностной директиве, а бухгалтер-кассир – по совмещению со всеми причитающимися выплатами согласно ТК;
- уровень знаний программы 1С, в случае работы по направлению бухгалтерии;
- степень подготовки в вопросах нормативно – правовой базы;
- при необходимости – наличие практических навыков в иностранных языках.
Для каждой профессии вводная часть различная также как и пункты рабочей методички. Но именно в этой части документа можно указать все желательные требования к претенденту.
Ограничения по части вредных привычек, таких как курение и алкогольные распития, их последствия и алгоритм действия работодателя, как правило, включаются в правила внутреннего распорядка. Но нелишним будет прописать это и в регламентном документе.
Обязанности служащего
«Продавец кассир должностные обязанности» — этот раздел должен выглядеть таким образом, чтобы претендент на вакантную должность уяснил, что он является не только учётчиком денежного оборота, а и связующим элементом между покупателем и товарной позицией.
И рабочее время — это не только товарно-денежные отношения с покупателем и выдача чека, а и живое культурное общения с элементами психологии человека. Каждый руководитель вносит свои пункты в эту директивус соблюдением особенностей заведения.
То есть должностная инструкция, разработанная для продавца кассира продуктового магазина, различна с должностной инструкцией такого же продавца кассира, но непродовольственных товаров.
И всё это выполнено не заходя за рамки, прописанные законодательно.
Примерный перечень обязанностей следующий:
- Описание основных возложенных опций, которые заключаются не только в продаже товара. Фактически действия по ознакомлению клиента с предложенным ассортиментом товаров и услуг – это долг персонала. Также к прямым действиям могут быть отнесены расчёты на ККТ и проведение инвентаризации в положенный срок. Подготовка для инкассаторской службы пломб и сопроводительных ведомостей. Например, билетный контролёр-кассир по основной службе не касается инкассации, но это основное направление у администратора-кассира.
- Детальное указание обязанностей продавца. Это особенно касается занятий по ведению отчётности. Работник должен чётко знать свой сектор ведения подсчётов и сбора данных для предоставления отчётов. Этот пункт предусматривает непосредственные действия работника в специализированных отраслях. Например, при продаже обуви и одежды предполагается упаковка товара перед передачей её клиенту, о чём и должен быть один из пунктов этой части указаний.
- Конкретные поступки продавца при исполнении непосредственных обязанностей. Этот подпункт раскрывается в зависимости от отрасли хозяйства, и предопределяет выполнение действий характерных только в этом секторе. В крупных оптово-розничных центрах это может быть информирование покупателя о расположении товара либо наличия аналогичного с другой ценовой политикой или аукционных предложений.
В букмекерской конторе сотруднику необходимо решать конфликтные споры с применением антистрессовых приёмов.
Конкретное описание предназначения сотрудника со стороны работодателя, и ясное понимание своей роли со стороны претендента на должность помогут избежать споров и конфликтов в дальнейшей службе.
Права исполнителя
В процессе службы, у специалиста возникает ряд ситуаций, которые требуют принимать решение по устранению проблемы. Именно для этого персонал наделяют определёнными правами в рамках их полномочий.
Исполнитель имеет право на следующие действия:
- осуществление прямых обязанностей при работе с клиентами;
- обслуживание потребителей на кассовом аппарате;
- составление отчётной документации на вверенном участке;
- анализировать рабочий процесс предприятия и вносить предложения вышестоящему руководителю по оптимизации труда;
- требовать от руководителя выполнения технических условий, организационных моментов и условий труда на предприятии согласно нормативным документам;
- требовать соблюдения санитарных норм и осмотра каждый год в учреждениях здравоохранения работников занятых не только в предприятиях общепита и столовых, но и в других сферах услуг, таких как гостиница и книжный магазин, согласно ТК;
- запрашивать информацию, необходимую для улучшения качества услуг;
- не приступать к исполнению обязанностей при нарушении работодателем правил ОТ и ТБ, а также пожарной или электробезопасности.
Защита прав работника подкреплена ТК и другими законодательными актами. При нарушении прав работника, если даже они не прописаны в инструкции, их можно отстоять со ссылкой на нормативы.
Ответственность торгового персонала
- Каждый сотрудник при приёме на службу с возложением на себя обязанностей принимает и определённые обязательства за исполнение требований, прописанных в директиве.
- Руководитель оговаривает действия администрации по отношению к персоналу и последствия, в случае нанесения материального ущерба предприятию.
В этой части документа для осознания важности правильно и грамотно вести трудовую деятельность, необходимо прописать пункты в формате какое нарушение влечёт за собой последствия:
- Ненадлежащее выполнение взятых на себя полномочий.
- Причинение материального ущерба предприятию, членам коллектива или потребителям, при этом вина исполнителя достоверно обоснована.
- Предоставление недостоверной информации о товарах и ценообразовании посетителям.
- Разглашение коммерческой информации, конфиденциальных сведений и личной информации персонала.
- Несоблюдение правил пожарной и электробезопасности.
- Неисполнение правил внутреннего распорядка.
- Игнорирование приказов и распоряжений администрации.
Формирование пунктов должно быть составлено кратко и одновременно однозначно по трактовке.
Источник: https://provolochek.ru/trudovoe-pravo/dolzhnostnaya-prodavtsa-kassira.html
Должностные обязанности продавца кассира в магазине Пятерочка, должностная инструкция, правила работы
Обязанности продавца, работающего за кассой в Пятерочке, заключаются не только в подсчёте суммы покупки, принятии купюр от покупателя и выдачи чека. Он является связующим элементом между магазином и покупателем, поэтому ему нужно быть коммуникабельным, вежливым и иметь должный внешний вид.
Должность кассира-продавца принадлежит к категории технических специалистов. Его назначает и освобождает от должности директор магазина Пятерочка путем выдачи приказа.
Работник находится в непосредственном подчинении у директора и заведующего секцией. При его отсутствии обязанности передаются другому лицу, что оформляется приказом.
Чтобы успешно работать продавцом необходимы хорошо налаженные производственные связи.
Продавец — кассир имеет такие должностные обязанности:
- приступает к выполнению работы только после обеспечения безопасности и надлежащих условий труда;
- обеспечивает кассовую дисциплину;
- принимает деньги у клиентов и выдаёт им сдачу;
- контролирует остатки товарных запасов, обеспечивает их оптимальную численность и своевременное пополнение;
- ведет учёт кассовой ленты и других расходных материалов;
- участвует в проведении инвентаризации;
- предоставляет консультации клиентам по ассортименту товара, его качеству и характеристикам;
- определяет подлинность купюр;
- работает с банковскими карточками;
- ведет учёт и контроль движения денежной наличности;
- заполняет кассовую отчётность;
- оформляет отчёты;
- инкассирует деньги и передаёт их инкассаторам.
Основные должностные обязанности и требования
Должностная инструкция продавца — кассира в Пятёрочке предусматривает знание:
- нормативных документов по ведению кассовых операций;
- законодательства и нормативных актов, инструкций и методических рекомендаций по розничным продажам, сбыту и поставкам продукции;
- правил приёма, учёта, сбережения и выдачи денег;
- оформления кассовых ордеров;
- правил сохранности наличности;
- предусмотренных для организации лимитов наличных средств;
- заполнения кассовой книги;
- ценообразования;
- кассовой отчётности;
- оформления документации на сбыт;
- норм по охране труда;
- внутренних правил дисциплины.
Помимо этого, работник должен обладать такими личностными качествами, как уравновешенность и эмоциональная стабильность. Обязанности торгового работника, одновременно выполняющего функции кассира, обусловлены спецификой направления деятельности предприятия.
Особенности торговли в Пятёрочке
Работать на кассе могут лица, отвечающие таким условиям:
- высшее либо средне специальное образование;
- работа в этом направлении не меньше 1-го года;
- навыки работы с кассовым аппаратом;
- умение пользоваться программным обеспечением по товарному учёту;
- медицинская книжка, допускающая к работе с продуктами питания.
Правила работы в Пятёрочке предписывают работникам руководствоваться законодательством России, правилами трудового распорядка, приказами администрации и иными распорядительными документами компании.
Материальная и дисциплинарная ответственность наступает в случаях:
- неудовлетворительного выполнения своих обязанностей;
- недостачи материальных ресурсов и наличности;
- порчи техники и иного доверенного имущества.
Продавцу-кассиру следует своевременно сообщать вышестоящим по должности сотрудникам про обстоятельства, которые представляют угрозу сохранности выданному ему оборудованию и материальным ресурсам. А также информировать руководство о внештатных ситуациях, произошедших во время своей работы.
Должностные обязанности продавца кассира в Пятёрочке не сложные, большой плюс заключается в том, что такой работник имеет большие перспективы для карьерного роста. После окончания трудового договора, при успешной службе, возможно продвижение на должность старшего продавца, начальника отдела и даже главного бухгалтера.
Источник: https://jurist.lawyer/other/obyazannosti-kassira-pyaterochka.html
Что входит в обязанности продавца-кассира?
Должность продавца-кассира совмещает несколько смежных профессий: продавец, кассир, товаровед, менеджер, мерчендайзер и ревизор. Функционал не так широк, как у представителей каждой из этих должностей, однако такая многофункциональность налагает свой отпечаток. Повышенные требования отражены и в штатных должностных инструкциях.
Основные обязанности продавца-кассира
Со стороны работа продавца-кассира выглядит следующим образом:
- подсчитал итоговую сумму покупки;
- принял оплату;
- пробил кассовый чек.
Однако в названии его должности не зря присутствует термин «продавец», указывая на его связь и с покупателем, и с реализуемым товаром. Поэтому в должностной инструкции в разделе «Обязанности» присутствует больше чем три пункта.
Должностные обязанности
Основной круг обязанностей, так или иначе, связан с вверенной сотруднику контрольно-кассовой машиной:
- ведение отчётных документов по кассе;
- обеспечение сохранности наличных средств;
- сверка количества денег в ККМ;
- обеспечение финансовой дисциплины;
- учёт запасов расходных материалов для кассового аппарата;
- участие в ревизии наличных денег в кассе.
Помимо этого работник на кассе магазина ответственен за:
- работу с покупателями;
- подготовку наличности к изъятию инкассаторами;
- контроль товаров в зале и на складе;
- помощь клиентам в выборе товара по потребительским свойствам, возможности взаимозамены и пр.;
- контроль информации на ценнике (достоверность, полнота, правильность размещения);
- сохранность товарно-материальных ценностей.
Продавец-кассир – материально ответственное лицо, поэтому при обнаружении в ходе ревизии недостачи он обязан возместить убыток за счёт собственных средств.
Для резюме
Специфика работы находит своё отражение и в требованиях, предъявляемых к соискателю вакантной должности. Так, размещая объявление о поиске продавца-кассира, работодатель просит осветить в резюме и оценивает на собеседовании следующие личностные качества:
- эмоциональная стабильность;
- ответственность в пределах полномочий;
- обучаемость;
- внимательность;
- вежливость и т.п.
Существует и ряд требований к технической «подкованности» будущего сотрудника:
- уверенное владение компьютером;
- практические навыки работы с ККМ, сканером, платёжными терминалами;
- пользовательские навыки в программах складского учёта и пр.
Функциональные обязанности
Должность продавца-кассира включает функционал нескольких должностей, представленных в таблице.
Обязанности продавца-кассира | Должность |
Реализация товара | Продавец |
Информирование покупателей | Продавец |
Организация работы кассового аппарата | Кассир |
Учёт реализации товара | Товаровед |
Контроль состояния запасов и своевременное пополнение | Товаровед |
Соблюдение финансовой дисциплины и требований бухучёта | Кассир |
Размещение ценников и достоверность информации на них | Мерчендайзер |
Участие в инвентаризации наличности и товарно-материальных ценностей | Ревизор |
В продуктовом магазине
Работа в продуктовом магазине налагает ряд специфических обязанностей на продавца-кассира:
- предпродажная подготовка товара – соответствие ценников, контроль срока годности продукта, соблюдение товарного соседства и пр.;
- помощь в выборе товара по потребительским свойствам, в том числе по принципам взаимозамены;
- индивидуальная упаковка продуктов, отпускаемых по весу, готовых к употреблению и пр.;
- обеспечение чистоты и порядка в товарной секции и т.д.
В магазине непродовольственных товаров
Функционал продавца-кассира при работе с непродовольственным товаром также обладает рядом нюансов:
- предпродажная подготовка товара – надёжность размещения, сортировка и пр.;
- демонстрация продукции в действии;
- помощь в выборе товара, в том числе по принципам взаимозамены;
- индивидуальная упаковка хрупкой продукции;
- уборка нереализованного товара;
- выдача заказанной продукции;
- оформление документов по браку и т.д.
Набор обязанностей определяется размером торговой точки, в которой он работает: чем она меньше, тем больше на него возлагается функций из смежных специальностей. Так, в крупном гипермаркете сотрудник действительно будет всю смену находиться неотлучно при кассовом аппарате, принимая оплату за покупки.
В магазинах «средней руки» круг его обязанностей дополнит необходимость отслеживания ассортимента (объёмы запасов, пополнение, контроль выкладки и т.д.).
Небольшая торговая точка существенно расширяет функционал такого сотрудника, добавляя обязанности товароведа и ревизора, а в некоторых случаях и менеджера (по предотвращению конфликтных ситуаций, например).
Таким образом, обязанности продавца-кассира детально излагаются в должностной инструкции с учётом специфики торговой точки и штата работающих сотрудников. К соискателю помимо профессиональных требований предъявляются требования психологического характера и технических навыков.
Источник: https://PotrebPrav.ru/torgovlya/obyazannosti-prodavtsa-kassira
Обязанности кассира (продавца) в магазине: Должностная инструкция, функции и права (образец для резюме)
Еще два века назад появились люди, которые занимались подсчетом прибыли и вели по ним правильный учет. До наших дней сохранилась эта важная и необходимая профессия, хоть со значительными изменениями.
Перечень обязанностей кассира регулирует деятельность работника. О нормах, правилах и обязанностях, которых должен придерживаться кассир при обслуживании клиента можно узнать у юридических консультантов.
Уважаемые посетители!
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).
Это быстро и бесплатно!
О профессии
Обязанности кассира вправе выполнять любой гражданин РФ с необходимыми знаниями, умениями или прошедший обучение.
Ежедневно с большой скоростью все лучше становится сервис сферы обслуживания. Открывается большое количество торговых, банковских учреждений. Эти компании требуют хорошо подготовленных кассиров. Эта должность имеет такие преимущества:
- не требует опыта;
- актуальность;
- работают сотрудники любого пола;
- большой выбор рабочих мест.
В зависимости от сферы деятельности предприятия будет меняться специфика обязанностей кассира. Его работа связана непосредственно с расчетными операциями с денежными, безналичными средствами.
Выполняемые функции
Работа кассира не ограничивается приемом и выдачей финансов. Он еще выполняет ряд операций, относящихся к функционалу бухгалтера, контролера и других специалистов.
Если говорить о работнике банковского учреждения, который называется кассир-операционист, то кратко его основные обязанности такие:
- общение с посетителями;
- работа с базой данных;
- ведение учета денежных поступлений с ежедневным подведением итогов в конце смены, заполнения кассовой книги;
- выдача и пополнение банковских карт, классификатор;
- знание лимита наличности;
- оформления денежных переводов;
- снятие средств с карточного счета;
- проверка подлинности подписей на платежных документах.
[youtube video=https://www.youtube.com/watch?v=KJWmZcKbIv0 allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″]
Оператор несет ответственность за ведение банковской документации, пользуясь законодательной базой. Выделяется отдельная должность на осуществление финансовых движений в валюте.
У администратора-кассира немного другая зона ответственности. Он должен:
- Информировать клиентов об услугах компании.
- Первым встречать и координировать дальнейшие действия посетителей.
- Принимать оплату, выдавать квитанции, подтверждающие расчет.
Услуги этого работника нужны на таких предприятиях, как салон красоты, медицинские центры.
Продавец-кассир
В связи с развитием торговли, получила популярность должность продавец кассир, обязанности которой взяты с двух профессий.
Оператор должен владеть:
- режимом работы;
- санитарными нормами;
- правилами обслуживания покупателей в магазине и техникой безопасности;
- оформлением торгового зала и витрин.
В работу контролера входит только денежный расчет с гостями.
Общие функции для всех заключаются в проведении таких операций:
- работа с весами;
- подготовка, непосредственное участие в инкассации;
- прием, выдача финансов, работа с платежными картами;
- оформление кассовой документации (книги, журналы);
- выдача чеков;
- уметь выполнять внутренний распорядок компании и основные положения ТЗ.
Кассиру желательно досконально знать кассовый аппарат, работать на нем, а при возникновении мелких поломок, устранять самостоятельно или вызывать специалистов.
Для конкретизации объема обязанностей существует должностная инструкция, которой руководствуется специалист.
Требования к личным качествам работника
Чтобы заниматься обязанностями кассира, человеку необходимо обладать внимательностью, иметь хорошую стрессоустойчивость, быть честным. При недостатке нужных качеств, он не сможет полноценно выполнять полномочия.
Наниматель в соискателе хочет видеть:
- уравновешенность;
- готовность обучаться, не останавливаться на достигнутом;
- доброжелательность;
- эмоциональную стабильность;
- опрятным;
- ответственность;
- хорошую память.
На заметку: все чаще одним из выдвигаемых требований работодателя является отсутствие у подчиненного вредных привычек.
Основные навыки и опыт работы
Совсем необязательно иметь соискателю профильное высшее образование (за исключением банковских учреждений). Достаточно получить среднее или специализированное обучение.
- Профессия кассира предполагает такие знания:
- Компьютерная грамотность – владение офисными программами.
- Знание законов и нормативных актов ЦБ РФ.
- Ведение кассовой документации.
Иногда руководитель предприятия может дополнительно потребовать знание иностранного языка, наличие гражданства России и опыт работы.
Умения и возможности
Кассовые аппараты все время усовершенствуются, многие компании переходят с 2020 года на онлайн-кассы (требования законодательства). Работник должен усовершенствовать свои умения по работе с новой техникой.
Если обязанности совмещены с работой продавца, то человек должен иметь знания товароведения, технических и качественных показателей товара, условий хранения и транспортировки.
При достижениях и выполнении всех функций сотрудник может подниматься по карьерной лестнице от старшего кассира до руководителя предприятия. При поиске работы целесообразно учитывать необходимые критерии.
[youtube video=https://www.youtube.com/watch?v=V0CZNsFXauY allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″]
Руководство к действию
Согласно законодательству, все права и обязанности кассира регламентируются должностной инструкцией. Однако, это не обязательный документ на предприятии, но очень важный.
В нем четко оговорен перечень производственных полномочий трудящегося, его нагрузка в соответствии с положением предприятия. Разрабатывается документ руководителем и состоит из трех экземпляров.
Один хранится у непосредственного начальника, другой – в отделе кадров, третий – у трудящегося. Печать не требуется, т. к. акт предусмотрен только для внутреннего пользования.
Ознакомление со своими полномочиями сотрудник подтверждает подписью на документе.
Основной функционал
Должностные обязанности продавца кассира совмещены с профессиональными функциями менеджера, товароведа, мерчандайзера. Выделяют такие:
- вежливое и быстрое обслуживание посетителей;
- соблюдение трудовой дисциплины;
- выполнение предпродажной подготовки товара;
- подсчет стоимости товара и его упаковка;
- принятие денег и их сохранность, выдача чеков;
- проведение пересчета кассы в конце смены (ее закрытие), сверка их с ККМ;
- предотвращение спорных ситуаций;
- содержание в чистоте место работы;
- учет приходных, расходных ордеров, кассовых лент;
- контроль за оптимальным количеством товара;
- участие в ревизиях;
- слежение за состоянием ККА;
- осуществление возврата и обмена продукции.
Продавец-кассир также проводит консультацию по поводу ассортимента, наличия и качества продукции. Отвечает за наличие ценников и их актуальность. За невыполнение правил торговли в розницу и оптом работник несет ответственность по закону.
На заметку: должностная инструкция продавца кассира предусматривает материальную ответственность. В случае недостачи, он самостоятельно возмещает ущерб.
Профессиональные требования
Кассир относится к техническим исполнителям. Назначение, увольнение проводит глава организации, а непосредственным руководителем является старший кассир.
Труженику понадобятся такие знания:
- знания о предельном остатке денег;
- нормативные документы, приказы, распоряжения;
- не распространять имеющуюся информацию про хранение, транспортировку и другие действия с ценностями;
- выполнять разовые поручения руководителя;
- правила обслуживания посетителей в торговом зале;
- порядок работы с ККА;
- формы кассовых и банковских документов и их заполнение.
Подконтрольные обязательства
В этом разделе устанавливаются проступки, за которые кассир может понести дисциплинарное наказание.
Кассир несет ответственность в таких случаях:
- За совершение правонарушений обязанностей исходя из административного, гражданского и уголовного законодательства России.
- Использование имущества, принадлежащего компании в личных целях.
- Частичное или полное невыполнение своих прямых функций.
- Нанесение материального ущерба предприятию.
Права
Кассир может:
- ознакамливаться с новыми распоряжениями руководства;
- настаивать на организации условий работы, предусмотренных ТК РФ;
- оставлять свое рабочее место только с разрешения непосредственного начальника;
- независимо ни от кого принимать ежедневные решения, которые находятся в его компетенции;
- просить от структурных подразделений нужную информацию;
- вносить предложения по улучшению процессов.
Условия работы
В этом пункте указываются то, чем регламентирует рабочий график (командировочные поездки).
Пример: режим работы, его обязанности регламентируются:
- Приказами и распоряжениями руководства предприятия.
- Правилами ТБ и внутреннего распорядка.
- Гигиеническими нормами и ТК РФ.
Образец типовой должностной инструкции
Этот документ необходим для разрешения возникших недоразумений между работодателем и сотрудниками, в т. ч. и в суде. Поэтому вся информация в ней должна быть лаконична, достоверна.
Источник: https://MoiPrava.pro/zakon/torgovlya/obyazannosti-kassira